Değişim Yönetimi

Değişim yönetimi bir süreç, kurumsal bir uzmanlık ve bir bilgi bütünüdür. Değişim yönetimi kavramı, bir süreç veya görev olarak iki ucu keskin bir kılıç olarak tanımlanabilir.

• İlk sınır, devam eden bir şirket içinde sıralı bir şekilde dahili değişime uygulanır. Amaç, bir şirkette yeni yöntemleri ve kontrollü sistemleri daha etkin bir şekilde uygulamaktır.

• Değişim yönetimi kılıcının ikinci ucu, şirketin çok az kontrol uyguladığı veya hiç kontrol etmediği değişikliklere uygulanabilir (mevzuat, sosyal ve politik karışıklık vb.).

Sistem Olarak Değiştirin

Bir sistem yaklaşımı iki önemli temeli içerir -

• Birincisi, ait olduğu sistemin her bölümünü etkilemeden hiçbir şeyin değişemeyeceğini tespit eder.

• İkincisi, bir sistemin herhangi bir bölümündeki değişiklik, sistemin diğer tüm bölümlerini etkiler.

Sistemler şu şekilde kategorize edilebilir: open veya closed sistemi.

Açık sistemler, dış ortama oldukça duyarlıdır. Aksine, kapalı sistemler çevresel etkilere yeterince yanıt vermez. Hiçbir sistem tamamen kapatılamaz - bir sistemin ne kadar açık veya kapalı olduğu, değişikliklerin ne ölçüde kontrol edilebileceğiyle belirlenir.

Değişim Sorunu

Değişim Sorunu, bir veya daha fazla bölümü veya grubu, tüm işletmeyi veya şirket ortamının bir veya daha fazla yönünü içerir.

• Sistemin temeli, en az bu beş "W" ye ve bir "H" ye (Kim, Ne, Neden, Nerede ve Ne Zaman ... o zaman Nasıl) cevap gerektirir.

• Aşağıdaki birkaç örnek, belirli soruları formüle etmek için kullanılabilir:

  • Şirketten kimlerin değişime dahil olması gerekiyor?
  • Hangi egzersizlerin değiştirilmesi gerekiyor?
  • Devam eden uygulamalarımızı neden değiştirmemiz gerekiyor?
  • Değişikliklere en çok nerede ihtiyaç duyulur?
  • Şirket uygulamayı ne zaman değerlendirecek?
  • Geleneksel uygulamalarımızı daha iyi hale getirmek için nasıl değiştirebiliriz?

Program Aşamasını Değiştir

Süreç modeli üç aşamada yapılandırılmıştır -

• Phase 1 − Creating the change foundation - Müşteri odaklı yeni hedefler belirleyerek, sponsorluklar oluşturarak ve bağlılık ve yetenekleri güvence altına alarak iş unsurlarını ve liderliği hizalamaya odaklanır.

• Phase 2 − Designing the change plan - Kurumsal misyonu değişim planıyla uyumlu hale getirmeye ve zorlukları belirlemeye odaklanır.

• Phase 3 − Implementing the change plan - Etkili bir iletişim programı ve müşteri yönetimi yardımıyla değişimi uygulamaya odaklanır.

İletişim Süreci ve Stratejisi

Değişim yaratmada stratejik, taktiksel ve kişisel düzeylerde iletişim hayati bir rol oynar. İletişim için önemlidir -

• Çalışan ve kurumsal performansı iş hedefleriyle uyumlu hale getirin.

• Müşterilerin eğitim ve ikna yoluyla değişimi anlamasını ve kucaklamasını sağlayın.

• Değişiklikle ilgili özel notlar verin (beş W ve bir H)

• Sahipliği ve başarıyı sağlamak için geri bildirim, inceleme ve etkileşimi destekleyin.

• Harekete geçmek için motive edin.

• Güçlü bir "benim için ne var" yaklaşımını dahil edin.

• Etkili ve verimli olmak için, bir değişim yönetimi ekibi, daha sonra bir iletişim uzmanları ekibi tarafından desteklenen en az bir iletişim uzmanı içerir.

Değişim iletişimi ekibinin görevleri şunlardır:

• Değişiklikten dolayı etkisi olan her segmenti etkileyen sorunların belirlenmesi.
• İhtiyaç duyulan birleşik iletişim araçlarının belirlenmesi.
• Uygun geri bildirim ve gözden geçirme mekanizmalarının var olduğundan emin olmak.
• İletişim verimliliğini ve etkinliğini değerlendirmek için etkili önlemlerin oluşturulması.

Son Öneriler

Bu öneriler, değişimin yönetilmesinde uygulanabilecek taktiklerin "yapılacaklar" listesini takip eder.

• Be open to change - Değişim kaçınılmazdır - girişim veya bireyler için olumsuz bir sonuçtan ziyade olumlu bir sonuç veren, insanların bunu nasıl ele aldığı ve kontrol ettiği.

• Remember - Değişim yönetiminin işlevi, düzeni kaotik ve dağınık bir duruma getirmektir, zaten iyi organize edilmiş, yapılandırılmış ve disiplinli gibi davranmak değil.