Quản lý thương hiệu - Đa dạng

Con người có nhu cầu thường xuyên cũng như nhu cầu không thường xuyên trong cuộc sống. Chúng rất đa dạng về nhiều mặt như nhu cầu sống hàng ngày, nhu cầu xã hội, nhu cầu sức khỏe và thuốc men, nhu cầu lối sống đương đại, ... Theo phân khúc thị trường dựa trên nhu cầu này, các thương hiệu đa dạng trong các lĩnh vực khác nhau như chăm sóc cá nhân, chăm sóc gia đình, hàng hóa, giải trí, chăm sóc sức khỏe, dược phẩm, xa xỉ và dịch vụ.

Các cách tiếp cận cơ bản về xây dựng thương hiệu

Có hai cách tiếp cận cơ bản về thương hiệu theo quyền sở hữu -

Thương hiệu của Nhà sản xuất	Thương hiệu riêng / cửa hàng
Chúng được tạo ra và thuộc sở hữu của người sản xuất.	Chúng được tạo ra và phát triển bởi các nhà bán lẻ, nhà phân phối hoặc nhà bán buôn.
Nhà sản xuất quảng bá rộng rãi thương hiệu của chính mình.	Nhà bán lẻ không quảng bá rộng rãi một thương hiệu duy nhất. Anh ta có thể đặt các sản phẩm của các nhãn hiệu khác nhau trên kệ.
Ngân sách dành cho nghiên cứu và phát triển, quảng cáo, xúc tiến bán hàng, chiều sâu kênh phân phối, v.v. của họ là rất lớn. Do đó, có thể có tỷ suất lợi nhuận ít hơn.	Có rất ít ngân sách được phân bổ cho quảng cáo. Tương tự, nghiên cứu và phát triển, độ sâu kênh phân phối thấp hơn. Do đó, những thương hiệu này có thể có tỷ suất lợi nhuận cao hơn.
Chúng tiên tiến hơn và làm việc sáng tạo trên công nghệ sản xuất.	Không có công nghệ sản xuất liên quan, do đó chúng có thể kém đổi mới hơn.
Họ không giao tiếp trực tiếp với người tiêu dùng.	Họ làm việc rất chặt chẽ với người tiêu dùng, do đó họ có ý tưởng tốt hơn về những gì người tiêu dùng yêu cầu.

Các thương hiệu có thể được phân loại thêm tùy thuộc vào nhu cầu của con người hoặc bối cảnh như đã cho -

Thương hiệu Hàng tiêu dùng nhanh (FMCG)

Các mặt hàng FMCG như tạp hóa, đồ vệ sinh cá nhân, thực phẩm dễ nấu, rất cần thiết cho cuộc sống hàng ngày của chúng ta. Chúng được gọi là di chuyển nhanh bởi vì chúng được bán nhanh nhất từ các kệ siêu thị. Chúng còn được gọi là nhãn hiệu Hàng tiêu dùng đóng gói (CPG). Chúng là những sản phẩm hữu hình và rẻ tiền có thể được sản xuất trước và có thể được lưu trữ để tiêu thụ sau.

Các nhà quản lý thương hiệu cần xử lý khéo léo những thương hiệu này để tạo ra nhiều doanh thu hơn khi thị trường FMCG có sự cạnh tranh gay gắt. Nếu một sản phẩm không đáp ứng được mong đợi của người tiêu dùng, luôn có thương hiệu khác sẵn sàng tận dụng lợi thế.

Ví dụ về hàng tiêu dùng nhanh - Dưỡng thể Dove của Unilever, Chăm sóc răng miệng của Colgate Palmolive, Godrej, Dabur, Burges Olive Oil, v.v.

Hàng hóa

Chúng là những sản phẩm hoặc dịch vụ mà người tiêu dùng mua tùy thuộc vào giá của chúng. Không có sự khác biệt về số lượng đối với hàng hóa trên thị trường. Sữa, đường, dầu, ngũ cốc và ngũ cốc, kim loại, len và cao su, và khí đốt tự nhiên, đều là hàng hóa.

Vì không dễ để người tiêu dùng trả giá cao hơn cho sản phẩm song song mà anh ta có thể mua được với giá thấp hơn, người bán hàng cần phải nỗ lực rất nhiều về màu sắc, logo, đặc điểm thương hiệu và bao bì để tạo sự khác biệt cho sản phẩm. nó có tác động đáng kể đến tâm trí người tiêu dùng. Ngoài ra, người bán cần tiếp tục gia tăng giá trị cho sản phẩm.

Ví dụ về hàng hóa - Muối TATA, bột mì nguyên cám Pillsbury của General Mill, v.v.

Thương hiệu cao cấp

Chúng không thiết yếu nhưng được mong muốn cao từ nhận thức và giá trị bản thân. Sự mong muốn dựa trên nhu cầu của người tiêu dùng về chất lượng cao, sự khéo léo, độc quyền, chính xác và đẹp. Ngoài ra, sự công nhận, đánh giá cao và sự chấp thuận của đồng nghiệp là những nhu cầu cơ bản thúc đẩy các thương hiệu cao cấp. Ô tô cao cấp, đồ trang sức, mỹ phẩm, phụ kiện, tài sản và nước hoa thuộc các thương hiệu xa xỉ.

Các thương hiệu này được chia thành ba loại:

Prestige Brands- Mercedes-Benz, Rolex, Swarovski, v.v. thể hiện sự khéo léo và xa hoa. Họ được coi là dấu hiệu của địa vị xã hội cao.
Premium Brands- Họ là những thương hiệu cao cấp đại chúng. Ví dụ, Calvin Klein và Tommy Hilfiger.
Fashion Brands- Họ cung cấp các sản phẩm thời trang như quần áo và phụ kiện theo “xu hướng nóng” và hướng đến người tiêu dùng đại chúng. Họ mang sản phẩm theo các mùa trong năm.

Hầu hết các công ty xa xỉ là các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Sự hiện diện của các thương hiệu cao cấp phải được duy trì trên toàn thế giới để củng cố hình ảnh thương hiệu trong tâm trí người tiêu dùng. Chúng có sẵn trong các cửa hàng hàng đầu.

Thương hiệu từ Doanh nghiệp đến Doanh nghiệp (B2B)

Dưới những nhãn hiệu này, một doanh nghiệp thực hiện giao dịch thương mại với một doanh nghiệp khác. Những giao dịch như vậy xảy ra khi một doanh nghiệp cung cấp nguồn lực cho một doanh nghiệp khác để sản xuất một số sản phẩm và khi một doanh nghiệp cung cấp hoặc cho một doanh nghiệp khác thuê sản phẩm.

Các công ty B2B phải theo đuổi global branding vì họ có ít khách hàng hơn các công ty B2C và số lượng giao dịch với các doanh nghiệp khác nhiều hơn.

Ví dụ, các nhà hàng mua năng lượng nấu ăn, nguyên liệu thô, sành sứ, đồ nội thất, đèn chiếu sáng, v.v. từ các doanh nghiệp khác nhau. Các nhà bán lẻ mua một sản phẩm từ nhà sản xuất ban đầu để bán lại. McDonalds, Pizza Hut, IBM, GE, Microsoft và Oracle là một số thương hiệu B2B.

Thương hiệu dược phẩm

Các nhãn hiệu này bao gồm các sản phẩm thường được gọi là thuốc hoặc thuốc được sử dụng để chẩn đoán, điều trị và ngăn ngừa bệnh. Có hơn 70.000 nhãn hiệu thuốc đã được đăng ký.

Các nhãn hiệu dược phẩm khác với nhãn hiệu tiêu dùng theo nhiều cách nổi bật khác nhau. Không giống như các sản phẩm tiêu dùng, nơi yêu cầu có thể được tạo ra thông qua quảng cáo sáng tạo và các phương tiện khuyến mại khác, một công ty dược phẩm không thể tạo ra nhu cầu không có ở đó.

Bất kỳ sản phẩm dược phẩm mới nào cũng không thể tạo ra nhu cầu nếu không có nhu cầu y tế cơ bản. Ngoài ra, không thể thay đổi các tính năng sản phẩm của thuốc kê đơn để đáp ứng nhu cầu hoặc sở thích của người tiêu dùng mà không có kết quả phát triển lâm sàng và nhận được sự chấp thuận của cơ quan quản lý.

Ví dụ về nhãn hiệu dược phẩm - dinh dưỡng Simila Expert Care dành cho trẻ sơ sinh từ Phòng thí nghiệm Abbott, Hoa Kỳ và Dr Reddy's Nise ™.

Thương hiệu dịch vụ

Ngành dịch vụ đã thúc đẩy sự tăng trưởng kinh tế của nhiều quốc gia. Dịch vụ được sản xuất và tiêu dùng trong thời gian thực. Đầu ra của một thương hiệu dịch vụ là vô hình, chẳng hạn như trải nghiệm của người tiêu dùng.

Trong xây dựng thương hiệu dịch vụ, tốc độ xử lý yêu cầu của người tiêu dùng, giao hàng đúng giờ, chất lượng, mức độ đáp ứng các nhu cầu đặc biệt và khả năng đáp ứng là những yếu tố mà nhà cung cấp dịch vụ hướng tới. Do tính chất vô hình của nó và phụ thuộc vào bản chất năng động của con người cung cấp dịch vụ đó, nên việc xây dựng thương hiệu dịch vụ là rất khó.

Các thiết bị gia dụng và công nghiệp, ô tô, v.v. được bán với lời hứa về chất lượng dịch vụ. Chất lượng và chi phí mà các dịch vụ thuộc cùng một ngành yêu cầu có thể khác nhau ở một mức độ lớn. Thương hiệu dịch vụ được phân loại thành các loại sau:

Classic Service Brands - Chúng bao gồm ngân hàng, thẩm mỹ viện, dịch vụ tư vấn, cho thuê xe hơi và dịch vụ hàng không.
Pure Service Brands - Chúng bao gồm các thành viên hiệp hội.
Professional Service Brands - Họ bao gồm cố vấn, nhà tư vấn, đại lý du lịch, đại lý bất động sản, v.v.
Retail Service Brands - Chúng bao gồm nhà hàng, cửa hàng thời trang, siêu thị, v.v.

Ví dụ về các thương hiệu dịch vụ - Ford, Airtel, Axis Bank, Air India, Café Coffee Day của Coffee Day Global Ltd., Bán lẻ thời trang phong cách sống của Landmark, ICICI Prudential Life Insurance, v.v.

Thương hiệu điện tử

Những thương hiệu này miêu tả toàn bộ hình ảnh của họ, chẳng hạn như giá trị, năng lực, tầm nhìn, động cơ, sứ mệnh, sản phẩm / dịch vụ của công ty, v.v. thông qua web tới người tiêu dùng trực tuyến. EBrands hoạt động để tạo ra mối quan hệ trực tiếp giữa chủ sở hữu thương hiệu và khách hàng thông qua Internet. Do khả năng tiếp cận rộng rãi, các thương hiệu điện tử dễ dàng tồn tại giữa các đối thủ cạnh tranh và tạo được danh tiếng trong lòng người tiêu dùng.

Người tiêu dùng trung thành với những người bán có kế hoạch giao dịch thương mại trực tuyến quen thuộc, đã được thử nghiệm và thiết lập. Khi Thương hiệu điện tử cung cấp các tính năng như cơ sở để so sánh các sản phẩm khác nhau, liệt kê các sản phẩm trong một phân khúc chi phí hoặc tính năng cụ thể, phương thức thanh toán dễ dàng và đáng tin cậy, thì Thương hiệu điện tử có thể tạo được vị trí trong tâm trí người tiêu dùng.

Ví dụ về Thương hiệu điện tử - Flipkart, Amazon, v.v.

Thương hiệu quốc gia

Các quốc gia, như các công ty, áp dụng thương hiệu để giúp họ tiếp thị đầu tư, du lịch và xuất khẩu. 'Quốc gia xuất xứ' thường được tham chiếu bằng thuật ngữ 'Sản xuất tại ...' mô tả sự liên kết với nơi xuất xứ của sản phẩm, hoạt động hiệu quả như chất lượng sản phẩm.

Người tiêu dùng nhận thức được nguồn gốc của sản phẩm và đạo đức được sử dụng đằng sau việc tạo ra sản phẩm đó. Một số hiệp hội các quốc gia và sản phẩm là Pháp = thời trang, rượu vang và pho mát, Ý = thiết kế, Ấn Độ = gia vị, Đan Mạch = sô cô la, Đức = ô tô, Nhật Bản = điện tử, v.v.

Ngày nay, các thương hiệu ngoài việc gắn liền với quốc gia của họ còn cần phải thể hiện mối liên hệ chặt chẽ với quốc gia đó như có cơ sở sản xuất trong nước, dòng thiết kế nổi lên từ các tài năng có mặt trong nước, hoặc có một phần của quá trình sản xuất thiết lập tại quốc gia đó. Vì lý do đơn giản, người tiêu dùng có nhiều khả năng mua sản phẩm hoặc dịch vụ hơn nếu chúng là hàng thật. Các nhà quản lý thương hiệu cần phải nhấn mạnh những điểm như vậy trong khi xây dựng thương hiệu.

Chỉ số Thương hiệu Quốc gia (CBI) đo lường và xếp hạng các quốc gia về sức mạnh và sức mạnh của thương hiệu quốc gia đó.

Ví dụ về thông điệp thương hiệu của một số quốc gia - “Botswana Niềm tự hào của chúng tôi, điểm đến của bạn.”, “Canada - Tiếp tục khám phá”.