SAP CRM - Architektur
SAP CRM besteht aus verschiedenen Komponenten, mit denen Sie das CRM-Modul in andere SAP- und Nicht-SAP-Module, das Internet, mobile Geräte wie Smartphones, Tablets und das Unternehmensportal integrieren können.
Im Zentrum befindet sich ein SAP CRM-Server mit Unterkomponenten wie -
- CRM Enterprise-Funktionen
- CRM Middleware
Dann gibt es Adapter für die Kommunikation mit Handgeräten und dem Internet. Das SAP ECC / R3-System wird für das Backend verwendet, das SAP BI-System wird für das analytische Reporting verwendet und SAP SCM wird verwendet, um die Funktionen des SAP CRM-Moduls zu verbessern.
Sie können auch die SAP CRM-Architektur und alle aufgelisteten Schlüsselkomponenten in der folgenden Abbildung sehen:
- SAP ERM Server (CRM Enterprise, CRM Middleware, Adapter)
- SAP ECC als Backend-System
- SAP BI für Analytical Reporting
- SAP SCM
- Mobile und tragbare Geräte
- Internet
- Unternehmensportal
Installierbare Komponenten von SAP CRM
Es gibt verschiedene Komponenten, die mit SAP CRM installiert werden und eine Vielzahl von Funktionen zur Verwaltung der Kundenbeziehung bieten.
CRM Core - Dies schließt die Komponenten ein, die für die CRM-Systemlandschaft obligatorisch sind, einschließlich -
CRM Application Server ABAP
CRM Application Server Java
SAP GUI und
CRM Web Client-Benutzeroberfläche.
CRM Mobile Components - Diese Komponente wird für eine mobile Systemlandschaft verwendet.
CRM Handheld Integration - Diese Komponente wird für die CRM-Handheld-Integration verwendet.
Personalentwicklung
Standalone Components- Diese Komponenten werden verwendet, um zusätzliche Funktionen bereitzustellen. Dies sind optionale Komponenten, die zum Zeitpunkt der Installation angezeigt werden.
Application System - Dieses enthält OLTP-Backend-System, BI in NetWeaver, SAP SCM und SAP SRM Server.
SAP Solution Manager - Dies ist eine der Schlüsselkomponenten für die Implementierung von SAP CRM.
Inhaltstypen
Für verschiedene Komponenten stehen unterschiedliche Inhaltstypen zur Verfügung. Zum Beispiel - Inhalt für Systemlandschaftsverzeichnis.
Das Installationsprogramm SAPinstkann den CRM Application Server ABAP, den CRM Application Server Java und den zugrunde liegenden SAP NetWeaver Application Server in einem einzigen Installationslauf installieren. CRM Application Server ABAP und CRM Application Server Java können in einem System mit derselben Datenbank ausgeführt werden.
Sie können den CRM Application Server ABAP und den CRM Application Server Java auch in separaten Systemen installieren.
