Учебник по SAP CRM

SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) - ключевой компонент SAP Business Suite, который используется не только для решения краткосрочных целей организации, но также помогает снизить затраты и повысить способность принятия решений путем определения будущей стратегии. SAP CRM также помогает в достижении дифференцированных возможностей для эффективной конкуренции и достижения долгосрочных целей.

Это фундаментальное руководство, в котором рассматриваются основы SAP CRM и способы работы с его различными компонентами и подкомпонентами.

Это руководство подготовлено для тех профессионалов, которые хотят изучить основы, а также усовершенствовать SAP CRM и применить его на практике.

Система SAP CRM используется для поддержки всех сфер бизнеса, ориентированных на клиента, таких как обслуживание, маркетинг, продажи и т. Д. Она также реализована для различных каналов взаимодействия с клиентами, таких как центры взаимодействия, Интернет и мобильная связь для электронной коммерции.

Планируется, что это руководство поможет читателю начать работу с SAP Customer Relationship Management и некоторыми другими его утилитами.

Это несложный и простой учебник, который легко понять читателям. Здесь объясняются концепции с базовыми знаниями о том, как компания или организация работает со своей CRM-системой. Тем не менее, это поможет, если у вас есть опыт обслуживания клиентов, помощь, связанная с продажами, рассмотрение жалоб и другие связанные с этим действия.