フロントオフィス管理-用語
以下は、フロントオフィス部門に関連して使用されるいくつかの一般的な用語です-
| S.いいえ。 | 用語と意味 |
|---|---|
| 1 | Account receivables 組織が製品/サービスの提供に対して特定の期間（たとえば30日）以内に受け取る権利を持っている金額。 |
| 2 | Bell desk パーソナライズされたゲストサービスを扱うフロントデスクの拡張。 |
| 3 | Cancellation charges 確認済みの予約をキャンセルした場合、または確認済みの予約に表示されなかった場合にゲストが負担する料金です。 |
| 4 | Concierge 送迎、ホテル外のイベントの予約をお手伝いするインフォメーションデスク。 |
| 5 | GRC ゲスト登録カード。ゲストは登録時に個人のフォーメーションを記入する必要があります。 |
| 6 | Guest 提供されているホテル事業の顧客。 |
| 7 | IP-PBX インターネットプロトコル構内交換機。インターネットプロトコルが通話の送信に使用されます。 |
| 8 | MICE ミーティング、インセンティブ、会議、展示会の頭字語。 |
| 9 | Non-guest 現在サービスを提供していないホテルビジネスのお客様。 |
| 10 | No-show 宿泊施設を予約したゲストは、現れたりキャンセルしたりしません。 |
| 11 | OHMS オンラインホテル管理システム、ホテルのすべてのバックオフィス業務を管理するためのソフトウェアシステム。 |
| 12 | PBX 構内交換機、組織内の電話のプライベートネットワーク。 |
| 13 | POS POSの頭字語。小売取引が行われるホテル内の収益を生み出す場所です。 |
| 14 | Rack rate 割引を適用する前のホテルの部屋の販売価格。 |
| 15 | SMERF Social、Military、Educational、Religious、Fraternalの頭字語。 |
| 16 | Trial balance これは、リスト内の各アカウントの期末残高を表すアカウントのレポートです。会計期間の終了時に作成されます。 |
| 17 | Uniformed services ゲストに提供されるパーソナライズされたサービス。 |
| 18 | Valet 車を駐車して掃除する男性アテンダント。 |
| 19 | Whitney System ホテルの宿泊施設の古い予約システム。 |
| 20 | Yield Management 固定された腐りやすい資源からの収益を最大化するために、消費者の行動を理解し、予測し、影響を与えることに基づく可変価格戦略。 |