การเจรจาภายใต้ความกดดัน

การเจรจาต่อรองคือการใช้เสน่ห์ตรรกะการโน้มน้าวและความเชื่อมั่นเพื่อให้ได้ข้อสรุปที่น่าพอใจร่วมกันสำหรับฝ่ายตรงข้ามสองฝ่ายขึ้นไป ดังที่คุณสามารถเข้าใจได้เมื่อมีความคาดหวังหลายประการจากบุคคลที่แตกต่างกันมีโอกาสเสมอที่ความต้องการบางอย่างอาจรุกล้ำความต้องการของผู้อื่น ในสถานการณ์เช่นนี้จำเป็นที่ผู้อำนวยความสะดวกในการเจรจาจะคำนึงถึงผลประโยชน์ของทุกคนในขณะที่พยายามหาจุดร่วมกันสำหรับทุกฝ่าย

การเจรจาต่อรองอย่างถูกต้องจำเป็นต้องมีความเข้าใจในเชิงลึกถึงสาเหตุที่คนที่มีแนวคิดต่อต้านพวกเขามี อาจเป็นผลประโยชน์ส่วนตนหรืออาจเป็นแผนระยะยาว มีหลายครั้งที่ผู้คนในการเจรจายอมจำนนจากจุดยืนที่ยากลำบากในตอนแรกเมื่อพวกเขาได้รับฟังความคิดเห็นของผู้อื่น ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญของผู้เจรจาที่จะต้องแน่ใจว่าทุกคนได้รับฟังก่อน

วิธีการเจรจา

การเจรจามีหลายวิธี เราได้ระบุวิธีการปฏิบัติที่แพร่หลายมากที่สุดสี่วิธี -

• Collaboration- นี่เป็นวิธีการเจรจาแบบเดิมที่เคารพมากที่สุด ข้อได้เปรียบที่ใหญ่ที่สุดในวิธีนี้คือเปิดโอกาสให้ทุกคนสามารถชี้ประเด็นของตนได้ หลังจากนั้นแต่ละประเด็นจะถูกพิจารณาและพิจารณาใหม่ก่อนที่จะได้ข้อสรุป อย่างไรก็ตามข้อเสียคือวิธีการเจรจานี้ไม่เหมาะกับสถานการณ์ฉุกเฉินหรือวิกฤตซึ่งการแก้ปัญหาที่รวดเร็วเป็นสิ่งที่จำเป็นต่อชั่วโมง นอกจากนี้ยังถือว่าคนที่มีความคิดเห็นแตกต่างกันจะเปิดใจกว้างและอดทนพอที่จะรับฟังข้อเสนอแนะของคนอื่นด้วยซึ่งมักจะไม่เป็นเช่นนั้น

• Competition- ในหลาย ๆ วิธีการเจรจานี้ตรงข้ามกับวิธีการทำงานร่วมกันอย่างสิ้นเชิงในแง่ที่แต่ละฝ่ายพยายามหาทางออกที่ดีที่สุดสำหรับทั้งกลุ่ม ฝ่ายตรงข้ามมักท้าทายมุมมองของกันและกันและทิ้งความคิดเห็นที่พวกเขาคิดว่าไม่เหมาะกับวัตถุประสงค์ วิธีการเจรจานี้เหมาะที่สุดสำหรับสถานการณ์ที่ต้องการข้อสรุปในทันที แม้ว่าแนวคิดดังกล่าวจะได้ข้อสรุป แต่วิธีการนี้ก็ให้ความรู้สึกไม่พอใจโดยทั่วไปสำหรับผู้ที่แนวคิดนี้ถูกทิ้งไป นอกจากนั้นสิ่งนี้อาจนำไปสู่การกลั่นแกล้งข่มขู่และผู้คนใช้กลวิธีที่แฝงเร้นเพื่อเอาชนะ

• Compromising- นี่คือทางตรงกลางระหว่างการทำงานร่วมกันและการแข่งขัน ในขณะที่ประนีประนอมต่างฝ่ายต่างรับฟังมุมมองของกันและกัน แต่ไม่สนใจที่จะหาทางออกที่ดีที่สุดที่ตอบสนองความต้องการของทุกคน แนวคิดคือการหาวิธีแก้ปัญหาร่วมกันขั้นต่ำเพื่อให้ทุกฝ่ายสามารถทำงานร่วมกันโดยเสียสละเล็กน้อยและปรับเปลี่ยนข้อเสนอเดิมของตน การประนีประนอมหรือที่เรียกว่าbargainingจะเป็นประโยชน์สูงสุดในขณะที่หาวิธีแก้ปัญหาชั่วคราวอย่างรวดเร็วโดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อมีความล่าช้าในการตัดสินใจแบบรวมเนื่องจากผู้มีส่วนร่วมที่ก้าวร้าว

• Accommodation- ในวิธีการเจรจานี้ฝ่ายที่รองรับจะยอมเสียสละผลประโยชน์ส่วนใหญ่ของเขาและเสนอแนวคิดในตอนแรกเพื่อให้ได้รับความโปรดปรานจากอีกฝ่าย ผู้คนที่มีส่วนร่วมในวิธีการเจรจาที่สะดวกสบายมักจะมองเห็นการลากยาวและมีความสนใจในธุรกิจในอนาคตมากกว่าเมื่อเทียบกับงานที่ได้รับมอบหมายในปัจจุบัน อย่างไรก็ตามนั่นอาจไม่ได้เป็นเช่นนั้นเสมอไปเนื่องจากผู้คนจำนวนมากมักจบลงด้วยการตอบสนองคำขอของผู้อื่นเพียงเพราะพวกเขาไม่สามารถแสดงความคิดเห็นและแนวคิดของตนได้อย่างมั่นใจ นอกจากนี้ยังมีกรณีของผู้ที่มีความนับถือตนเองต่ำที่แสดงทักษะในการเจรจาต่อรองที่ไม่ดีเนื่องจากมีนิสัยอดทนต่อพฤติกรรมที่ไม่เหมาะสม