MIS - Sistem Pendukung Keputusan

Sistem pendukung keputusan (DSS) adalah sistem berbasis perangkat lunak interaktif yang dimaksudkan untuk membantu manajer dalam pengambilan keputusan dengan mengakses sejumlah besar informasi yang dihasilkan dari berbagai sistem informasi terkait yang terlibat dalam proses bisnis organisasi, seperti sistem otomasi kantor, sistem pemrosesan transaksi, dll.

DSS menggunakan informasi ringkasan, pengecualian, pola, dan tren dengan menggunakan model analitik. Sistem pendukung keputusan membantu dalam pengambilan keputusan tetapi tidak selalu memberikan keputusan itu sendiri. Pengambil keputusan mengumpulkan informasi yang berguna dari data mentah, dokumen, pengetahuan pribadi, dan / atau model bisnis untuk mengidentifikasi dan memecahkan masalah serta membuat keputusan.

Keputusan Terprogram dan Non-terprogram

Ada dua jenis keputusan - keputusan terprogram dan tidak terprogram.

Keputusan yang diprogram pada dasarnya adalah proses otomatis, pekerjaan rutin umum, di mana -

Keputusan ini telah diambil beberapa kali.
Keputusan ini mengikuti beberapa pedoman atau aturan.

Misalnya, memilih tingkat pemesanan ulang untuk persediaan, adalah keputusan yang diprogram.

Keputusan yang tidak terprogram terjadi dalam situasi yang tidak biasa dan tidak ditangani, jadi -

Itu akan menjadi keputusan baru.
Tidak akan ada aturan yang harus diikuti.
Keputusan ini dibuat berdasarkan informasi yang tersedia.
Keputusan ini didasarkan pada kebijaksanaan, naluri, persepsi, dan penilaian palungan.

Misalnya, berinvestasi dalam teknologi baru adalah keputusan yang tidak terprogram.

Sistem pendukung keputusan umumnya melibatkan keputusan yang tidak terprogram. Oleh karena itu, tidak akan ada laporan, konten, atau format yang tepat untuk sistem ini. Laporan dibuat dengan cepat.

Atribut DSS

Adaptasi dan fleksibilitas
Interaktivitas tingkat tinggi
Kemudahan penggunaan
Efisiensi dan efektivitas
Kontrol penuh oleh pembuat keputusan
Kemudahan pengembangan
Extendibility
Dukungan untuk pemodelan dan analisis
Dukungan untuk akses data
Mandiri, terintegrasi, dan berbasis web

Karakteristik DSS

Dukungan untuk pengambil keputusan dalam masalah semi terstruktur dan tidak terstruktur.
Dukungan untuk manajer di berbagai tingkat manajerial, mulai dari eksekutif puncak hingga manajer lini.
Dukungan untuk individu dan kelompok. Masalah yang kurang terstruktur seringkali membutuhkan keterlibatan beberapa individu dari departemen dan tingkat organisasi yang berbeda.
Dukungan untuk keputusan yang saling bergantung atau berurutan.
Dukungan untuk kecerdasan, desain, pilihan, dan implementasi.
Dukungan untuk berbagai proses dan gaya pengambilan keputusan.
DSS bersifat adaptif dari waktu ke waktu.

Manfaat DSS

Meningkatkan efisiensi dan kecepatan kegiatan pengambilan keputusan.
Meningkatkan kontrol, daya saing, dan kemampuan pengambilan keputusan futuristik organisasi.
Memfasilitasi komunikasi interpersonal.
Mendorong pembelajaran atau pelatihan.
Karena sebagian besar digunakan dalam keputusan yang tidak terprogram, ini mengungkapkan pendekatan baru dan menyiapkan bukti baru untuk keputusan yang tidak biasa.
Membantu mengotomatiskan proses manajerial.

Komponen DSS

Berikut adalah komponen Sistem Pendukung Keputusan -

Database Management System (DBMS)- Untuk mengatasi suatu masalah, data yang diperlukan mungkin berasal dari database internal atau eksternal. Dalam suatu organisasi, data internal dihasilkan oleh sistem seperti TPS dan MIS. Data eksternal berasal dari berbagai sumber seperti surat kabar, layanan data online, database (keuangan, pemasaran, sumber daya manusia).
Model Management System- Ini menyimpan dan mengakses model yang digunakan manajer untuk membuat keputusan. Model tersebut digunakan untuk merancang fasilitas manufaktur, menganalisis kesehatan keuangan organisasi, meramalkan permintaan produk atau layanan, dll.

Support Tools- Alat pendukung seperti bantuan online; pull down menu, antarmuka pengguna, analisis grafis, mekanisme koreksi kesalahan, memfasilitasi interaksi pengguna dengan sistem.

Klasifikasi DSS

Ada beberapa cara untuk mengklasifikasikan DSS. Hoi Apple dan Whinstone mengklasifikasikan DSS sebagai berikut -

Text Oriented DSS- Ini berisi informasi yang diwakili secara tekstual yang dapat mempengaruhi keputusan. Ini memungkinkan dokumen dibuat, direvisi dan dilihat secara elektronik sesuai kebutuhan.
Database Oriented DSS- Database memainkan peran utama di sini; itu berisi data yang terorganisir dan sangat terstruktur.
Spreadsheet Oriented DSS- Berisi informasi dalam spreadsheet yang memungkinkan membuat, melihat, memodifikasi pengetahuan prosedural dan juga menginstruksikan sistem untuk menjalankan instruksi mandiri. Alat yang paling populer adalah Excel dan Lotus 1-2-3.
Solver Oriented DSS - Ini didasarkan pada pemecah, yang merupakan algoritma atau prosedur yang ditulis untuk melakukan perhitungan tertentu dan jenis program tertentu.
Rules Oriented DSS - Mengikuti prosedur tertentu yang diadopsi sebagai aturan.
Rules Oriented DSS- Prosedur diadopsi dalam DSS berorientasi aturan. Sistem ekspor adalah contohnya.
Compound DSS - Dibangun dengan menggunakan dua atau lebih dari lima struktur yang dijelaskan di atas.

Jenis DSS

Berikut adalah beberapa DSS tipikal -

Status Inquiry System - Ini membantu dalam mengambil keputusan manajemen tingkat operasional, manajemen, atau menengah, misalnya jadwal pekerjaan harian ke mesin atau alat berat ke operator.
Data Analysis System - Perlu analisis komparatif dan memanfaatkan rumus atau algoritma, misalnya analisis arus kas, analisis inventaris, dll.
Information Analysis System- Dalam sistem ini, data dianalisis dan laporan informasi dibuat. Misalnya, analisis penjualan, sistem piutang, analisis pasar, dll.
Accounting System - Ini melacak informasi terkait akuntansi dan keuangan, misalnya, akun akhir, piutang, hutang, dll. Yang melacak aspek utama bisnis.
Model Based System - Model simulasi atau model pengoptimalan yang digunakan untuk pengambilan keputusan jarang digunakan dan membuat pedoman umum untuk operasi atau manajemen.