Pomiar wyników - skuteczne praktyki
Pomiar wyników powinien spełniać określone standardy oceny. Powinny istnieć określone pola, na podstawie których należy oceniać wyniki. Poniższe cztery parametry uważa się za najważniejsze, o których należy pamiętać podczas oceny wyników pracownika -
Utility - Informacje powinny służyć skutecznej ocenie.
Practicability - Proces powinien być wykonalny, realistyczny i mierzalny.
Legality - Oceniający muszą uciekać się do uczciwych i legalnych sposobów gromadzenia danych.
Accuracy - Wyniki pomiaru muszą być dokładne i dobrze wyjaśnione.
Bez tych czterech parametrów program treningowy nie odniesie sukcesu, do którego dążył. W tym rozdziale omówimy kroki, o których ewaluatorzy powinni pamiętać podczas dokonywania obserwacji.
Zacznij od rozważenia wyniku
Planowanie ewaluacji rozpoczyna się w momencie rozpoczęcia planowania projektu, więc nie powinno być wątpliwości w umysłach ewaluatorów, jakie są końcowe produkty dla ich organizacji. Dlatego też właściwe nakreślenie pożądanych celów jest niezbędne, aby z powodzeniem zmapować wyniki.
Informuj inwestorów na bieżąco
Inwestorzy, którzy sfinansowali szkolenie, a także proces pomiaru wyników, będą decydować o korzystnych wynikach i definicji sukcesu szkolenia. Dlatego wszyscy inwestorzy i członkowie zespołu ds. Pomiaru wyników muszą znajdować się na tej samej stronie.
Kontynuuj pracę nad oceną
Proces oceny stanowi podstawę, na której można przeprowadzić dalszą ocenę dotyczącą osiągniętego sukcesu i zrealizowanych celów. Dokładny i prawidłowy proces oceny pomoże organizacji określić rzeczywisty postęp w ich wynikach.
Zachowaj pomiar w kontekście
Organizacje działają w różnych kręgach i w różnych branżach, stąd nigdy nie może być odpowiedniego modelu, który można by wykorzystać do oceny wyników pracowników w różnych organizacjach. Aby zaprojektować odpowiedni system pomiaru wyników, ewaluatorzy muszą trzymać się kontekstu branży, w której działa organizacja.
Inne czynniki też mają znaczenie, na przykład: czy jest to przedsięwzięcie nastawione na zysk, czy też non-profit, niezależnie od tego, czy jest zlokalizowane na obszarach wiejskich, czy w mieście. Utrzymanie tych czynników w kontekście nie tylko zapewni, że zebrane dane będą istotne, ale także pozwoli zaoszczędzić czas, pomijając wszystkie niepowiązane obliczenia.
Użyj ewaluacji do nauki
Wyniki pomiaru rezultatu powinny być wykorzystywane również przy podejmowaniu decyzji dotyczących przyszłych projektów. Większość organizacji używa tych raportów wyników tylko do oceny, czy ostatnie szkolenie zakończyło się sukcesem, czy nie. Jednak takie ważne informacje powinny nauczyć ich, jakie kroki powinni podjąć, aby mogli ulepszyć lub powtórzyć sukces poprzednich programów szkoleniowych.