SAP CRM - Мастер продукта
В этой главе мы обсудим, как CRM-система предоставляет информацию о бизнес-транзакциях.
Основные данные CRM предоставляют информацию о бизнес-транзакциях, а также об объектах, используемых в транзакциях. Эти основные данные содержат информацию о счетах клиентов, продукте и гарантиях. Ключевые области с информацией основных данных включают номер делового партнера, продукт и информацию, которыми обмениваются эти объекты.
Информация о продукте в Product Master
Вы можете использовать только активные продукты в таких приложениях, как каталог заказов. Продукт также можно пометить как неактивный, если он содержит ошибки.
Значение атрибута используется для определения характеристик продукта. SAP CRM поддерживает следующие типы продуктов -
- Service
- Warranty
- Material
- Finance
- Интеллектуальная собственность IP
Данные, относящиеся к продукту, существуют в относящихся к нему типах или подтипах продукта. Типы отношений определяют отношения между продуктами, и это также называется связями продуктов.
Связь продуктов / связи
В SAP CRM типы продуктов могут быть следующих типов:
Продукт в продукт
Это включает в себя прямые отношения. Например -
- Warranty
- Компоненты продукта
- Сервисный материал
Отношение продукта к BP
Сюда входит деловой партнер продукта. Общие примеры включают -
- Продавцы продуктов
- Конкуренты продукта
В стандартной системе определены стандартные типы продуктов, которые можно проверить в таблице. COMC_IL_TYPE or COMC_IL_TYPE_T. Вы также можете создавать свои собственные относительные типы продуктов с помощью инструмента Easy Enhancement Workbench.
Типы наборов продуктов
Это включает в себя группировку связанных атрибутов продукта.
Например - тип набора CRMM_PR_TAX сгруппируйте вместе атрибуты, связанные с налогами - страну налогообложения, налоговый регион, тип налога, налоговую группу и т. д.
Вы также можете создать свои собственные атрибуты продукта и сгруппировать их в новый тип набора. T-Code: COMM_ATTRSET
Вы можете создать следующие типы наборов и настроить их в CRM WebClient:
| S.No | Типы наборов | CRM WebClient |
|---|---|---|
| 1 | Определение атрибутов и типов наборов | Транзакция COMM_ATTRSET |
| 2 | Отнесение наборов к категории | Транзакция COMM_HIERARCHY |
| 3 | Присвоение типа соответствующей странице обзора | Транзакция CRMM_UIU_PROD_GEN |
| 4 | Настройте Settype как видимый блок назначения в OVP | Использование инструмента настройки в BSP Workbench |
| 5а | Конфигурация пользовательского интерфейса Создание Settype | Транзакция CRMM_UIU_PROD_CONFIG |
| 5b | Адаптация конфигурации UI для Settype | Необязательно (изменение метки поля, свойств поля и т. Д. С помощью инструмента конфигурации) |
| 6 | Присвоение категории продукту | Приложения Продукты Услуги, Гарантии, Объекты, Продукты конкурентов, ..... в процессе создания |
Поиск товаров по типу
Вы подключаетесь к CRM WebClient с бизнес-ролью SALESPROи выполнить поиск продукта без критериев поиска, вы ожидаете, что система вернет все типы продуктов. Это показано на следующем изображении.
При поиске продукта (бизнес-роль SALESPRO → Продукты), если поиск выполняется без критериев поиска, то в соответствии со стандартным дизайном поиск предназначен только для продуктов типа «Материал - 01» и «Услуги - 02 ".
Категории и иерархии
Категории и иерархии используются для целей структурирования. Они позволяют группировать продукты по разным критериям. Категории определяют, какие типы наборов и типы отношений разрешены для продукта, что позволяет вам структурировать необходимую информацию о ваших продуктах посредством назначения категорий.
Продукция конкурентов
Эта функция позволяет вам записывать информацию о товарах, продаваемых вашими конкурентами и, следовательно, о прямой конкуренции с собственными продуктами вашей компании. Продукты конкурентов технически являются продуктами с материалом типа продукта и создаются на странице продуктов конкурентов.