SAP SD: entregas gratuitas
Se realiza entrega gratuita o entrega posterior, cuando un cliente no está satisfecho con los productos o la cantidad del bien es menor al momento de la entrega. La empresa tiene que iniciar una devolución según la solicitud del cliente. En esta entrega, no se cobra al cliente por el envío de mercancías.
Pasos a seguir en caso de solicitud de devolución
Credit Memo- Esto se hace cuando el cliente desea un reembolso por la mercancía entregada. El sistema crea un documento de ventas de abono para el cliente con referencia al pedido de cliente.
Subsequent Delivery- Esto incluye la entrega gratuita de bienes en disputa al cliente. Esto es necesario cuando se entregan al cliente una cantidad incorrecta de mercancías.
Creando una solicitud de devolución en el sistema: T-Code: VA01. Luego ingrese los detalles como se muestra a continuación:
Ingrese el número de orden de venta y haga clic en Copiar.
Luego puede ingresar los siguientes detalles:
- numero postal
- Fecha de pedido
- Razón del pedido
- Cantidad de pedido y luego haga clic en guardar.
Para crear un documento de devolución, utilice T-Code: VL01N.
Ingrese el Punto de envío y luego la Fecha de entrega como Entrega de devolución y luego presione ENTER.
Luego puede ingresar Cantidad de bienes y hacer clic en Guardar.
Para crear Entrega gratuita, utilice T-Code: VA01
Order Type: Delivery free of charge
Ingrese el número de orden de compra y haga clic en Copiar.
Ingrese el motivo y la cantidad del pedido.
Haga clic en el botón guardar.