デザイン思考-ステージを定義する

今、私たちはお客様の問題と状況も学びました。問題を定義し、問題ステートメントに到達する時が来ました。この声明は、お客様が直面している問題に向けて進むために必要な方向性を示します。

デザイン思想家として、私たちは「共感」段階で得たすべてのポイントと答えをカバーする必要があります。ここで、合成のプロセスが浮き彫りになります。私たちはすべての答えをまとめて、それらをに変換する必要がありますcoherent single statement。

問題を定義するための最初のステップは、ユーザーが誰であるか、ユーザーのニーズは何かを見つけ、その答えから洞察を深めることです。のことを考える‘How might we?’質問。たとえば、「DTで従業員をやる気にさせるにはどうすればよいですか？」、「評価評価と離職の関係に関する懸念にどのように対処できますか？」、「知識の伝達プログラムの品質と品質を損なうことなく、そのコストをどのように削減できますか？」必須の前提条件のリソース？」同様の方針に沿った他の多くの質問。

しかし、どのようにしてそのような質問を生成するのでしょうか。つまり、「「どのように」の質問をどのように生成できるでしょうか？」次のガイドラインは、デザイン思想家がそのような質問を思い付くのに役立ちます。

Amplify the good−デザイン思想家は、顧客のニーズのポジティブな側面をどのように増幅するかを考えなければなりません。たとえば、会社を辞めない従業員の士気を高める方法や、DTの知識移転プログラムの質を高める方法を考えることができます。
Eliminate the bad−デザイン思想家は、問題で観察されたすべての悪い要素を取り除く必要があります。DTの問題の場合、知識移転のコストが高く、会社のモチベーションが不足しているという問題を取り除く必要があります。また、評価評価が従業員に与える悪影響を取り除く必要があります。
Explore the opposite−デザイン思想家は、問題をチャンスに変える方法についてブレインストーミングする必要があります。DTの場合、モチベーションの欠如が、従業員が職場により多くのモチベーションとエネルギーをもたらす方法を考え、提案する機会になる可能性があることを考えることができます。
Question the Assumptions−このステップでは、目前の仮定に疑問を投げかけます。DTは新入社員の知識移転が必要であると想定されています。この知識移転プロセスを実施することは本当に不可欠ですか？
Identify the Unexpected Resources−デザイン思想家は、顧客が言及していない他のリソースを活用できるかどうかを確認する必要がありますか？DTの場合、他のリソースを使用して従業員をトレーニングしたり、組織内の従業員のやる気を引き出したりする方法を考えてください。
Create an Analogy−デザイン思考には、とりわけ、目前の問題と無関係なイメージとの間に関係を構築する方法も含まれます。DTは、知識の伝達や人々のモチベーションの問題が危機に瀕している同様のケースや状況を考えることができます。DTは、そこで問題がどのように解決されたかを考えることができます。
Break the Problem into Pieces−これは、問題の定義を統合する前に、しばらくの間、分析が再び明らかになる場所です。「共感」のセクションで説明したポイントは、作業を簡単にするために基本的なフラグメントに分解できます。

それぞれの側面に取り組むと、次の問題ステートメントに出くわします。「DTは、低コストで効果的に新しい人材をトレーニングするとともに、既存の従業員をどのように動機付ける必要がありますか？」

独自の問題ステートメントを作成することもできます。これは、上記のものよりも優れている場合があります。