SAP CRM - Abrechnung
In diesem Abschnitt werden die verschiedenen Abrechnungsmodule in SAP CRM erläutert. Es gibt zahlreiche Geschäftsvorfälle, die in SAP CRM abgerechnet werden können. Einige davon sind:
- Kundenaufträge
- Deliveries
- Serviceverträge
- Servicebestätigung
- Complaints
- Freigabe von Kaufverträgen
- Serviceaufträge
Mit dieser Abrechnungsfunktion können Sie verschiedene Rechnungen kombinieren und so den Prozess für die Kunden vereinfachen. Der Abrechnungsprozess kann in vier Teile unterteilt werden -
- Eingabeverarbeitung
- Billing
- Cancellation
- Ausgabeverarbeitung
Für die Eingabeverarbeitung ruft CRM Billing die Liste der Rechnungspositionen aus den Geschäftsvorfällen ab und speichert sie in der Abrechnungsfälligkeitsliste. In dieser Abrechnungsfälligkeitsliste verarbeitet die CRM-Abrechnung die Fälligkeitslistenelemente als Einzelabrechnung oder kann sie auch als Sammelabrechnung verarbeiten.
Mit der CRM-Abrechnung können Sie einzelne Abrechnungen oder Sammelstornierungen stornieren und Informationen an die Finanzbuchhaltung übertragen.
Die Ausgabeverarbeitung umfasst die Rechnungsausgabe, die Übertragung an die SAP-Finanzbuchhaltung und den Abruf für das SAP BW. Sie können verschiedene Ausgabemethoden wie Drucken, Faxen oder E-Mail für die Rechnungsausgabe auswählen.
Abrechnungsbelege in einem CRM WebClient
Die Abrechnungsfunktion ist in verschiedenen Geschäftsrollen in einem CRM WebClient verfügbar. Sie können sich mit Salespro anmelden, verschiedene Rechnungsbelege überprüfen und eine Suche und eine Abrechnungsliste durchführen.
Es folgt die Suchseite für CRM WebClient. Sobald Sie auf den Rechnungsbeleg klicken, können Sie eine Suche durchführen. Sie können auch eine Suche basierend auf den folgenden Parametern durchführen.
Ein Faktura besteht aus verschiedenen Teilen. Es enthält allgemeine Daten, die Informationen zur Rechnungsbeleg-ID, zum Spielernamen, zur Spieler-ID, zur Adresse, zu den Rechnungsdaten usw. enthalten.
Die Registerkarte Preise enthält Preise, während die Registerkarte Artikel Artikelnummer, Produkt-ID, Nettowert usw. enthält. Die Rechnungsbelege bestehen aus verschiedenen Zuordnungsblöcken, wie im folgenden Screenshot gezeigt -
Transactions - Für diesen Abrechnungsbeleg relevante CRM-Transaktionen.
Follow-up Transactions - Transaktionen, die im Anschluss an diesen Abrechnungsbeleg erstellt wurden.
Note - Unterschiedlicher Texttyp, der für den Abrechnungsbeleg relevant ist
