Lojistik vs Müşteri Hizmetleri
Bölge planlaması söz konusu olduğunda, dikkate alınması önemlidir Travelling Logistics. Yetenekli bir satış görevlisinin bir potansiyel müşteriyi etkilemek ve onu bir müşteri yapmak için bir, on veya altmış dokunuşa ihtiyacı varsa (dokunuşlar, pazarlama, sesli aramalar, sahada satış görüşmeleri veya üçünün herhangi bir karışımı anlamına gelebilir), o zaman bir her dokunuşun resmi yaklaşık atanan değeri.
Diğer bir önemli nokta da, araştırma ile ilgili bu faaliyetlerin her biri ile ilişkili zaman aralığını (belki günlük, haftalık veya aylık olarak) ve tüm faaliyetlerle belirli bir mevcut iş miktarına ulaşmak için gereken olağan zaman çerçevesini belirlemektir. önceden var olan potansiyel müşteri türleri (Yüksek Değerden En Düşük Değere, vb. değişebilir).
Müşteri Hizmetleri Bakımı
Bir olası müşteri bir müşteri olduğunda, o müşterinin ve satış ekibini toplu olarak oluşturan kişilerin beklentilerini sürdürmek için ayrılması gereken süreyi bulmak önemlidir - ister bir satış elemanı, ister bir satış koordinatörü olsun, teknik ucu veya yukarıda belirtilen kişilerin herhangi bir ekibini destekleyen bir satış destek personeli. Burada sorulacak bazı önemli sorular:
Muhtemel müşteri, çeşitli müşteri irtibatlarını içeriyor mu (bu bir temsilci, alıcı, yönetim ekibi, üst düzey bir yetkili, vb. Olabilir)?
Ekip satışının herhangi bir katılımı var mı (Örneğin, muhtemel yönetici, mühendislik ekibi, araştırma ve geliştirme ekibi, satış müdürü, vb.)?
Departmanınız / ekibiniz tarafından gerçekleştirilen her bir satış türü ile ilgili masraflar nelerdir (genel giderler, seyahat, demolar için harcanan zaman ve para)?
Buna ek olarak, eksik olan ancak tamamlandığında tüm ekibin satışlarını beşte birinden fazla artırma potansiyeline sahip önemli bir sipariş gibi özel durumlar olarak kabul edilen veya yeni olup olmadığını bilmek de gereklidir. Pazarda, büyük büyüme şansı olan yeni bir ürünle keşfedilebilecek alanlar.
Sonunda, şirketin bugün nerede durduğunu, normal bir satış söz konusu olduğunda ve satış görevlisine, olası müşteriye, koşullara vb. Göre satış koşullarının ne derece değişeceğini bilmek önemlidir. Bunun için her zaman güncel olmalısınız. ilgilendiğiniz müşteri / müşteri / potansiyel müşteri sayısı hakkında.
İş profilinizi bildiğinizden emin olmanız da yararlıdır - ister tek irtibat noktası olun, ister bir satış destek personeli gibi davranmaya yetkili olun. Ayrıca müdürünüzün veya herhangi bir kıdemli yöneticinin satış sürecine katılım derecesinin farkında olmalısınız.