รูปแบบการจัดการ
ความแตกต่างระหว่างคนรุ่นต่างๆส่วนใหญ่เป็นเรื่องที่รับรู้และไม่ใช่เรื่องจริง ผู้บริหารควรคำนึงถึงความต้องการของคนทุกรุ่นเคารพความต้องการที่แตกต่างกันและกำหนดกฎเกณฑ์ต่างๆเพื่อให้ทำงานตามนั้นโดยคำนึงถึงความแตกต่างเหล่านี้ ซึ่งช่วยให้มั่นใจได้ถึงการผสมผสานระหว่างความคิดสร้างสรรค์และประสบการณ์ในที่ทำงาน
ในการจัดการความขัดแย้งระหว่างรุ่นอย่างประสบความสำเร็จฝ่ายบริหารควรพิจารณาประเด็นต่อไปนี้ -
- รองรับความแตกต่างของพนักงาน
- เรียนรู้เกี่ยวกับความต้องการเฉพาะของพวกเขาและตอบสนองตามนั้น
- สร้างทางเลือกในการทำงานเช่นให้สถานที่ทำงานเป็นรูปร่างตัวเอง
- ให้งานทำในรูปแบบการจัดการแบบอิสระ
- ปรับใช้รูปแบบการจัดการที่มีการเปลี่ยนโฟกัสจากผลลัพธ์ไปสู่พนักงาน
- ระบุและรับทราบความสามารถของแต่ละบุคคล
- ปรับปรุงการรักษาผู้ใช้ผ่านกลยุทธ์ต่างๆเช่นโอกาสในการฝึกสอนแบบตัวต่อตัว
- การฝึกอบรมโดยใช้คอมพิวเตอร์แบบโต้ตอบและหลักสูตรในชั้นเรียน
สูตรลับสู่ความสำเร็จคือการผสมผสานระหว่างความคิดริเริ่มเพื่อความสมดุลระหว่างรุ่นและความสะดวกสบาย
การสื่อสารและความเคารพ
การสื่อสารที่ชัดเจนและชัดเจนมีประโยชน์มากในขณะที่จัดการกับความขัดแย้งระหว่างรุ่น ด้วยการสื่อสารพลังเชิงลบเช่นการบ่นลับหลังพฤติกรรมก้าวร้าวและการเป็นศัตรูแบบเปิดเผยสามารถหลีกเลี่ยงได้และมุมมองใหม่ของคนงานรุ่นใหม่และภูมิปัญญาของคนงานที่มีประสบการณ์มากที่สุดสามารถนำมารวมกันได้
ในทำนองเดียวกันแนวปฏิบัติระดับระบบเช่นการปรับปรุงค่าจ้างและผลประโยชน์การสร้างเอกลักษณ์ทางวิชาชีพโดยการดำเนินโครงการสร้างข้อมูลรับรองและการฝึกสอนแบบหนึ่งเดียวจะช่วยรักษาความสามารถไว้ได้
นายจ้างและลูกจ้างควรร่วมกันหาวิธีแก้ปัญหาสำหรับคำถามที่พบบ่อยแทนที่จะใช้คำถามเป็นสัญลักษณ์ของการดูหมิ่นเจตนาที่จะสร้างปัญหาหรือทำให้ผู้มีอำนาจอับอาย หรือการรวมกันทั้งหมด ขอแนะนำให้นายจ้างนำมาใช้และเปลี่ยนวิธีโต้ตอบกับคนงานที่อายุน้อยกว่า
คำแนะนำบางส่วนเป็นการให้คำแนะนำอย่างสม่ำเสมอการติดต่อและการประเมินผลการปฏิบัติงานที่เป็นรูปธรรมโดยใช้เทคนิคที่เรียกว่า FAST FEEDBACK ซึ่งเป็นวิธีการรวบรวมข้อเสนอแนะอย่างไม่เป็นทางการโดยวิธีการทั้งหมดเช่นการประชุมทีมอีเมลข้อความเสียง , กระดาษลอกลาย ฯลฯ
บทวิจารณ์ประสิทธิภาพ
คนทุกรุ่นมีปรัชญาในการทบทวนผลการปฏิบัติงานและลักษณะที่ควรให้ความสำคัญ ตัวอย่างเช่นคนทุกรุ่นชอบการโต้ตอบระหว่างเพื่อนการตรวจสอบประสิทธิภาพและการตรวจสอบแบบตัวต่อตัว แต่จะแตกต่างกันในวิธีการให้ข้อเสนอแนะและสิ่งที่ต้องรวมไว้ในข้อเสนอแนะ
ในทางกลับกันผู้สูงอายุชอบที่จะได้รับการทบทวนประสิทธิภาพในทักษะเพียงอย่างเดียว บทวิจารณ์ผ่านการประเมินและข้อเสนอแนะเป็นวิธีการห้าอันดับแรกสำหรับทักษะสำหรับ X-ers และ Y-ers เนื่องจากพวกเขาต้องการคำติชมอยู่เสมอ แต่ผู้ที่มีอายุมากกว่าไม่ชอบ พวกเขาค่อนข้างอ่อนไหวต่อคำติชมใด ๆ ดังนั้นจึงไม่สามารถยึดมั่นในทักษะใหม่ ๆ ได้อย่างรวดเร็ว
พื้นที่ของบทวิจารณ์ตามที่คนแต่ละรุ่นต้องการก็แตกต่างกันมากเช่นกัน คนรุ่นเก่าส่วนใหญ่ต้องการการทบทวนประสิทธิภาพเพื่อมุ่งเน้นไปที่สาขาความเชี่ยวชาญของตนในขณะที่คนรุ่นใหม่ชอบรีวิวเกี่ยวกับทักษะของพนักงานโดยรวม ดังนั้นผู้บริหารและผู้จัดการฝ่ายทรัพยากรบุคคลที่คำนึงถึงกลุ่มอายุและรุ่นควรจัดทำโปรแกรมการฝึกอบรมที่เหมาะสมที่สุดและไม่ใช่แค่การทบทวนประสิทธิภาพทั่วไปโดยทั่วไปสำหรับทุกคน
การรักษาพนักงาน
การเก็บรักษาเป็นหนึ่งในความต้องการที่ละเอียดอ่อนที่สุดสำหรับองค์กรใด ๆ เนื่องจากองค์กรที่มีอัตราการรักษาสูงกว่าจะถูกมองว่ามีสุขภาพดีและประสบความสำเร็จทั้งทางสังคมและเศรษฐกิจ อย่างไรก็ตามความสำคัญของงานกำลังลดลงเมื่อเร็ว ๆ นี้และสาเหตุหลักที่อยู่เบื้องหลังสิ่งนี้คือความล้มเหลวของนายจ้างในการสร้างแรงบันดาลใจให้กับคนงาน
นายจ้างล้มเหลวในการสร้างขึ้นในหมู่พนักงานการรับรู้การแสดงความชื่นชมและความรู้สึกมีคุณค่าและมีความสุข
การศึกษาชี้ให้เห็นว่านายจ้างจำเป็นต้องส่งข้อความที่ชัดเจนเกี่ยวกับความมุ่งมั่นที่มีต่อพนักงานและทำให้พนักงานรู้สึกว่าเป็นทรัพย์สินที่มีค่าที่สุดของพวกเขาไม่ใช่แค่ทรัพยากรที่มีค่าใช้จ่ายเพียงบางส่วนเท่านั้น
นายจ้างควรพยายามและใช้ทั้งกลยุทธ์ที่กำหนดเป้าหมายของพนักงานและการปฏิบัติในระดับระบบ สมาชิกจากทุกรุ่นมีเหตุผลร่วมกันสองสามประการเพื่อที่จะอยู่ในองค์กร
เหตุผลในการอยู่ในองค์กรนั้นแตกต่างกันไปตามกลุ่มอายุต่างๆ การฝึกอบรมพนักงานใหม่และการสนับสนุนพนักงานที่มีอยู่มีบทบาทสำคัญในการรักษาพนักงาน ในการจัดการความเครียดของคนงานใหม่ควรฝึกใช้เครื่องมือในการขัดเกลาทางสังคมเช่นโปรแกรมปฐมนิเทศที่สมจริง
นายจ้างควรติดตามความเครียดในงานให้การสนับสนุนจากเพื่อนและโอกาสในการสร้างเครือข่ายและปรับปรุงทักษะการเผชิญความเครียดของพนักงาน
ในการปรับปรุงตัวเลขการเก็บรักษาองค์กรควรรับทราบถึงความเชี่ยวชาญของพนักงานที่มีอยู่และในขณะเดียวกันก็ชื่นชมความสามารถและการมีส่วนร่วมของคนงานรุ่นใหม่
พบว่าสภาพแวดล้อมการทำงานที่สมดุลมีอัตราการรักษาที่สูงขึ้นและองค์กรดังกล่าวเพียงไม่กี่แห่งที่มีคนหลายรุ่นในที่ทำงานจะมีโรงอาหารที่ดีกว่าห้องรับเลี้ยงเด็กห้องพักฟื้น ฯลฯ