비즈니스 윤리-도덕적 추론
도덕이란 무엇입니까?
넓은 의미에서 도덕성은 다양한 사회적 상황에서 우리의 행동을 형성하는 일련의 규칙입니다. 나쁜 것보다 선을 행하는 것이 더 민감하기 때문에 덕행의 기준을 정립합니다.
The Corporate Governance Code of Coca Cola
Coca Cola는 회사가 좋은 비즈니스 도덕성을 지향하는 경향이 있음을 분명히합니다. 기업 지배 구조 코드는 이러한 시작 발표로 시작됩니다.
“Coca-Cola Company에서 우리는 모범을 보이고 경험을 통해 배우는 것을 목표로합니다. 우리는 모든 수준의 직원을 위해 높은 기준을 설정하고 지속적으로이를 충족하기 위해 노력합니다. 우리는 기업 지배 구조 및 윤리에 대해 확립 된 표준을 따릅니다. 우리는 시스템을 검토하여 투명성과 책임 측면에서 국제 모범 사례를 달성하는지 확인합니다. 기업 지배 구조에 대한 접근 방식의 기초는 기업 지배 구조 지침과 이사회위원회의 헌장에 명시되어 있습니다.”
도덕성은 어디에서 오는가?
도덕 윤리의 원칙은 모든 비즈니스에 주입 될 수 있습니다. 윤리적 기업은 사회적으로 책임감있는 방식으로 사업을 수행하는 힘을 인식하고 그렇게하는 것이 이익 증가, 고객 만족도 증가 및 직원 이직률 감소로 이어진다는 것을 인식합니다.
비즈니스 윤리는 조직이 비즈니스를 수행하는 방식에 도덕적 틀을 적용하는 것과 관련이 있습니다. 인적 자원 문제를 다루는 것부터 영업 및 마케팅 정책에 이르기까지 윤리적 관점은 비즈니스 운영 방식을 형성하고 변경할 수 있습니다.
기업 윤리에는 normative 과 descriptive elements −
그만큼 normative part기업 윤리의 이해는 문화적 문제 또는 사회적 양육과 관련하여 귀하와 귀하의 직원이 어떻게 행동하는지 이해하는 것과 관련이 있습니다. 사업주를위한 규범 적 윤리의 핵심은 개인의 신념이 사업주로서 내린 선택에 어떤 영향을 미치는지 이해하는 것입니다.
그만큼 descriptive part 반면에 기업 윤리는 조직의 정책 및 절차에 "모범 사례"를 통합하는 방법과 관련이 있습니다.
Henry Ford on Business Morality
“기업가에게는 한 가지 규칙이 있습니다. 즉, 가능한 한 가장 낮은 비용으로 가능한 최고 품질의 상품을 만들고 가능한 한 가장 높은 임금을 지불하는 것입니다.”
도덕적 "정의"의 의미
비즈니스 윤리의 관점에서 "정의"는 두 가지 다른 방식으로 표현 될 수 있습니다. 기업 윤리에서do the means justify the ends, or do the ends justify the means?
특정 상황에서해야 할 일을 알려주는 일련의 규칙을 갖는 것이 더 낫습니까? 아니면 일이 어떻게 끝나고 그 목표를 달성하기 위해 무엇을 할 것인지에 대해 더 걱정해야합니까?
예를 들어 보겠습니다. John은 미국 캘리포니아에서 의약품 사업을 운영했습니다. 그의 약초 제품은 화학 요법 환자의 메스꺼움과 구토를 막는 데 사용되었습니다. 캘리포니아 규제 당국은 그의 사업체를 허용했지만 연방 기관은이를 승인하지 않았습니다. 따라서 국가 차원에서 판매하는 것은 법을 위반하는 것입니다. 반면에 판매하지 않으면 고객을 고통에 빠뜨릴 수 있습니다. 그래서 연방 요원이 문을 두 드렸을 때 그는 결정을 내려야했습니다.
If the means justify the ends − 결과가 어떻든간에 규칙을 따르는 경우 대리인은 John이 약을 판매하고 있는지 여부를 직접 묻고 윤리적 조치는이를 인정하는 것입니다.
If the ends justify the means− 귀하의 윤리적 관심이 귀하가 실제로하는 일이 아니라 행위의 결과에 초점을 맞추면 윤리가 변경됩니다. 따라서 에이전트가 그가 팔고 있는지 물으면 그는 거짓말을 할 이유가있다.
맥락의 중요성
"어떤 것이 더 중요한가, 진실을 말하거나 피해를 방지 하는가?"와 같은 질문을 할 때 종종 상황이 더 중요하며 상황은 시간과 장소, 상황의 성격, 다른 사람들의 기대치 및 관련 역사와 같은 요인으로 결정할 수 있습니다.
문맥을 이해하기 위해 1940 년에 나치 독일에 거주한다고 가정 해 보겠습니다. 유대인 가족이 다락방에 숨어 있습니다. 독일 경찰이 특정 유대인 가족을 수색합니다. 그런 경우에는 진실을 말하는 것보다 피해를 예방하는 것이 더 중요합니다.
관계의 중요성
비즈니스 도덕성은 주로 비즈니스 관계에 달려 있습니다. 우리의 권리와 의무는 주로 관계에서 비롯됩니다. 여기에는 주주, 고객 및 일반 이해 관계자와의 관계가 포함됩니다.
이러한 관계는 특정 행동에 대한 도덕적 이유를 제공 할 수 있습니다. 예를 들어, 주주와의 관계는 비 이해 관계자에게는없는 도덕적 의무 (예 : 이익 제공 및 투명성)를 의미합니다.
도덕적 질문은 구별되지 않습니다
도덕적 문제는 특별한 경우에만 따르는 별개의 특수한 영역이 아닙니다. 도덕적 문제는 항상 존재합니다. 사람들이 내리는 대부분의 결정은 일반적으로 어느 정도 도덕적으로 중요합니다. 문제는 그 사실을 인식하는 것입니다. 도덕성은 종종best choice overall, 결과, 경제성 및 기술적 (예 : 재정) 적합성을 고려하고 조직이 따르는 다른 종류의 비즈니스 가치와 균형을 이룹니다.
도덕적 의사 결정
도덕적 의사 결정을 위해 만들어진 공식이나 알고리즘은 없습니다. 좋은 도덕적 의사 결정에는 사실에 대한 지식과 주어진 상황과 관련된 도덕적 가치 (원칙)에 대한 신중한 고려가 포함됩니다. 중요한 것은, 관심의 범위에 대한 민감성과 인식 또한 도덕적 의사 결정 과정에서 많이 요구된다는 것입니다.
사실을 바로 잡기
좋은 결정을 내리려면 우리는 상황의 사실을 바로 잡아야합니다. 어려운 경우에는 추가 사실로 인해 올바른 행동 방침이 분명해질 수 있습니다. 이러한 사실은 과학을 통해 또는 오랫동안 상황을 연구 한 사람들의 경험에서 얻을 수 있습니다.
도덕적 민감성의 중요성
일상적인 활동과 관련된 도덕적 문제에 대한 민감성은 도덕적 의사 결정에 중요합니다. 때때로, 우리는 사소한 결정을 내리기 위해 본능의 도움을받을 수 있습니다. 예를 들어, 우리 대부분은 대부분의 경우 거짓말을 피하기 위해 자극을 요구하지 않습니다.
도덕적으로 중요한 문제의 경우 문제 해결의 첫 번째이자 아마도 가장 중요한 단계는 고려 사항의 범위를 찾는 것입니다. 여기에는 영향을받을 당사자에 대한 인식, 적용 할 가치 또는 원칙 집합에 대한 민감도, 결정에 영향을 미치는 요인에 대한 민감도가 포함됩니다.
도덕성에서 토론의 역할
비즈니스 윤리의 도덕성이 주로 공유 된 가치에 관한 것이라면 다양한 당사자와의 다양한 커뮤니케이션 방식을 취할 수있는 비즈니스 토론이 도덕적 비즈니스 의사 결정의 중심이됩니다. 많은 경우에 둘 이상의 당사자가 종종 관련 될 수 있으며 우리는 의사 결정 과정에 다른 당사자를 포함시켜야합니다.
합의 구축 수단으로서의 토론
토론은 우리 주변의 다른 사람들이 우리의 결정에 동의하거나 이해하는 것이 종종 중요하기 때문에 도덕적 비즈니스 의사 결정에서 중요합니다. 예를 들어, 소비재 산업은 종종 설문 조사와 마케팅 공연을 통해 피드백을 수집하여 비즈니스 토론을 진행합니다.
다른 사람들로부터 배우는 방법으로서의 토론
우리는 다른 사람들과 도덕적 질문에 대해 토론함으로써 배울 수 있습니다. 다른 사람들은 귀중한 통찰력이나 경험을 제공 할 수 있습니다. 예를 들어 소프트웨어 제작자는 사용자로부터 귀중한 피드백을받을 수 있습니다. 그렇기 때문에 제품을 출시하기 전에 제품을 베타 테스트합니다.
도덕적 의사 결정 가이드
좋은 의학적 진단을 내리거나 좋은 법률 자문을 제공하는 공식은 없습니다. 이 모든 것에는 경험과 감성의 중요한 요소가 포함됩니다.
경험과 세심함이 좋은 결정이 내려 졌다는 것을 보장하지는 않지만 결정이 성급하거나 문제의 범위에 대한 충분한 고려가 부족하지 않도록 보장합니다.