Wertschätzende Anfrage - Die Entdeckungsphase
Die erste Phase des 4D-Zyklus, dh die Entdeckungsphase, beginnt mit Geschichten, Beispielen und Darstellungen starker visueller Momente aus der Vergangenheit. Es ist wichtig, einige Leute in dieser Phase zu haben, die das Publikum mit ihren früheren Erfahrungen führen können, damit das Publikum in einen Modus zur Generierung von Fragen gelangen kann. Während dieser Phase sammelt das Publikum einige Fragen, die dem Redner helfen, eine umfassende Erzählung zu liefern und alle notwendigen Fakten aus den Erfahrungen zu präsentieren, die er in der Vergangenheit gemacht hat.
Der Fragesteller - in diesem Fall das Publikum - stellt offene Fragen, um sich ein detailliertes Bild von der tatsächlichen Situation zu machen. Durch diese Fragen lernt das Publikum die Bedingungen kennen, unter denen bestimmte Entscheidungen vom Management getroffen wurden.
Durch diese kraftvollen Interaktionen werden die Zuhörer über die Schritte informiert, die bereits in der Vergangenheit unternommen wurden, und dies im Vergleich zu den Schritten, die sie in Zukunft unternehmen sollten. Allmählich lernen die Teilnehmer die Situation des Erzählers kennen, erhalten Motivation und Wissen.
Hier spielen diese Geschichten eine sehr wichtige Rolle, da sie erfahrenen Menschen helfen, Wissen basierend auf ihren Erfahrungen auszutauschen. Dieses Wissen unterscheidet sich erheblich von dem aufgrund von Fakten und Zahlen gewonnenen Wissen, da sie ihnen einen persönlichen Blickwinkel verleihen. Eine Geschichte mit persönlichen Emotionen wird von den Zuhörern länger aufbewahrt.
Fragen, die während der Entdeckungsphase gestellt wurden
Das Entdecken besteht darin, das Verborgene wieder sichtbar zu machen. Es ist die Suche nach einem Funken und danach, ihn in eine Flamme zu verwandeln. In diesem Schritt werden die Teilnehmer gebeten, eine Zusammenfassung der Entdeckungsphase zu erstellen und die besten Momente aus den vergangenen Erfahrungen der Mitarbeiter im Unternehmen zu reflektieren. Diese Geschichten der Vergangenheit werden streng auf Kräfte, zugrunde liegende Faktoren und die Bedingungen untersucht, die für das Geschehen dieser Geschichten entscheidend waren. Diese werden die genanntKey Factors.
Diese Schlüsselfaktoren bilden zusammen den positiven Kern für den Aufbau von Kooperationskapazitäten. Einige der wertschätzenden Fragen könnten die Teilnehmer auffordern, einige der schönsten Momente ihres Lebens zu teilen, als sie im Alter eine höhere Qualität der Pflege erlebten. Nachdem dieses Thema festgelegt wurde, werden Fragen gestellt, die sich auf dieses Thema beziehen. Zum Beispiel,
Wie haben Ihre Familie, Freunde und andere Mitarbeiter zu diesem Gefühl beigetragen?
Was waren die anderen Dienste, die in diesen Momenten in Anspruch genommen wurden?
Warum denkst du, sind diese Momente der Erfahrung dir lieb?
Welche Schlüsselfaktoren halten Sie für die wichtigsten?
Mit wem waren Sie in diesen Momenten verlobt?
Wie haben Sie zu diesen lieben Momenten beigetragen?