Faturamento de telecomunicações - pré-pago x pós-pago
A maioria das operadoras oferece duas opções para seus clientes, ir para um postpaid ou um prepaidconexão. Tanto as conexões pós-pagas quanto as pré-pagas têm suas próprias vantagens e desvantagens.
Normalmente, uma operadora terá 70% -80% da base de clientes composta de clientes pré-pagos e o restante da base de clientes virá do lado pós-pago. Para uma operadora, é sempre bom ter mais clientes pós-pagos.
Você pode estar interessado em saber sobre as diferenças entre os dois tipos de clientes, serviços e sistemas. Vamos listar algumas diferenças importantes entre os dois -
Service Payments- Este é o fator mais importante, que diferencia duas bases de clientes. Os clientes pré-pagos fazem o pagamento antecipado antes de usar o serviço, enquanto os clientes pós-pagos usam os serviços oferecidos ao longo do mês e, no final do mês, o cliente recebe a fatura para pagar no prazo determinado.
Charging & Billing - Para o cliente pré-pago, é necessário cobrar do cliente em tempo real por toda a utilização, enquanto os clientes pós-pagos podem ser cobrados no final do mês.
Service Offerings- Os sistemas de faturamento pós-pago oferecem mais flexibilidade em comparação aos sistemas de cobrança em tempo real. Por exemplo, o sistema de cobrança em tempo real não é flexível para manter uma hierarquia de clientes empresariais complexos, onde, como um sistema de faturamento pós-pago, pode lidar com uma hierarquia de clientes de até N nível.
Support & Maintenance- Uma operadora precisa dar a mesma atenção a ambos os negócios. Se, para um negócio pré-pago, o operador precisa de mão de obra qualificada para controlar a operação, ao mesmo tempo o operador precisa de uma grande equipe para lidar com as dúvidas dos clientes pós-pagos relacionadas a cobrança, contas e correção de problemas operacionais.
Supported Network- Há muito tempo as redes das conexões pré-pagas e pós-pagas eram diferentes. Isso costumava provocar reclamações de que a conexão pré-paga ofereceria melhor conectividade do que a pós-paga ou vice-versa. Esta é a era do faturamento convergente e as operadoras estão administrando seus negócios com a mesma rede sem comprometer a qualidade da comunicação.
Cenário pós-pago
Elementos de rede (como interruptores, SMSC) produzem uso bruto chamado Usage Detail Records (UDRs) ou Call Detail Records (CDRs), que contêm informações exigidas pelo sistema de faturamento -
Número de chamada (número A)
Número chamado (o número que recebe a chamada) (número B)
quando a chamada começou (data e hora)
Duraçao da chamada
Tipo de chamada (MOC, MTC, etc., MOC significa Mobile Originated Call e MTC significa Mobile Terminated Call)
Os UDRs brutos acima de elementos de rede e também de outros provedores de serviços são recebidos pelo sistema de faturamento e o sistema de faturamento os converte em um formato compreensível pelo sistema. O UDR formatado / convertido acima é então orientado para encontrar o cliente / conta para o qual a chamada deve ser cobrada e, em seguida, classificar o evento de acordo.
Os UDRs classificados acima são então armazenados no armazenamento de dados de faturamento e, na data do ciclo de faturamento, o processo de faturamento coleta esses UDRs classificados e os processa e processa a fatura / fatura, levando em consideração os pagamentos, impostos, descontos, etc.
O cliente então paga a conta e o sistema de faturamento é atualizado com os detalhes do pagamento. A seguir está o diagrama que mostra o processo de faturamento padrão acima -
Cenário pré-pago
As etapas envolvidas no faturamento pré-pago em resumo são as seguintes -
Quando o cliente faz uma chamada, o gateway de comutação pré-pago captura o número da chamada e envia as informações da conta para o sistema de faturamento em tempo real.
Os sistemas de faturamento em tempo real usando as informações acima, autentica a identidade do usuário, calcula o saldo remanescente da conta do cliente usando a tabela de tarifação e a duração máxima permitida da chamada, e envia essas informações para o gateway pré-pago.
O gateway estabelece a chamada.
Durante a chamada, o gateway monitora a chamada para que o usuário não exceda a duração máxima permitida da chamada.
Quando a chamada termina, o gateway envia a duração real da chamada para o sistema de faturamento pré-pago, que então calcula o custo real da chamada e atualiza o saldo da conta, diminuindo o saldo restante.
A figura a seguir mostra o cenário geral de faturamento pré-pago -
O processo de faturamento pré-pago envolve as seguintes etapas importantes, juntamente com a coleta de informações da conta e atualização da conta após a ligação ser concluída -
Authenticating- Autenticação é o processo de verificar se um usuário é quem afirma ser. O usuário fornece um ID de usuário e uma credencial de autenticação, como uma senha. O sistema as aceita como entradas e verifica se o usuário é válido e tem acesso ao sistema.
Authorizing- Autorização é o processo de verificar o que um usuário autenticado tem permissão para fazer. Geralmente, o protocolo RADIUS (Remote Access Dial In User Server) é usado para limitar o acesso ao sistema a clientes registrados e autorizados.
Providing advice of charge (AOC)- Fornece informações sobre o custo real da chamada antes ou depois do evento. O AOC fornece a capacidade de um sistema de telecomunicações de aconselhar sobre os custos reais do evento, antes ou depois da ocorrência do evento.