Jak zachowuje się inteligentnie społecznie
Osoby inteligentne społecznie potrafią wiedzieć, jak monitorować swój język w taki sposób, aby uniknąć konfliktów w umysłach słuchaczy. Potrafią zidentyfikować słowa, które mogą powodować nieporozumienia, i omijać te dwuznaczne słowa.
Zdają sobie również sprawę, że pewne słowa mają tendencję do onieśmielania i grożenia ludziom. Unikają używania takich słów, zwłaszcza podczas dzielenia się opiniami na temat występów ludzi. Robią to dzięki swoim umiejętnościom empatii i otwartości na pytania ludzi. Na przykład, zamiast używać stwierdzeń „ty”, koncentrują się bardziej na używaniu stwierdzeń „ja”.
Sample the following conversations −
Case 1 Kierownik zespołu do pracownika - „Zawsze spóźniasz się i usprawiedliwiasz. W tym miesiącu Twoja wydajność była bardzo niska, a Twoje wyniki nie są niczym, o czym można by pisać do domu.
Case 2 Kierownik zespołu do pracownika - „Martwię się, jak w tym miesiącu wyrzucę dobre liczby na tablicę, ponieważ nie osiągnąłem jeszcze wydajności, której oczekiwałem. Myślę też poważnie o kwestii punktualności w naszym zespole i jak to sprawia, że tracimy produktywność. Wyniki naszego zespołu w zeszłym roku również nie były zadowalające i jestem pod presją, aby odciąć tych z zespołu, którzy nie robią nic ”.
Jak myślisz, który z obu przypadków zapewni przekaz i zapobiegnie wszelkim negatywnym reakcjom osobistym? Który przypadek sprawiłby, że pracownik zacząłby myśleć, nie czując się źle, że wskazano mu jego wyniki?
Osoba z inteligencją społeczną wie, że użycie stwierdzeń „ja” pokaże pracownikowi problemy, z którymi boryka się menedżer i z czym jest zmuszony się uporać, a także uwrażliwia rozmówcę na te kwestie. Używanie neutralnego języka będzie dla słuchacza pozytywnym sygnałem wzajemnego szacunku i chęci uznania innego punktu widzenia.
Jak widzisz, zmiany, które masz wprowadzić w swojej mowie, nie są ogromne. Dopiero zmiana jednego słowa w poprzednim przykładzie zapoczątkowała zupełnie inny przebieg rozmowy i interpretacji. Na przykład wielu lingwistów twierdzi, że użycie słowa „ale” oznacza warunek wstępny działania.
W zdaniu „Pomogę Ci, ale musisz poczekać kilka minut”. oznacza warunek wstępny, że pomoc zostanie udzielona tylko w przypadku cierpliwości. Jednak zastąpienie „ale” słowami „i” sprawi, że zdanie będzie brzmiało inaczej. Spróbuj sam -
I will help you, and you have to wait for just a few minutes.
Ludzie, którzy nie osiągnęli jasności mowy, zwykle mówią w zagracony, chaotyczny sposób, co wyraźnie sugeruje, że nie nauczyli się jeszcze przetwarzać i filtrować swoich myśli. Starannie skonstruowana strategia konwersacyjna wymaga odpowiedniego użycia słów, a także właściwej intonacji.
Wywieranie wpływu na innych wymaga przedstawienia informacji w taki sposób, aby można je było łatwo przetworzyć. Ważne jest również przedstawienie właściwego obrazu. Przed złożeniem oświadczenia zawsze warto zadać sobie pytanie -Do you say what you mean and mean what you say?