SAP CRM - Kampagnenmanagement

Kampagnen werden in einer Organisation erstellt, um den Umsatz zu verbessern, das Image von Produkten zu verbessern, neue Möglichkeiten für zusätzliche Verkäufe zu schaffen usw. In SAP CRM können Sie verschiedene eingehende und ausgehende Kampagnen implementieren, die mehrkanalig sind und zur Definition verwendet werden können und Implementierung der bestmöglichen Marketingstrategie durch Verwendung von auf Einschränkungen basierenden Optimierungstechniken, um den besten Marketing-Mix zu ermitteln.

Kampagnen können in CRM auf verschiedene Arten erstellt werden. Einige davon sind:

• Using Campaign Wizard- Sie können einfache Kampagnen mit dem Kampagnenassistenten erstellen, die auf eine einzelne Gruppe ausgerichtet sind und für die keine vollständige Funktionalität der Kampagnenverwaltung erforderlich ist. Sie sollten den Kampagnenassistenten für Geschäftsfunktionen (CRM_MKT_CPG_WIZARD) aktiviert haben, um diese Funktion verwenden zu können.

• Using Campaign Templates

• Using Existing Campaigns

Kampagnenausführung

Um die Kampagnenausführung durchzuführen, sollte mindestens eine Kampagne in CRM erstellt sein. Sie haben eine Kampagne in erstelltMarketing → Campaigns und es enthält die notwendigen Informationen wie Kommunikationsmedium und Zielgruppe.

Gehen Sie zu Marketing → Kampagnen. Sie müssen die Kampagne oder das Kampagnenelement auswählen, das Sie ausführen möchten.

Der nächste Schritt besteht darin, die Kampagne freizugeben, indem Sie den Status in In allgemeinen Daten freigeben ändern. Klicken Sie anschließend auf der Seite Kampagnendetails auf Start, um die Verarbeitung der Kampagne zu starten.