การจัดการส่วนหน้า - คำศัพท์
ต่อไปนี้เป็นคำศัพท์ทั่วไปที่ใช้ในแผนกต้อนรับส่วนหน้า -
| ส. เลขที่ | ระยะและความหมาย |
|---|---|
| 1 | Account receivables จำนวนเงินที่องค์กรมีสิทธิ์ได้รับภายในระยะเวลาที่กำหนด (เช่น 30 วัน) สำหรับการส่งมอบผลิตภัณฑ์ / บริการ |
| 2 | Bell desk ส่วนขยายของแผนกต้อนรับที่เกี่ยวข้องกับบริการส่วนบุคคล |
| 3 |
Cancellation charges เป็นค่าใช้จ่ายที่เกิดจากผู้เข้าพักในการยกเลิกการจองที่ได้รับการยืนยันหรือการไม่ปรากฏในการจองที่ได้รับการยืนยัน |
| 4 | Concierge โต๊ะประชาสัมพันธ์ที่ให้ความช่วยเหลือผู้เข้าพักในการเดินทางการจองกิจกรรมภายนอกโรงแรม |
| 5 | GRC บัตรลงทะเบียนผู้เข้าพักซึ่งผู้เข้าพักต้องกรอกข้อมูลส่วนตัวในขณะลงทะเบียน |
| 6 | Guest ลูกค้าของธุรกิจโรงแรมที่ให้บริการ |
| 7 | IP-PBX Internet Protocol Private Branch Exchange ซึ่งใช้โปรโตคอลอินเทอร์เน็ตสำหรับการโทร |
| 8 | MICE คำย่อสำหรับการประชุมสิ่งจูงใจการประชุมและนิทรรศการ |
| 9 | Non-guest ลูกค้าของธุรกิจโรงแรมไม่ได้ให้บริการในขณะนี้ |
| 10 | No-show แขกที่จองที่พักไว้จะไม่ปรากฏตัวหรือยกเลิกที่พัก |
| 11 | OHMS Online Hotel Management System ซึ่งเป็นระบบซอฟต์แวร์สำหรับจัดการการดำเนินงานหลังสำนักงานทั้งหมดของโรงแรม |
| 12 | PBX Private Branch Exchange เครือข่ายโทรศัพท์ส่วนตัวภายในองค์กร |
| 13 | POS ตัวย่อสำหรับจุดขาย เป็นสถานที่สร้างรายได้ในโรงแรมที่มีการทำธุรกรรมค้าปลีก |
| 14 | Rack rate ราคาที่ขายห้องพักของโรงแรมก่อนใช้ส่วนลด |
| 15 | SMERF อักษรย่อของสังคมการทหารการศึกษาศาสนาและภราดรภาพ |
| 16 | Trial balance เป็นรายงานของบัญชีที่แสดงถึงยอดดุลสิ้นสุดของแต่ละบัญชีในรายการ จัดทำขึ้นเมื่อสิ้นสุดรอบระยะเวลาบัญชี |
| 17 | Uniformed services บริการส่วนบุคคลที่มอบให้กับแขก |
| 18 | Valet ผู้ดูแลชายจอดรถและทำความสะอาดรถ |
| 19 | Whitney System ระบบการจองห้องพักในโรงแรมแบบเก่า |
| 20 | Yield Management กลยุทธ์การกำหนดราคาที่เปลี่ยนแปลงได้โดยอาศัยความเข้าใจคาดการณ์และมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของผู้บริโภคเพื่อเพิ่มรายได้สูงสุดจากทรัพยากรที่คงที่และเน่าเสียง่าย |