Pengawasan Karyawan - Studi Kasus

Seorang manajer yang efektif berjalan dengan baik dalam mengelola inisiatif karyawannya secara mikro, dan memberinya kreativitas yang cukup. Jika karyawan tidak menganggap gaya kerja Anda menarik, produktivitas tim Anda akan berkurang. Di sisi lain, jika Anda memberikan kelonggaran kepada staf Anda, Anda tidak akan dapat melakukan pemeriksaan yang memadai tentang target apa yang telah dipenuhi. Dua studi kasus berikut secara efektif menjelaskan poin-poin berikut -

Studi Kasus 1

Sebuah tim konsultan manajemen dilibatkan oleh sebuah bank untuk membersihkan departemen pembukuan. Orang-orang bank mencoba pemotongan biaya sebanyak mungkin dengan menggunakan otomatisasi yang lebih rendah, prosedur yang ceroboh, kontrol yang minimal, dan gaji yang pelit yang hanya menarik personel berkualitas rendah.

Salah satu pemegang buku baru mengetahui bahwa seorang mantan karyawan telah memalsukan laporan dan membuat angka selama berbulan-bulan dan tindakannya ini tidak terdeteksi oleh manajernya.

Ketika penyelidikan internal diluncurkan, ditemukan bahwa manajer tersebut dulu beroperasi dengan cara yang sangat “lepas tangan” dan menyerahkan anggota timnya pada pekerjaan mereka sepenuhnya. Gaya kerjanya sebagian besar dipengaruhi oleh ukuran timnya yang sangat besar, yang tidak memberinya waktu atau alat untuk mengatur dan berkoordinasi dengan masing-masing dan setiap anggota timnya. Situasi ini tercipta karena manajemen telah menumpuk terlalu banyak pekerjaan pada manajer untuk menghemat biaya.

Butuh waktu berbulan-bulan bank untuk lembur dan audit untuk membereskan kekacauan itu. Pada akhirnya, bank harus membayar jutaan dolar kepada para deposannya untuk memperbaiki kesalahan dalam catatan rekening mereka dan jumlah ini jauh melebihi tabungan kecil yang berhasil mereka hasilkan melalui jalan pintas dengan begitu mencolok.

Semua yang dikatakan dan dilakukan, manajer itu diketahui sebagai kambing hitam yang nyaman dan dipecat. Beberapa tahun kemudian, bank tersebut tutup.

Studi Kasus 2

Pengawas departemen yang baru memiliki tanggung jawab yang sangat kecil untuk penganggaran dan pelaporan pengeluaran. Namun, sebuah peluang muncul, dan dia mendapat kesempatan untuk menangani tugas-tugas yang memiliki nilai tambah seperti strategi departemen dan riset pasar. Pengontrol baru tidak memiliki pengalaman atau minat pada tugas-tugas itu jadi dia mulai mendelegasikan semua tanggung jawab kepada bawahannya.

Bawahan tidak harus menghadapi pertanyaan apa pun atau tidak harus menjawab atas tindakan mereka karena pengontrol terlalu cuek untuk mulai mengajukan pertanyaan tentang proses tersebut. Menempatkan semua kepercayaan pada bawahan, pengontrol mulai menikmati otoritas barunya. Dia dengan bebas mempromosikan dan merekomendasikan orang-orang itu karena mereka bersedia melakukan semua kerja keras, menyisakan sedikit yang perlu dikhawatirkan oleh pengontrol.

Semuanya baik-baik saja sampai bawahan yang bersangkutan menyelesaikan pekerjaannya tanpa hambatan yang jelas, dan pengontrol memiliki banyak hal di piringnya, jadi dia tidak pernah repot-repot menyelidiki secara mendalam bagaimana tepatnya karyawan tersebut melakukan apa yang dia lakukan. Ini adalah kesalahan besar. Pertama, hal ini membuat pengontrol terkena potensi krisis jika karyawan kunci jatuh sakit dan harus keluar dari pekerjaan untuk waktu yang lama, atau jika dia tiba-tiba berhenti.

Krisis tersebut tidak pernah terjadi, tetapi pengontrol membuat penemuan yang mengejutkan setelah karyawan tersebut pindah ke pekerjaan lain di dalam perusahaan. Karena pengurangan staf, pengawas harus membagi tugas karyawan yang diberhentikan dengan salah satu karyawannya yang tersisa.

Segera terungkap bahwa tugas-tugas ini hanya memerlukan sebagian kecil dari waktu yang menurut karyawan yang diberhentikan sebagai pengawas diperlukan selama 16 bulan masa jabatannya di grup. Pada saat itu, sudah terlambat bagi pengawas untuk menarik kembali tinjauan kinerja teratas yang telah dia berikan kepada karyawan yang telah meninggal, dan yang mengarah pada promosi karyawan yang terakhir. Bagi controller, ini adalah pelajaran yang didapat dari cara yang sulit dalam melakukan pengawasan terhadap karyawan secara memadai.