SCM - Các thước đo hiệu suất

Đo lường hiệu suất chuỗi cung ứng có thể được định nghĩa là một cách tiếp cận để đánh giá hoạt động của hệ thống chuỗi cung ứng. Nói chung, các thước đo hiệu suất chuỗi cung ứng có thể được phân thành hai loại:

Qualitative measures - Ví dụ, sự hài lòng của khách hàng và chất lượng sản phẩm.
Quantitative measures - Ví dụ, thời gian dẫn đơn hàng đến giao hàng, thời gian đáp ứng chuỗi cung ứng, tính linh hoạt, sử dụng nguồn lực, hiệu suất giao hàng.

Ở đây, chúng tôi sẽ chỉ xem xét các thước đo hiệu suất định lượng. Hiệu suất của chuỗi cung ứng có thể được ứng biến bằng cách sử dụng chiến lược đa chiều, chiến lược này giải quyết cách thức công ty cần cung cấp dịch vụ cho các nhu cầu đa dạng của khách hàng.

Các biện pháp định lượng

Hầu hết các thước đo được thực hiện để đo lường hiệu suất có thể hơi giống nhau, nhưng mục tiêu đằng sau mỗi phân đoạn là rất khác nhau.

Các thước đo định lượng là các đánh giá được sử dụng để đo lường kết quả hoạt động và so sánh hoặc theo dõi kết quả hoạt động hoặc sản phẩm. Chúng ta có thể chia các thước đo định lượng về hiệu suất chuỗi cung ứng thành hai loại. Họ là -

Các biện pháp phi tài chính
Các biện pháp tài chính

Các biện pháp phi tài chính

Các chỉ số của non-financial measuresbao gồm thời gian chu kỳ, mức độ dịch vụ khách hàng, mức tồn kho, khả năng sử dụng tài nguyên để thực hiện, tính linh hoạt và chất lượng. Trong phần này, chúng ta sẽ thảo luận về bốn thứ nguyên đầu tiên của các chỉ số -

Thời gian chu kỳ

Thời gian chu kỳ thường được gọi là thời gian dẫn đầu. Nó có thể được định nghĩa một cách đơn giản là sự chậm trễ từ đầu đến cuối trong một quy trình kinh doanh. Đối với chuỗi cung ứng, thời gian chu kỳ có thể được định nghĩa là quy trình kinh doanh quan tâm, quy trình chuỗi cung ứng và quy trình đặt hàng đến giao hàng. Trong thời gian chu kỳ, chúng ta nên tìm hiểu về hai loại thời gian dẫn. Chúng như sau:

Thời gian dẫn đầu chuỗi cung ứng
Thời gian dẫn đặt hàng đến giao hàng

Thời gian dẫn đơn hàng đến giao hàng có thể được định nghĩa là thời gian trì hoãn ở giữa việc khách hàng đặt hàng và giao sản phẩm cho khách hàng. Trong trường hợp mặt hàng còn trong kho, nó sẽ tương tự như thời gian dẫn phân phối và thời gian quản lý đơn hàng. Nếu mặt hàng đã đặt hàng cần được sản xuất, nó sẽ là tổng thời gian giao hàng của nhà cung cấp, thời gian sản xuất, thời gian giao hàng và thời gian quản lý đơn hàng.

Thời gian thực hiện quy trình chuỗi cung ứng có thể được định nghĩa là thời gian chuỗi cung ứng thực hiện để chuyển nguyên liệu thô thành sản phẩm cuối cùng cùng với thời gian cần thiết để đưa sản phẩm đến địa chỉ đích của khách hàng.

Do đó, nó bao gồm thời gian dẫn của nhà cung cấp, thời gian sản xuất, thời gian phân phối và thời gian hậu cần để vận chuyển nguyên liệu từ nhà cung cấp đến nhà máy và vận chuyển bán thành phẩm / thành phẩm vào và ra khỏi các điểm lưu kho trung gian.

Thời gian dẫn đầu trong chuỗi cung ứng được điều chỉnh bởi thời gian tạm dừng trong giao diện vì giao diện giữa nhà cung cấp và nhà máy sản xuất, giữa nhà máy và nhà kho, giữa nhà phân phối và nhà bán lẻ và nhiều hơn nữa.

Nén thời gian dẫn là một chủ đề quan trọng cần thảo luận do cạnh tranh dựa trên thời gian và sự hợp tác của thời gian dẫn với mức tồn kho, chi phí và mức độ dịch vụ khách hàng.

Mức độ dịch vụ khách hàng

Cấp độ dịch vụ khách hàng trong chuỗi cung ứng được đánh dấu là hoạt động của nhiều chỉ số hiệu suất duy nhất. Ở đây chúng tôi có ba thước đo để đánh giá hiệu suất. Chúng như sau:

Order fill rate- Tỷ lệ lấp đầy đơn hàng là phần nhu cầu của khách hàng có thể dễ dàng đáp ứng từ nguồn hàng có sẵn. Đối với phần nhu cầu này của khách hàng, không cần phải xem xét thời gian dẫn của nhà cung cấp và thời gian sản xuất. Tỷ lệ lấp đầy đơn hàng có thể là đối với kho trung tâm hoặc kho hiện trường hoặc kho ở bất kỳ cấp nào trong hệ thống.
Stockout rate - Nó là đảo ngược của tỷ lệ lấp đầy đơn đặt hàng và đánh dấu phần đơn đặt hàng bị mất do hết hàng.
Backorder level - Đây là một thước đo khác, là thước đo tổng số lượng đơn đặt hàng đang chờ được lấp đầy.
Probability of on-time delivery - Là phần đơn đặt hàng của khách hàng được hoàn thành đúng hạn, tức là trong ngày đến hạn đã thỏa thuận.

Để tối đa hóa cấp độ dịch vụ khách hàng, điều quan trọng là phải tối đa hóa tỷ lệ lấp đầy đơn đặt hàng, giảm thiểu tỷ lệ tồn kho và giảm thiểu mức đơn đặt hàng tồn đọng.

Mức tồn kho

Do chi phí vận chuyển hàng tồn kho làm tăng tổng chi phí đáng kể, nên điều cần thiết là phải mang đủ hàng tồn kho để đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Trong hệ thống chuỗi cung ứng, hàng tồn kho có thể được chia thành bốn loại.

Nguyên liệu thô
Đang trong quá trình làm việc, tức là các phần chưa hoàn thành và bán thành phẩm
Hoàn thành việc kiểm kê hàng hóa
Phụ tùng

Mỗi hàng tồn kho được giữ lại vì một lý do khác nhau. Cần phải duy trì mức tối ưu của từng loại khoảng không quảng cáo. Do đó, việc đo lường mức tồn kho thực tế sẽ cung cấp một kịch bản tốt hơn về hiệu quả của hệ thống.

Tận dụng nguồn tài nguyên

Trong một mạng lưới chuỗi cung ứng, rất nhiều nguồn lực được sử dụng. Các loại tài nguyên khác nhau có sẵn cho các ứng dụng khác nhau được đề cập dưới đây.

Manufacturing resources - Bao gồm máy móc, bộ xử lý vật liệu, công cụ, v.v.
Storage resources - Bao gồm nhà kho, hệ thống lưu trữ và truy xuất tự động.
Logistics resources - Sử dụng xe tải, vận tải đường sắt, vận tải hàng không, v.v.
Human resources - Bao gồm cán bộ lao động, khoa học kỹ thuật.
Financial resources - Bao gồm vốn lưu động, cổ phiếu, v.v.

Trong mô hình sử dụng nguồn lực, phương châm chính là sử dụng tất cả các tài sản hoặc nguồn lực một cách hiệu quả để tối đa hóa các cấp độ dịch vụ khách hàng, giảm thời gian giao hàng và tối ưu hóa mức tồn kho.

Các biện pháp tài chính

Các biện pháp được thực hiện để đánh giá các chi phí cố định và chi phí hoạt động khác nhau liên quan đến chuỗi cung ứng được coi là các biện pháp tài chính. Cuối cùng, mục tiêu chính cần đạt được là tối đa hóa doanh thu bằng cách duy trì chi phí chuỗi cung ứng thấp.

Giá tăng cao do tồn kho, vận chuyển, cơ sở vật chất, hoạt động, công nghệ, nguyên vật liệu và nhân công. Nói chung, hiệu quả tài chính của chuỗi cung ứng được đánh giá bằng cách xem xét các mục sau:

Chi phí nguyên vật liệu.
Doanh thu hàng bán.
Chi phí dựa trên hoạt động như tỷ lệ xử lý vật liệu, sản xuất, lắp ráp, v.v.
Chi phí nắm giữ hàng tồn kho.
Chi phí vận chuyển.
Chi phí của hàng hóa dễ hư hỏng hết hạn sử dụng.
Phạt khách hàng điền sai hoặc giao trễ đơn hàng.
Tín dụng cho việc điền sai hoặc giao hàng trễ từ nhà cung cấp.
Giá vốn hàng bán bị khách hàng trả lại.
Tín dụng cho hàng hóa trả lại cho nhà cung cấp.

Tóm lại, chúng ta có thể nói rằng các chỉ số hoạt động tài chính có thể được hợp nhất làm một bằng cách sử dụng các mô-đun chính như chi phí dựa trên hoạt động, chi phí hàng tồn kho, chi phí vận chuyển và các giao dịch tài chính giữa các công ty.