Деловая этика - насилие на рабочем месте

Насилие на рабочем месте - это физическое насилие, преследование, запугивание или любой другой тип деструктивного поведения на рабочем месте. Он включает в себя все формы поведения, от угроз и словесных оскорблений до различных форм физического насилия и даже убийства. Насилие на рабочем месте может затронуть и вовлечь сотрудников, клиентов, клиентов и / или посетителей.

Области, подверженные риску

Насилие может происходить где угодно и когда угодно, и каждый рискует. Существуют различные факторы, которые могут увеличить риск насилия для отдельных работников или на определенных рабочих местах. К факторам относятся рабочие места, предполагающие обмен деньгами с общественностью, и места, где людям приходится работать с нестабильными и нестабильными людьми. Также уязвимы места, где приходится работать одному или изолированные участки.

Места оказания услуг и ухода, а также места, где подают алкоголь, также могут увеличить вероятность возникновения насилия. Работа поздно ночью или в районах с высоким уровнем преступности также более подвержена насилию.

Рабочие, обменивающиеся деньгами с населением, водители-курьеры, медицинские работники, агенты по обслуживанию клиентов, государственные служащие, сотрудники правоохранительных органов, а также те, кто работает в одиночку или небольшими группами, подвергаются более высокому риску.

Предупредительные меры

Риск нападения можно предотвратить или свести к минимуму, если работодатели примут соответствующие меры предосторожности. Политика абсолютной нетерпимости к насилию на рабочем месте - хороший способ начать с этого.

Принимая во внимание свои рабочие места, работодатели могут найти методы снижения вероятности возникновения инцидентов. Хорошо составленная и реализованная Программа предотвращения насилия на рабочем месте в сочетании с инженерными средствами контроля, административным контролем и обучением может помочь уменьшить проблемы насилия на рабочем месте.

Типы агрессивного поведения

Мы можем разделить агрессивное поведение на три типа:

Disruptive Behavior- Это нарушает нормальную рабочую среду. Подрывное поведение может включать крики, ругательства, размахивание руками, нанесение ударов руками, словесное оскорбление коллег и отказ в ответе на законный запрос информации.
Threatening Behavior - Это включает в себя агрессивное приближение к человеку или устные или письменные угрозы людям или имуществу.
Violent Behavior- Сюда входят физические нападения, которые могут быть невооруженными или вооруженными. Это также включает любые действия, которые разумный человек сочтет потенциально насильственными.

Например, бросание каких-либо предметов, удары по столу или двери, разбивание предметов на рабочем месте или угроза причинить вред другому человеку или застрелить его - это проявление насилия.

В целом, как бороться с проблемами производительности сотрудников или межличностными конфликтами?

Ключ - быстрое вмешательство. Быстрее разрешать проблемы - это рецепт насилия.
Желательно проконсультироваться с отделом кадров фирмы, чтобы найти надлежащую роль в решении ситуации.
Желательно установить все факты ситуации. Эта информация должна быть защищена от всех сторон, вовлеченных в конфликт.
Установите четкие ожидания относительно необходимости быстрого разрешения конфликта.
Когда все стороны пришли к соглашению о решении, необходим мониторинг его реализации и повторное участие.