비즈니스 윤리-빠른 가이드

윤리는 도덕 원칙 및 사회적 가치와 관련된 사회 과학의 주제입니다. '비즈니스 윤리'는 기업 지배 구조, 내부자 거래, 뇌물 수수, 차별, 기업의 사회적 책임 및 신탁 책임과 같은 잠재적으로 논란이 될 수있는 문제에 관한 적절한 비즈니스 정책 및 관행에 대한 연구라고 할 수 있습니다.

기업은 몇 가지 기본 원칙을 준수해야합니다. 소비자에게 양질의 상품과 서비스를 합리적인 가격으로 제공해야합니다. 또한 부정 행위, 오해의 소지가있는 광고 및 기타 불공정 한 행위를 피해야합니다.

기업은 또한 공정한 임금 분배, 좋은 근무 조건 제공, 근로자 착취 금지, 경쟁 장려 등과 같은 기타 업무를 수행해야합니다.

비즈니스 윤리 – 정의

기업 윤리에 대한 정의는 많지만 Andrew Crane 과 Raymond C. Baumhart 가장 적합한 것으로 간주됩니다.

Crane에 따르면, "비즈니스 윤리는 옳고 그름의 문제가 해결되는 비즈니스 상황, 활동 및 결정에 대한 연구입니다."

Baumhart는 "비즈니스 윤리는 책임의 윤리입니다. 사업가는 고의로 해를 끼치 지 않겠다고 약속해야합니다."라고 정의합니다.

기업 윤리의 특징

기업 윤리에는 8 가지 주요 특징이 있습니다.

Code of Conduct− 비즈니스 윤리는 실제로 행동 강령의 한 형태입니다. 해야 할 일과하지 말아야 할 일을 알려줍니다. 기업은이 행동 강령을 따라야합니다.
Based on Moral and Social Values− 기업 윤리는 도덕적, 사회적 가치에 기반한 주제입니다. 사업 수행을위한 도덕적 및 사회적 원칙 (규칙)을 제공합니다.
Protection to Social Groups − 기업 윤리는 소비자, 직원, 중소기업 인, 정부, 주주, 채권자 등 다양한 사회 집단을 보호합니다.
Offers a Basic Framework− 비즈니스 윤리는 비즈니스를 올바르게 수행하기위한 기본 프레임 워크입니다. 비즈니스가 운영되어야하는 사회적, 문화적, 법적, 경제적 및 기타 한계를 구성합니다.
Voluntary− 비즈니스 윤리는 자발적이어야합니다. 스스로 실천해야하며 법으로 집행해서는 안됩니다.
Requires Education & Guidance− 사업가는 기업 윤리에 대한 적절한 교육과지도를 받아야합니다. 무역 협회와 상공 회의소는이 문제에 충분히 적극적이어야합니다.
Relative Term− 비즈니스 윤리는 상대적인 용어입니다. 그것은 한 사업에서 다른 사업으로 그리고 한 국가에서 다른 나라로 바뀝니다.
New Concept− 비즈니스 윤리는 비교적 새로운 개념입니다. 선진국은 기업 윤리에 더 많이 노출되어있는 반면, 빈곤국과 개발 도상국은 기업 윤리 원칙을 적용하는 데있어 상대적으로 후진합니다.

기업 윤리의 원칙

기업 윤리의 원칙은 소비자, 직원, 투자자 및 지역 사회로 구성된 사회 집단과 관련이 있습니다. 기업 윤리의 중요한 규칙 또는 원칙은 다음과 같습니다.

Avoid Exploitation of Consumers − 인위적인 가격 상승 및 부정 행위와 같은 조치로 소비자를 속이고 착취하지 마십시오.
Avoid Profiteering − 엄청난 이익을 얻기 위해 비축, 블랙 마케팅, 금지되거나 유해한 상품을 판매하는 것과 같은 부도덕 한 비즈니스 활동은 피해야합니다.
Encourage Healthy Competition − 소비자에게 특정 혜택을 제공하는 건전한 경쟁 분위기를 장려해야합니다.
Ensure Accuracy − 계량, 포장 및 소비자에게 상품 공급의 정확성을 준수해야합니다.
Pay Taxes Regularly − 정부에 대한 세금 및 기타 의무는 정직하고 정기적으로 지불해야합니다.
Get the Accounts Audited− 적절한 업무 기록, 계정을 관리해야합니다. 승인 된 모든 사람과 당국은 이러한 세부 정보에 액세스 할 수 있어야합니다.
Fair Treatment to Employees − 직원에게 공정한 임금 또는 급여, 시설 및 인센티브를 제공해야합니다.
Keep the Investors Informed − 주주와 투자자는 회사의 재무 및 기타 중요한 결정에 대해 알고 있어야합니다.
Avoid Injustice and Discrimination− 직원에 대한 모든 유형의 불의와 편파를 피하십시오. 성별, 인종, 종교, 언어, 국적 등에 따른 차별은 피해야합니다.
No Bribe and Corruption − 영향력있는 사람들에게 값 비싼 선물, 커미션 및 대가를주지 마십시오.
Discourage Secret Agreement − 생산, 유통, 가격 등에 영향을 미치기 위해 다른 비즈니스 사람들과 비밀 계약을 체결하는 것은 비 윤리적입니다.
Service before Profit − "서비스 우선 및 다음 이익"원칙을 수락합니다.
Practice Fair Business − 기업은 소비자에게 특정 혜택을 제공하기 위해 공정하고 인도적이며 효율적이고 역동적이어야합니다.
Avoid Monopoly − 사적 독점과 경제적 힘의 집중을 실행해서는 안됩니다.
Fulfil Customers’ Expectations − 고객의 요구, 요구 및 기대에 따라 비즈니스 활동을 조정합니다.
Respect Consumers Rights − 소비자의 기본 권리를 존중하십시오.
Accept Social Responsibilities − 사회에 대한 책임을 존중합니다.
Satisfy Consumers’ Wants− 비즈니스의 주요 목적은 소비자의 욕구를 충족시키는 것이므로 소비자의 욕구를 충족시킵니다. 모든 비즈니스 운영에는 이러한 목표가 있어야합니다.
Service Motive − 서비스와 소비자의 만족은 이윤 극대화보다 더 많은 관심을 가져야합니다.
Optimum Utilization of Resources − 빈곤을 없애고 사람들의 생활 수준을 높이기 위해 자원의 최적 활용을 보장합니다.
Intentions of Business− 허용 된 합법적이고 신성한 수단을 사용하여 사업을 수행합니다. 불법적이고 비양심적이며 악한 수단을 피하십시오.

따르다 Woodrow Wilson의 규칙-기업 윤리에는 네 가지 중요한 원칙이 있습니다. 이 네 가지 규칙은 다음과 같습니다.

Rule of publicity −이 원칙에 따라 기업은 사람들에게 어떤 경향이 있는지 명확하게 알려야합니다.
Rule of equivalent price− 고객은 자신의 돈에 대해 적절한 가치를 얻어야합니다. 표준 이하, 구식 및 열등한 상품을 높은 가격으로 판매해서는 안됩니다.
Rule of conscience in business − 사업가는 사업을하는 동안 양심을 가져야합니다. 즉, 무엇이 옳고 그른지를 판단하는 사기 감각을 가져야합니다.
Rule of spirit of service − 사업은 서비스 동기를 중요시해야합니다.

비 윤리적 인 비즈니스 관행의 예

글로벌 IT 기업인 Satyam Computers는 사기 금융 활동에 연루된 악명 높은 기업 목록에서 명예 훼손을 받았습니다. 목록에는 Enron, WorldCom, Parmalat, Ahold, Allied Irish, Bearings 및 Kidder Peabody와 같은 이름이 포함됩니다.

Satyam의 CEO 인 Ramalinga Raju는 회사의 순수익과 이익을 과장했던 광범위한 회계 부적절에서 자신의 역할을 받아 들였습니다. 회사는 이전에 약 10 억 4 천만 달러의 현금 보유고를보고했지만 실제로는 책에만 존재하지만 실제로는 존재하지 않았습니다.

사기를 폭로하는 그의 이사회에 보낸 편지에서 Satyam의 Raju는 사기 성향을 보여주었습니다. 그는“실제 영업 이익과 회계 장부에 반영된 이익 사이의 한계 격차로 시작된 것이 수년에 걸쳐 계속 증가하고있다. 관리 할 수없는 비율에 도달했습니다. …”

나중에 그는 그 과정을“먹지 않고 내리는 법을 모르는 호랑이를 타는 것과 같다”고 설명했다.

크기 문제

세계화로 인해 조직은 이제 상호 의존적이되어 우리의 미래를 위협하는 사회적, 환경 적, 정치적 문제에 대해 책임을지게되었습니다.

현재 전 세계적으로 약 8 만 개의 다국적 기업과 10 배 많은 자회사가 있습니다. 수많은 중소기업이 있습니다. 이것은 기업체가 세계화 과정에 수반되는 자율 규제에 대한 더 많은 책임을 갖도록 만듭니다.

그러나 조직도 많은 과제에 직면 해 있습니다. 비즈니스 조직의 윤리적 과제는 다음과 같습니다.

노동 기준
인권
기후 변화와
마켓 플레이스 무결성

디지털 세계

인터넷은 비즈니스의 부정적인 영향을 널리 알리는 데 매우 영향력 있고 효과적인 미디어입니다. 소비자, 직원 및 풀뿌리 활동가는 이제 비즈니스 윤리 표준이 용납되지 않는 경우 디지털 수단을 활용할 수 있습니다.

많이있다 pressure groups비즈니스 조직도 감시합니다. 다음과 같은 국제 압력 그룹Oxfam전통적인 초점을 정부 정책에서 글로벌 기업의 비즈니스 원칙으로 변경했습니다. 따라서 모든 각도에서 윤리적 표준을 선택해야한다는 압력이 있습니다.

새로운 글로벌 과제에 대응하려면 단기적인 조치 이상의 것이 필요합니다. 조직의 리더는 주주에 대한 수익, 환경 또는 지역 사회 이해 관계자에 대한 책임과 같은 경쟁 우선 순위에 대응해야합니다.

Just Do It! – The Nike Way

Nike는 한때 개발 도상국에서 착취적인 작업장 노동으로 유명해졌습니다. 처음에는 제 3 자 공급 업체에 대한 책임을 거부했습니다.

그러나이 회사는 이제 공급 업체의 노동력 및 품질 표준을 설정하는 데있어 챔피언이되었습니다. Nike는 개발 도상국의 노동 기준을 높이는 것으로도 유명합니다. 또한 경쟁 업체가 공급망 관리 방법론에 액세스하여 윤리적 프로세스에 참여할 수 있도록했습니다.

글로벌 금융 위기 레거시

2008-09 년 글로벌 금융 위기 (GFC)는 평판이 좋은 기업의 이사회와 금융 및 산업 부문의 경영진이 내린 부실한 비즈니스 결정으로 인해 시작되었습니다.

제도적 보상 관행은 사업의 잠재적 인 부정적인 영향을 훼손하지 않는 새로운 유형의 윤리적 사업 관리 관행으로 나아갔습니다. 또한 기업과 규제 기관 모두 사회를 보호하지 못한 '제도적 무결성'의 위기로 간주되었습니다.

결과적으로 기업은 이제 글로벌 모니터링 조직에 의해 더욱 엄격하게 조사되고 있습니다.

조직 문화 위험

GFC의 발생과 영향으로 인해 많은 이사회가 성과보다는 규정 준수에 대해 더 많이 생각하게되었습니다. 조직의 경영진은 이제 수익성뿐만 아니라 비 윤리적 관행을 줄이는 데 초점을 맞추고 있습니다.

경제적 성공은 더 이상 조직 효율성의 유일한 척도가 아닙니다. 더욱이, 합법적 인 것을 기본으로 설정한다고해서 더 이상 줄어들지 않습니다. 그 결과, 예를 들어 구글, 애플, 아마존, 스타 벅스는 그들의 이익을 빼앗는 세금 최소화 제도를 고수 한 영국에서 반발을 발견하고있다.

현장 조사에 따르면 오늘날 비즈니스 기관이 직면 한 주요 윤리 문제는 다음과 같습니다.

내부자 거래
불법적 인 정치 기부
환경 위반
건강 또는 안전 위반
부적절한 계약
계약 위반
경쟁사 정보의 부적절한 사용
경쟁 금지 관행
성희롱
물질 남용
Stealing

Can Organization Culture become a Bottleneck?

New York Times는 2012 년 3 월 14 일자 신문에 유럽, 중동 및 아프리카에서 회사의 미국 주식 파생 상품 비즈니스 책임자이자 전무 이사 인 Greg Smith의 기사를 게재했습니다. 스미스 설명Goldman Sachs’'유독하고 파괴적인'문화. 그는 회사가 다른 모든 고려 사항보다 이익이 우선하는 곳이 되었기 때문에 사임했다고 말했다. 회사에 유익하고 돈을 버는 것이 지배적 인 가치였습니다.

규정 준수의 한계

기업 윤리는 다음과 같은 아이디어의 문화적 정당성에 도전합니다. agency theory, 이로 인해 비즈니스 관리자는 자기 이익을 추구합니다. 이론은 관리자가 최대 주주 혜택을 제공하기 위해 인센티브를 받아야한다고 가정합니다.

미국의 두 연구에서는 '도덕적 관리'를 고의적 및 비 의도적이라고합니다. 고의적 인 비도덕적 관리 관행은 비즈니스와 윤리가 별개의 영역으로 간주 될 때 발생합니다. 의도하지 않은 비도덕적 관리는 관리자가 결정과 행동의 윤리적 영향을 조사하지 못할 때 나타납니다.

이제 직장 환경이 관리자 및 직원 행동을 어떻게 형성하는지 조사하기 위해 새로운 연구가 진행되고 있습니다. 이러한 연구는 직원 윤리가 역동적이고 직원의 행동 단서가 성공을 위해 조직의 소셜 메시징에서 가져온다는 것을 시사합니다.

사회 심리학은 많은 사람들이 직장 계층에 내재 된 권력 역학과 같은 상황에서 심각한 비 윤리적 행동을 저지를 가능성이 있음을 강조합니다. 이는 일반적으로 대규모 작업장의 개인화로 인해 발생하며 개인이 개인적 책임을 건너 뛸 수 있도록합니다.

관리자와 직원은 다양한 상황에서 일관되지 않게 행동 할 수 있습니다. 스탠리 밀 그램의 예일 연구에 대한 '권위에 대한 순종'에 의해 처음 확인되고 나중에 스탠포드의 감옥 실험에 의해 뒷받침되는이 '고유 적 변화'는 개인이 단순히 지시를 따를 때까지 조직에서 기관의 침식이있을 수 있음을 시사합니다.

Examples of Unethical Practices

2012 년 11 월 UBS 전직 직원 인 Kweku Adoboli가 영국에서 가장 큰 은행 사기를 저지를 수있는 시스템 및 제어 오류로 2,970 만 파운드의 벌금이 부과되었습니다.

2012 년 12 월 HSBC 은행 대기업이 금지 국가에 수십억 달러를 이체함으로써 미국 제재를 위반 한 혐의를 해결하기 위해 기록적인 19 억 2 천만 달러를 지불하기로 합의했으며, 멕시코 마약 카르텔이 미국 금융 시스템을 통해 오염 된 돈을 세탁 할 수있게했으며 사우디 아라비아와 긴밀히 협력했습니다. 테러 조직과 연결된 은행

2012 년에, Barclays 주요 금리 조작으로 2 억 9 천만 파운드의 벌금형

비즈니스 강점의 기초로서의 비즈니스 윤리

비즈니스 리더는 이제 시장 실패를 줄이기 위해 활용해야하는 많은 예방 조치가 있다고 생각합니다. 이제 이사회와 비즈니스 리더는 제도적 청렴성 자본을 구축하는 역할을 받아들입니다. 이를 통해 관리자는 비즈니스 의사 결정에서 윤리적 관점을 관리 할 수 있습니다. 그러나 변화의 필요성을 믿고 변화의 옹호자가되는 데 중간 관리자의 중요한 역할이 있습니다.

CEB (Corporate Executive Board) 연구에 따르면 integrity capital 직원이 불법 행위를 목격 할 때 위법 행위가 적고보고가 많아집니다. Integrity capital문화에 내재되어 있으며 통제의 문제가 아닙니다. 이는 회사를 속이거나 사업을 위해 뇌물을 제공하는 등 직원의 행동을 형성 할 수 있습니다.

그들의 연구는 조직의 무결성을 구축하는 5 가지 핵심 요소를 식별합니다.

위법 행위 발생시 경영진이 조치
직원은 위법 행위에 대해 신고 할 수 있으며 보복을 두려워하지 않습니다.
고위 지도자와 관리자는 직원을 존중합니다
관리자는 직원에게 책임을 묻습니다.
동료들 사이에 높은 수준의 신뢰가 존재합니다.

그러나 무결성 시스템을 도입하려면 시간이 걸리고 헌신이 필요합니다. 정직의 문화는 준수 체제보다 낫습니다.

도덕이란 무엇입니까?

넓은 의미에서 도덕성은 다양한 사회적 상황에서 우리의 행동을 형성하는 일련의 규칙입니다. 나쁜 것보다 선을 행하는 것이 더 민감하기 때문에 덕행의 기준을 정립합니다.

The Corporate Governance Code of Coca Cola

Coca Cola는 회사가 좋은 비즈니스 도덕성을 지향하는 경향이 있음을 분명히합니다. 기업 지배 구조 코드는 이러한 시작 발표로 시작됩니다.

“Coca-Cola Company에서 우리는 모범을 보이고 경험을 통해 배우는 것을 목표로합니다. 우리는 모든 수준의 직원을 위해 높은 기준을 설정하고 지속적으로이를 충족하기 위해 노력합니다. 우리는 기업 지배 구조 및 윤리에 대해 확립 된 표준을 따릅니다. 우리는 시스템을 검토하여 투명성과 책임 측면에서 국제 모범 사례를 달성하는지 확인합니다. 기업 지배 구조에 대한 접근 방식의 기초는 기업 지배 구조 지침과 이사회위원회의 헌장에 명시되어 있습니다.”

도덕성은 어디에서 오는가?

도덕 윤리의 원칙은 모든 비즈니스에 주입 될 수 있습니다. 윤리적 기업은 사회적으로 책임감있는 방식으로 사업을 수행하는 힘을 인식하고 그렇게하는 것이 이익 증가, 고객 만족도 증가 및 직원 이직률 감소로 이어진다는 것을 인식합니다.

비즈니스 윤리는 조직이 비즈니스를 수행하는 방식에 도덕적 틀을 적용하는 것과 관련이 있습니다. 인적 자원 문제를 다루는 것부터 영업 및 마케팅 정책에 이르기까지 윤리적 관점은 비즈니스 운영 방식을 형성하고 변경할 수 있습니다.

기업 윤리에는 normative 과 descriptive elements −

그만큼 normative part기업 윤리의 이해는 문화적 문제 또는 사회적 양육과 관련하여 귀하와 귀하의 직원이 어떻게 행동하는지 이해하는 것과 관련이 있습니다. 사업주를위한 규범 적 윤리의 핵심은 개인의 신념이 사업주로서 내린 선택에 어떤 영향을 미치는지 이해하는 것입니다.
그만큼 descriptive part 반면에 기업 윤리는 조직의 정책 및 절차에 "모범 사례"를 통합하는 방법과 관련이 있습니다.

Henry Ford on Business Morality

“기업가에게는 한 가지 규칙이 있습니다. 즉, 가능한 한 가장 낮은 비용으로 가능한 최고 품질의 상품을 만들고 가능한 한 가장 높은 임금을 지불하는 것입니다.”

도덕적 "정의"의 의미

비즈니스 윤리의 관점에서 "정의"는 두 가지 다른 방식으로 표현 될 수 있습니다. 기업 윤리에서do the means justify the ends, or do the ends justify the means?

특정 상황에서해야 할 일을 알려주는 일련의 규칙을 갖는 것이 더 낫습니까? 아니면 일이 어떻게 끝나고 그 목표를 달성하기 위해 무엇을 할 것인지에 대해 더 걱정해야합니까?

예를 들어 보겠습니다. John은 미국 캘리포니아에서 의약품 사업을 운영했습니다. 그의 약초 제품은 화학 요법 환자의 메스꺼움과 구토를 막는 데 사용되었습니다. 캘리포니아 규제 당국은 그의 사업체를 허용했지만 연방 기관은이를 승인하지 않았습니다. 따라서 국가 차원에서 판매하는 것은 법을 위반하는 것입니다. 반면에 판매하지 않으면 고객을 고통에 빠뜨릴 수 있습니다. 그래서 연방 요원이 문을 두 드렸을 때 그는 결정을 내려야했습니다.

If the means justify the ends − 결과가 어떻든간에 규칙을 따르는 경우 대리인은 John이 약을 판매하고 있는지 여부를 직접 묻고 윤리적 조치는이를 인정하는 것입니다.
If the ends justify the means− 귀하의 윤리적 관심이 귀하가 실제로하는 일이 아니라 행위의 결과에 초점을 맞추면 윤리가 변경됩니다. 따라서 에이전트가 그가 팔고 있는지 물으면 그는 거짓말을 할 이유가있다.

맥락의 중요성

"어떤 것이 더 중요한가, 진실을 말하거나 피해를 방지 하는가?"와 같은 질문을 할 때 종종 상황이 더 중요하며 상황은 시간과 장소, 상황의 성격, 다른 사람들의 기대치 및 관련 역사와 같은 요인으로 결정할 수 있습니다.

문맥을 이해하기 위해 1940 년에 나치 독일에 거주한다고 가정 해 보겠습니다. 유대인 가족이 다락방에 숨어 있습니다. 독일 경찰이 특정 유대인 가족을 수색합니다. 그런 경우에는 진실을 말하는 것보다 피해를 예방하는 것이 더 중요합니다.

관계의 중요성

비즈니스 도덕성은 주로 비즈니스 관계에 달려 있습니다. 우리의 권리와 의무는 주로 관계에서 비롯됩니다. 여기에는 주주, 고객 및 일반 이해 관계자와의 관계가 포함됩니다.

이러한 관계는 특정 행동에 대한 도덕적 이유를 제공 할 수 있습니다. 예를 들어, 주주와의 관계는 비 이해 관계자에게는없는 도덕적 의무 (예 : 이익 제공 및 투명성)를 의미합니다.

도덕적 질문은 구별되지 않습니다

도덕적 문제는 특별한 경우에만 따르는 별개의 특수한 영역이 아닙니다. 도덕적 문제는 항상 존재합니다. 사람들이 내리는 대부분의 결정은 일반적으로 어느 정도 도덕적으로 중요합니다. 문제는 그 사실을 인식하는 것입니다. 도덕성은 종종best choice overall, 결과, 경제성 및 기술적 (예 : 재정) 적합성을 고려하고 조직이 따르는 다른 종류의 비즈니스 가치와 균형을 이룹니다.

도덕적 의사 결정

도덕적 의사 결정을 위해 만들어진 공식이나 알고리즘은 없습니다. 좋은 도덕적 의사 결정에는 사실에 대한 지식과 주어진 상황과 관련된 도덕적 가치 (원칙)에 대한 신중한 고려가 포함됩니다. 중요한 것은, 관심의 범위에 대한 민감성과 인식 또한 도덕적 의사 결정 과정에서 많이 요구된다는 것입니다.

사실을 바로 잡기

좋은 결정을 내리려면 우리는 상황의 사실을 바로 잡아야합니다. 어려운 경우에는 추가 사실로 인해 올바른 행동 방침이 분명해질 수 있습니다. 이러한 사실은 과학을 통해 또는 오랫동안 상황을 연구 한 사람들의 경험에서 얻을 수 있습니다.

도덕적 민감성의 중요성

일상적인 활동과 관련된 도덕적 문제에 대한 민감성은 도덕적 의사 결정에 중요합니다. 때때로, 우리는 사소한 결정을 내리기 위해 본능의 도움을받을 수 있습니다. 예를 들어, 우리 대부분은 대부분의 경우 거짓말을 피하기 위해 자극을 요구하지 않습니다.

도덕적으로 중요한 문제의 경우 문제 해결의 첫 번째이자 아마도 가장 중요한 단계는 고려 사항의 범위를 찾는 것입니다. 여기에는 영향을받을 당사자에 대한 인식, 적용 할 가치 또는 원칙 집합에 대한 민감도, 결정에 영향을 미치는 요인에 대한 민감도가 포함됩니다.

도덕성에서 토론의 역할

비즈니스 윤리의 도덕성이 주로 공유 된 가치에 관한 것이라면 다양한 당사자와의 다양한 커뮤니케이션 방식을 취할 수있는 비즈니스 토론이 도덕적 비즈니스 의사 결정의 중심이됩니다. 많은 경우에 둘 이상의 당사자가 종종 관련 될 수 있으며 우리는 의사 결정 과정에 다른 당사자를 포함시켜야합니다.

합의 구축 수단으로서의 토론

토론은 우리 주변의 다른 사람들이 우리의 결정에 동의하거나 이해하는 것이 종종 중요하기 때문에 도덕적 비즈니스 의사 결정에서 중요합니다. 예를 들어, 소비재 산업은 종종 설문 조사와 마케팅 공연을 통해 피드백을 수집하여 비즈니스 토론을 진행합니다.

다른 사람들로부터 배우는 방법으로서의 토론

우리는 다른 사람들과 도덕적 질문에 대해 토론함으로써 배울 수 있습니다. 다른 사람들은 귀중한 통찰력이나 경험을 제공 할 수 있습니다. 예를 들어 소프트웨어 제작자는 사용자로부터 귀중한 피드백을받을 수 있습니다. 그렇기 때문에 제품을 출시하기 전에 제품을 베타 테스트합니다.

도덕적 의사 결정 가이드

좋은 의학적 진단을 내리거나 좋은 법률 자문을 제공하는 공식은 없습니다. 이 모든 것에는 경험과 감성의 중요한 요소가 포함됩니다.

경험과 세심함이 좋은 결정이 내려 졌다는 것을 보장하지는 않지만 결정이 성급하거나 문제의 범위에 대한 충분한 고려가 부족하지 않도록 보장합니다.

고객을 최상으로 유지

회사의 직원, 고객, 주주 및 공급 업체는 조직의 주요 이해 관계자입니다. 종종 조직의 이기심의 영향을받는 것으로 간주되는 이러한 주제에 대한 의무가 있습니다.

고객은 조직의 명성과 신원을 전체적으로 확립하는 데 도움을줍니다. 예를 들어 Procter and Gamble은 Olay, Tide, Crest 및 Folgers 등과 같은 10 억 달러 규모의 브랜드를 보유한 이상적인 시장 주도 글로벌 강국입니다.

요구 사항을 이해하고 고품질 제품을 제공하는 것이 회사 성공의 주요 속성이라는 것을 인식하는 것이 중요합니다.

고객 충성도 및 비즈니스 윤리

오늘날 윤리 프로그램과 사회적 책임 표준을 개발하는 데있어 고객의 기여는 명확하지 않습니다. 한 연구에서 기업의 윤리적 환경은 고객 충성도와 긍정적 인 연관이있는 것으로 나타났습니다. 그러나 고객 충성도에는 다양한 변형이 있습니다.

경쟁 시장에서 시장 지향과 고객 중심은 조직 성과의 핵심 동인입니다. 하지만 치열한 경쟁은 비 윤리적 인 행동을 유발할 수도 있습니다. 예를 들어, 어떻게Pizza Hut 과 Papa John's광고 캠페인에서 서로를 공격하여 각각 '가장 신선한'성분을 제공한다고 선언했습니다. 이 문제는 법정에 있었고 민사 소송으로 해결되었습니다.

윤리적 인 고객 이해 관계자 관계

묵시적인 추론이 있습니다. good faith 과 fair dealing. 성과는 회사 자체 재량의 문제 일 수 없습니다. 이것은 윤리적 요구 사항은 아니지만 많은 주에서 법적으로 시행되었습니다. 성실하고 공정한 거래는 당사자의 기대에 따라 계약 또는 거래를 시행 할 수 있습니다.

따라서 윤리적으로 의심스러운 관행은 민사 소송으로 처리 될 수 있습니다. 윤리적으로 부적절한 판단은 법적 해결의 근거가 있습니다. 예를 들어Wal-Mart 하루에 약 12 건 또는 몇 시간에 한 건의 소송이있었습니다. Wal-Mart is the most sued public organization. 소송은 Wal-Mart의 고객 상호 작용과 조직에 대한 인식에서 비롯됩니다.

소비자 보호 및 법적 측면

윤리적 책임은 법적 보호의 강력한 기반을 가지고 있습니다. 연방 수준에서 연방 거래위원회 (FTC)는 소비자 보호법이 시행되도록합니다. FTC 내에서 소비자 보호국은 불공정하고 기만적이며 사기적인 비즈니스 관행으로부터 소비자를 보호합니다.

주 차원에는 소비자 보호법과 사기성 거래 관행 법이 있습니다. 소비자 보호 문제에는 제품 성능에 대한 기업의 법적 책임을 나타내는 제품 책임이 포함됩니다.

허위 또는 오해의 소지가있는 커뮤니케이션은 조직에 대한 이해 관계자의 신뢰를 파괴 할 수 있으며 사기로 간주 될 수 있습니다. 윤리적 광고는 조직 커뮤니케이션에서 점점 더 중요한 문제가되고 있습니다. 과장된 주장과 은폐 된 사실은 광고 커뮤니케이션의 일부일 수 있습니다. 이러한 남용은 비 윤리적 인 것부터 불법적 인 것까지 다양합니다.

Sarbanes–Oxley Act

2002 년 Sarbanes-Oxley 법과 미국 선고위원회 지침은 ethical leadership. 특히 기업 지배 구조에서 윤리적 리더십이 실패하면 상당한 벌금이 부과됩니다.

Sarbanes-Oxley Act에 따라 이사회는 모든 유형의 감사에 대한 감독을 제공해야합니다. 그들은 윤리적 행동을 개발할 책임이 있습니다. 또한 연방 선고 지침의 법원 결정에 따라 이사회 구성원은 자신이 관리하는 회사의 윤리 및 법률 준수 프로그램에 대한 책임이 있습니다.

오인

연구에 따르면 소비자가 조직과 동일시 할 수 있고 기업의 속성과 개별 속성이 겹치는 것을 볼 수 있습니다. 소비자가 자신의 정체성과 조화를 이루는 조직 이미지를 찾을 수 있기 때문에 개념이 중요합니다.

개인이 자신의 속성과 조직의 속성 사이에 충돌을 감지하는 경우 조직의 오인이 발생할 수 있습니다. 예를 들어 Enron, WorldCom, Parmalat 및 HealthSouth는 비 윤리적 관행에 연루되어 고객의 오인으로 간주되었습니다.

윤리적 고려 사항

Wal-Mart는 고용 문제에 관한 윤리적 및 법적 주장을 경험했습니다. 월마트 근로자는 일반적으로 다른 소매점 근로자보다 더 낮은 급여와 적은 수당을받습니다. 월마트 인력은 140 만 명 이상입니다. 따라서 그 정책은 미국 전역의 낮은 소매 임금 때문에 비난 받고 있습니다. 그러나 회사의 철학은 고객이 연간 1,000 억 달러 이상을 절약하는 데 도움이됩니다.

회사가 성공을 위해 무엇을 할 수 있고 회사가 성공을 위해 무엇을해야하는지는 두 가지 측면이 있습니다. Wal-Mart의 경우 고객이 더 많은 힘을 가지고 있거나 선호하는 이해 관계자입니다. Wal-Mart의 공급 업체는 '선호'되지 않으며 많은 커뮤니티에서 Wal-Mart를 거부하며 직원 대우를 면밀히 조사합니다.

균형 잡힌 이해 관계자 오리엔테이션 구축

자연 환경 또는 경제 개발을위한 커뮤니티를 포함하여 고객 이해 관계자와 다른 이해 관계자간에 잠재적 인 갈등이 있습니다. 일부 고객은 자기 중심적인 접근 방식을 사용하는 반면 다른 고객 그룹은 체계적인 의사 소통과 행동을 선호합니다.

예를 들어 Nike는 아동 노동 관행과 관련하여 소비자 그룹에 의해 보이콧되었습니다. 그러나 일반적으로 이러한 그룹은 조직되지 않거나 통일 된 목소리를 가지고 있습니다. 따라서 더 강력한 이해 관계자가 소비자의 전반적인 이익이 아닌 방식으로 윤리적 결정에 영향을 미칠 수있는 위험이 임박했습니다.

비즈니스 이해 관계자 관계

조직 윤리 프로그램은 모든 이해 관계자와의 윤리적 관계를 위해 인기를 얻었습니다. 조직은 종종 리더십과 이해 관계자 관계의 가치에 대한 헌신에 따라 윤리적이거나 비 윤리적 인 기업 문화를 만듭니다.

조직 윤리를 개선하기위한 전략적 접근 방식은 조직의 역사, 문화 및 환경에 대한 윤리적 가치와 법적 요구 사항을 설정, 전달 및 모니터링하는 데 달려 있습니다.

오늘날 주요 고객 문제에는 개인 정보 보호, 신원 도용, 제품 정보 공개 등이 포함됩니다. 고객의 요구를 찾는 윤리적 분위기를 형성하는 것은 표준과 조직의 행동을 구체적으로 연결하는 윤리적 가치의 기반을 기반으로해야합니다.

마케팅의 윤리적 문제는 특정 문제에 대한 갈등과 합의 부족으로 인해 발생합니다. 마케팅 거래에 관련된 당사자는 비즈니스 관계가 어떻게 형성되고 다양한 거래가 수행되어야하는지에 대한 일련의 기대치를 가지고 있습니다. 각 마케팅 개념에는 고유 한 윤리적 문제가 있으며이 장에서 논의 할 것입니다.

시장 조사에서 떠오르는 윤리적 문제

시장 조사는 인터넷의 광범위한 사용과 소셜 네트워킹의 인기로 부활했습니다. 기업이 고객과 직접 연결하고 컴퓨터 데이터베이스에 들어가는 개인 정보를 수집하여 관련없는 거래 중에 수집 된 다른 데이터와 일치시키는 것이 그 어느 때보 다 쉬워졌습니다.

오늘날 기업이 시장 조사를 수행하는 방식은 아직 완전히 이해되지 않은 방식으로 소비자의 삶에 영향을 미치는 심각한 윤리적 영향을 미칠 수 있습니다. 더욱이 기업은 시장 조사 관행이 비 윤리적이라고 인식되면 대중의 반발에 직면 할 수 있습니다.

시장 청중 그룹화

마케팅의 비 윤리적 관행은 청중을 다양한 세그먼트로 그룹화 할 수 있습니다. Selective marketing 소위 바람직하지 않은 시장 부문에서 발생하는 수요를 억제하거나 disenfranchise 완전히.

비 윤리적 인 시장 배제의 예로는 동성애자, 소수 민족 및 플러스 사이즈 그룹에 대한 업계 태도가 포함될 수 있습니다.

광고 및 판촉의 윤리

기업의 존재 초기, 특히 1940 년대와 1950 년대에 담배는 건강을 증진하는 물질로 광고되었습니다. 최근에는 윤리 기준을 충족하지 않는 광고주는 법에 의해 도덕 위반 행위자로 간주됩니다.

성행위는 광고 콘텐츠의 윤리적 문제를 고려할 때 주요 논의 지점입니다. 폭력은 특히 어린이가 콘텐츠의 영향을받지 않아야하는 광고에서 중요한 윤리적 문제입니다.
일부 선택된 유형의 광고는 다른 사람들에게 강한 관심을 보인 경우에도 일부 그룹의 사람들에게 강한 불쾌감을 줄 수 있습니다. 치질 및 변비 치료제뿐만 아니라 여성 위생 제품이 좋은 예입니다. 콘돔 광고는 AIDS 예방을 위해 중요하지만 때로는 여러 사회에서 바람직하지 않고 강력하게 비난받는 난잡함을 조장하는 방법으로 일부 사람들에게 보입니다.
부정적인 광고 정책은 광고주가 자사 제품이나 서비스의 고유 한 장점을 보여주는 대신 경쟁사 제품의 다양한 단점을 강조 할 수 있도록합니다. 이러한 정책은political advertising.

배달 채널

다이렉트 마케팅은 특히 포함 된 접근 방식이 요청되지 않은 경우 가장 논란이 많은 광고 채널 방법 중 하나입니다.

몇 가지 일반적인 예로는 TV 및 전화 광고와 DM이 있습니다. 전자 스팸 및 텔레 마케팅은 또한 강력한 방식으로 윤리적 기준과 합법성의 한계를 밀어 붙입니다.

Example− Shills 및 astroturfers는 독립적 인 제품 리뷰 및 보증을 가장하여 마케팅 메시지를 전달하거나 아마도 독립적 인 감시 또는 리뷰 조직을 만드는 방법의 가장 좋은 예입니다. 가짜 리뷰는 아마존에 게시 될 수 있습니다. Shills는 주로 메시지 전달 용이지만 EBay 경매와 같은 경매에서 가격을 높이는 데 사용할 수도 있습니다.

사기성 마케팅 정책 및 윤리

사기성 마케팅 정책은 특정 한도 또는 하나의 대상 시장에 포함되지 않으며 때로는 대중에게 보이지 않을 수 있습니다. 수많은 방법이 있습니다deceptive marketing. 다양한 형태로 소비자에게 제공 될 수 있습니다. 방법 중 하나는 유머를 사용하여 수행되는 방법입니다. 유머는 다양한 유형의 인간적 제약으로부터 벗어나거나 해방되며, 일부 광고주는 유머를 사용하여 제약을 잠재적으로 해를 입히거나 완화 할 수있는 제품에기만적인 광고 방법을 적용하여이를 활용할 수 있습니다.

경쟁 금지 관행

다양한 방법이 있습니다. anti-competitive. 예를 들면bait and switch고객이 저렴한 가격의 일부 제품이나 서비스에 대한 광고를 통해 "미끼"를받는 사기 유형입니다. 그러나 고객은 실제로 광고 된 상품을 사용할 수 없으며 더 비싸고 광고에 포함되지 않은 제품으로 "전환"됩니다.

또 다른 유형의 반 경쟁 정책은 planned obsolescence. 수명이 제한된 특정 제품을 디자인하는 방법입니다. 일정 기간이 지나면 기능이 작동하지 않거나 구식이되어 소비자가 다른 제품을 다시 구매할 수 있습니다.

ㅏ pyramid scheme반 경쟁적인 과정이기도합니다. 주로 다른 사람들을 제도에 등록하기 위해 참가자에게 지불 또는 서비스를 약속하는 지속 불가능한 비즈니스 모델입니다. 실제 투자를 제공하거나 대중에게 제품이나 서비스를 판매하지 않습니다.

이 비즈니스 관행은 초기 투자자 또는 "캡틴"이 다른 사람을 등록하도록 요구합니다. 다른 사람은 회사에서 지불하기 위해 더 많은 사람을 등록 할 것입니다.

가격 윤리

제품 및 서비스 가격 책정과 관련된 다양한 형태의 비 윤리적 인 비즈니스 관행이 있습니다.

Bid rigging 한 당사자에게 상업적 계약을 약속하는 사기 유형이지만, 외관상 여러 다른 당사자도 입찰을 제시합니다.

Predatory pricing 경쟁사를 시장에서 내쫓거나 진입 장벽을 만들려는 의도로 무시할 수있는 가격으로 제품 또는 서비스를 판매하는 행위입니다.

인적 자원 관리 (HRM)는 조직의 인력 관리, 인력 계획 및 기타 직원 관련 활동을 다룹니다. 따라서 우리는 윤리가 중요한 역할을하는 경영의 특별한 지점이라고 말할 수 있습니다. HRM은 인간 문제, 특히 보상, 개발, 노사 관계, 건강 및 안전 문제와 관련된 문제와 관련됩니다. 그러나 여러 분기에서 발생하는 HRM 문제를 관리하는 데에는 충분한 의견 차이가 있습니다.

윤리 및 시장 시스템

다양한 유형의 시장 시스템이 비즈니스와 HR 윤리에 다르게 영향을 미치므로 비즈니스 윤리가 협상 가능해집니다. 시장 여건이 직원에게 유리하지 않은 직종에서는 직원의 착취 가능성을 통제하기 위해 정부와 노동 조합의 개입이 필요합니다.

자유 시장 시스템은 직원과 고용주에게 동등하게 권한을 부여합니다. 협상은 두 당사자 모두에게 윈-윈 상황을 만드는 데 사용됩니다. 정부 나 노동 조합의 개입은 운영을 지연시키고 불필요한 장애를 야기하기 때문에 자유 시장 시스템에서 종종 해 롭습니다.
세계화의 성장과 함께 노동 세계화의 개념이 중요해졌습니다. 노동 조합은 더 이상 존재하지 않으며 직원 관리, 바람직한 정책 및 관행과 같은 문제에서 HR의 역할은 논쟁의 여지가있는 주제가되었습니다.
이제 많은 사람들이 HR이 이해 관계자의 일부일 뿐이라는 의견을 갖고 있으며, 이는 조직을 공개하고 수익을 창출하기위한 주요 전략 및 정책 결정을 시작합니다.

HR의 윤리에 대해 완전히 설득력있는 단 하나의 의견은있을 수 없습니다. 시장은 윤리적 인 제도도 비 윤리적 인 제도도 아닙니다. 어떤 정책과 절차도 인간 복지를위한 시장을 통제하고 조정할 수 없습니다. 그러나 인간 개발이 모든 인간 이니셔티브의 궁극적 인 목표이기 때문에 이러한 정책 및 절차의 필요성을 거부하거나 무시할 수 없습니다.

HRM 윤리

모든 조직의 문제 또는 정책 중에서 윤리적 고려 사항은 처리하기 가장 어렵습니다. 고용, 보수 및 복리 후생, 노사 관계, 건강 및 안전에서 문제가 발생합니다.

윤리와 관련된 중요한 HRM 클러스터

일부 HRM 문제는 나머지 문제보다 더 중요합니다. 우리는 인간으로서 조직의 운영 및 관리와 관련된 인적 자원의 개발 및 권한 부여에 더 많은 책임이 있기 때문입니다. 이러한 문제 중 일부는 아래에서 설명합니다.

현금 및 보상 계획

직원 급여, 임원의 의무 및 보상, 연간 인센티브 계획 등과 관련된 일반적인 윤리적 문제가 있습니다. HR 부서는 종종 기본 급여 범위를 늘리라는 압력을받습니다. HR 부서는 항상 최고 경영진에게 더 많은 인센티브를 지급하고이를 유지하기위한 정당성을 제공해야한다는 압력이 증가하고 있습니다.

또한 HR이 CEO 또는 외부 컨설턴트와 협의하여 장기 보상 및 인센티브 계획을 다룰 때 윤리적 문제가 발생합니다. HR 관리자는 다른 직원 및 이해 관계자와 비교하여 최고 경영진의 이익을 우선시해야한다는 압력이 있습니다.

인종, 성별 및 장애

최근까지 직원들이 인종, 성별, 출신 및 장애에 따라 다르게 대우받은 조직의 몇 가지 예가 있습니다. 법률의 발전과 직원 행동에 대한 규제 프레임 워크가 표준화 되었기 때문에 더 이상 그렇지 않습니다. 윤리적 조직에서 평가의 유일한 요소는 성과입니다.

고용 문제

인사 관리자는 직원을 고용 할 때 많은 딜레마에 직면합니다. 한 가지 특별한 딜레마는 친구 나 최고 경영자의 가족이 추천 한 사람을 고용해야한다는 압력에서 비롯됩니다.

나중에 가짜 문서가있는 것으로 밝혀진 직원들 때문에 또 다른 주요 딜레마가 발생합니다. 두 가지 문제가 모두 중요합니다. 첫 번째 경우, 그 사람은 훈련을 받았을 수 있으며 그 자리를 채우는 것이 중요합니다. 두 번째 경우, 그 사람은 자신의 일에 효율적이고 올바른 태도를 가질 수 있습니다. 두 상황 모두 힘든 상황이며 HR 관리자는 매일 그러한 경우에 직면합니다.

개인 정보 보호 문제

어떤 조직과 함께 일하는 모든 인간은 개인적인 삶을 살고 있습니다. 직원은 자신의 개인 생활을 직간접 적으로 보호하기 위해 조직이 필요합니다. 이 개인 생활에는 종교적, 정치적, 사회적 신념 등이 포함됩니다.

HR에는 건강 및 안전, 구조 조정 및 해고 및 직원 책임과 관련된 많은 윤리적 문제가 있습니다. 일부 활동이 윤리적으로 허용되는지 여부와 일부 활동이 허용되지 않는 이유에 대한 논쟁이 여전히 진행 중입니다. 예를 들어 해고는 과거에 생각했던 것처럼 비 윤리적 인 것으로 간주되지 않습니다.

금융 서비스를 제공하는 조직은 직원이 안으로 들어갈 때 직원의 도덕을 현관에 맡길 수 없습니다. 재정은 일반적으로 매우 높은 수준의 윤리에 의존합니다.

금융은 신뢰에 의존

시장은 신뢰없이 무너집니다. 금융 시장이 불량 거래자로 가득 차면 개인이이 시장에서 벗어나기 시작하여 투자를 찾을 수있는 능력이 감소하여 경제 성장이 감소합니다. 윤리가 강한 시장은 더 포괄적이어서 더 유동적이고 저렴한 금융 옵션을 제공합니다.

금융 시장 참여자들은 종종 경제적 자유를 가지며 종종 정당한 이유가 있지만, 세계에서 성공적인 금융 거래는 자유의 정도보다 신뢰로 더 유명합니다.

신뢰가 중요하고 법만으로는 달성 할 수없는 경우, 특히 법이 윤리적 행동을 성문화하는 방법 인 경우 특히 법을 초월하는 합의와 도덕 규범을 갖는 것이 얼마나 중요합니까?

윤리적 프레임 워크

재무 전문가를위한 가장 간단한 윤리 지침에는 세 가지 목표가 있어야합니다.

첫 번째는 더 높은 윤리적 기준과 더 포괄적 인 금융 시스템을 갖추는 것입니다.
둘째, 우리는 도덕적 선택에 더 의식을 가져야하지만, 도덕이 사람들에게 질식하는 방식으로 부과되어서는 안됩니다.
세 번째 목표는 일을 단순하게 유지하는 것입니다.

우리는 종종 금융 시장 참가자들이 거래를 진행할지 여부를 결정하기 전에 잠시 주저하는 것을 봅니다. 거래가 의미가 있는지, 이상하게 느껴지거나 피할 수 있는지 여부를 평가할 때입니다. 그 순간 사람들은 거래에 관련된 개인을 알고 있는지, 비슷한 거래가 더 일찍 이루어 졌는지 묻는 경향이 있습니다.

둘 중 어느 것도 매우 엄격한 윤리 기준이 아닙니다. 우리는 이러한 시장 참여자들에게 몇 가지 더 많은 질문을 제공 할 수 있으며, 그 후 그들의 행동 방식은 그들과 그들의 회사에 달려 있습니다. 그러나 그러한 행동이 시장이나 경제에 영향을 미칠 정도로 파멸 적이 어서는 안됩니다.

거래를 준비하는 동안 질문해야 할 주요 질문은 다음과 같습니다. 다른 사람보다 유리한 상황에 처한 적이 있습니까?

고객으로부터 회사 자산을 더 싸게 사면 파산으로 이어지는 대출을받는 것은 불법이 아니지만 비 윤리적입니다. 마찬가지로 제품을 시장에서 몰아 내고 찾기 어렵게 만드는 것은 항상 불법은 아니지만 비 윤리적입니다.

최종 고려 사항

금융 거래의 결과는 거래와 그 의미가 분명한지, 그리고 조사 대상이 될지 여부를 묻습니다.

그렇다면 시장 참여자의 도덕적 책임이 낮아지고 윤리적 서비스 제공에 집중할 수 있습니다. 이러한 상황에서 사람들은 올바른 결정을 내릴 수있는 더 나은 상황에 처해 있습니다.
아니오 인 경우 금융가의 도덕적 부담이 더 큽니다. 이러한 상황에서는 기록에 대한 서면 정당화가 더 나은 선택이 될 것입니다.

개인은 종종 자신의 도덕적 선택을해야 할 수도 있습니다. 이것들은해야 할 일과하지 말아야 할 일 목록에 쉽게 성문화 될 수 없습니다. 그러나 사람들은 올바른 질문을 할 수 있도록함으로써 이러한 중요한 답변에 도달하도록 도움을받을 수 있으며, 그래야합니다.

직원들은 종종 직장에서 다양한 도덕적 결정을 내려야합니다. 이러한 직장 결정의 대부분은 도덕적 의무에 따라 내려져야하지만, 일부 도덕적으로 뒷받침 할 수있는 결정은 용기가 필요할 수 있으며 일반적으로 받아 들여지는 규범 이상으로 수행되어야합니다.

직장 윤리를 논의하는 동안 6 가지 주요 주제가 가장 중요합니다. 이것들은-

회사에 대한 의무
지위 남용
뇌물 및 리베이트
제 3 자에 대한 의무
Whistleblowing
직원의 자기 이익

기업에 대한 의무

직원은 회사의 업무를 위해 고용됩니다. 직원은 금전적 이익을 위해 특정 회사의 업무를 수행 할 의무가 있습니다 . 고용주는 종종 직원이 따라야하는 수많은 고용 조건을 가지고 있습니다. 여기에는 복장 규정과 정중 한 행동이 포함될 수 있습니다.

회사에 대한 충성도

대부분의 사람들은 직원이 조직에 충실하기 위해 도덕적 의무가 있어야한다는 견해를 가지고 있습니다. 직원이 자신에게 제공되는 업무를 수행 할 의무가있는 것은 사실이지만 회사를 위해 할당 된 직무를 넘어서는 방식으로 일할 의무가있는 것이 허용됩니까?

많은 고용주가 그렇게 생각할 수 있지만 어디에도 언급되지 않았습니다. 직원은 고용주에 대해 어떤 종류의 충성도를 가질 의무 가 없습니다 . 그러나 도덕적 근거에서 회사에 대한 충성은 종종 좋은 것으로 간주되며 충성도는 급여 인상, 승진 및 좋은 추천 등을 통해 보상받는 것이 타당합니다.

이해 상충

직원은 회사와 이해 상충이있을 수 있습니다. 이러한 이해 상충 중 일부는 경미하며 일반적인 작업 환경 또는 상황을 포함합니다. 그러나 일부 다른 갈등은 심각 할 수 있으며 직원이 충성심을 나타내도록 할 수 있습니다.

일반적으로 직원은 불충실 한 활동에 관여하지 않음으로써 심각한 이해 상충을 피해야합니다. 그러나 갈등이 중요한시기를 결정하는 것은 충분히 어렵고 불충실 한 유혹에 저항하는 것 외에 직원이 무엇을해야하는지 항상 명확하지 않을 수 있습니다.

공식적 지위 남용

사적 또는 개인적 이익을 위해 공식 직위를 사용하는 것은 종종 권력 남용으로 간주됩니다. 그러한 학대는 불충성으로 인해 발생할 수 있습니다.

내부자 거래

내부자 거래는 직원이 일반적으로 공개되지 않고 주가에 영향을 미칠 수있는 회사 정보에 액세스 할 때 발생합니다. 예를 들어, 일부 직원은 일반 대중보다 회사가 파산 할 것이며 모든 주식을 팔 수 있다는 사실을 알게 될 수 있습니다. 주식을 사는 경향이있는 사람들은 속을 것입니다. 또한 이러한“내부자 정보”를 가지고 가까운 사람들이 주식을 팔도록 장려하는 일종의 내부자 거래입니다.

독점 데이터

회사는 종종 다른 조직과 공유하고 싶지 않은 "영업 비밀"을 가질 수 있으며, 비 윤리적 인 경쟁 조직의 이익을 위해 그러한 정보를 누설하는 직원은 거의 없습니다.

영업 비밀이 법으로 보호되어야하는 세 가지 주요 주장은 다음과 같습니다.

이들은 지적 재산입니다.
영업 비밀 도용은 잘못되었습니다.
영업 비밀을 훔치는 것은 기밀 유지 조항을 위반하는 것입니다.

영업 비밀을 공유하고 기밀 정보를 준수하는 것은 어려운 도덕적 문제입니다. 사람들은 고용을 구하고 발전시킬 권리가 있으며 노동자 자신의 기술과 기술 지식에서 독점 정보를 분리하는 것은 쉽지 않습니다.

뇌물 및 리베이트

뇌물은 누군가가 자신의 의무에 반하는 행동을하도록하는 것입니다. 뇌물은 사람에게 해를 끼칠 수있을 때 매우 심각 할 수 있습니다. 리베이트는 또한 한 사람이 자신의 지위를 사용하여 당사자 나 누군가에게 이익을주는 뇌물 수수의 한 형태입니다.

외국 공무원에게 호의를 베푸는 것은 사람들에게 해를 끼칠 수 있습니다. 그러나 뇌물 사례는 많으며 크고 작은 조직을 모두 포함합니다.

Lockheed Aircraft Corporation외국 공무원에게 뇌물을주는 문화가 있었고 외국 정부와 항공기 계약을 체결하기 위해 2,200 만 달러를 지불했습니다. 이러한 뇌물은 항공기에 너무 많은 비용을 지불해야하기 때문에 정부에 해를 끼치며 세금을내는 시민에게 피해가 전파 될 수 있습니다. 이 경우 뇌물에 대한 지식은 일본 정부에 정치적 위기를 초래했습니다.

선물 및 접대

선물 및 접대는 직원의 특정 행동을 보상하고 장려하는 데 사용될 수 있습니다. 이로 인해 이해 상충이 발생할 수 있습니다. 엔터테인먼트가 윤리적 기준에 따라 사용되도록 허용된다면 도덕적으로 잘못 될 가능성은 없습니다.

선물의 윤리를 판단하는 동안 다음 사항을 고려할 수 있습니다.

The Price of the Gift − 엄청난 값의 선물은 뇌물 일 가능성이 높습니다.
The Purpose of the Gift − 선물은 장려, 광고 또는 뇌물로 사용될 수 있습니다.
The Circumstances − 특별한 경우에 제공되는 선물은 비 특별한 경우에 제공되는 선물과 다르며 공개적으로 제공되는 선물은 더 윤리적입니다.
The Position of the Person Receiving the Gift − 보답 할 수있는 위치에있는 사람이 뇌물을받을 가능성이 더 높습니다.
The Accepted Practices− 웨이터 또는 웨이트리스를위한 "팁"으로서의 선물은 일반적이지만 CEO에게 제공됩니다. 분명히 비 윤리적입니다.
The Company’s Policy − 일부 회사는 다른 회사보다 선물에 대해 더 엄격한 규칙을 가질 수 있습니다.
The Law − 법에 위배되는 선물은 일반적으로 허용되지 않습니다.

제 3 자에 대한 의무

어떤 사람은 위험하고기만적인 사업 관행에 대해 다른 사람에게 알려야 할 도덕적으로 의무가 있습니다. 그러나 직원은 자신의 직무 및 개인적 이익의 중요성과 다른 사람의 이익의 중요성을 비교하고 판단해야합니다. 도덕적 의무가 아닌 경우에도 제 3 자에게 부도덕하고 불법적 인 사업 관행에 대해 알리는 것이 도덕적으로 바람직 할 수 있습니다.

내부 고발

내부 고발은 자신이 속한 조직의 상당히 부도덕하거나 불법적 인 행위를 공개하는 행위입니다. 그러나 누군가가 부끄럽거나 무례한 행동을 대중과 논의하기위한 내부 고발자가 아니며 내부 고발자는 방해 행위 나 폭력에 관여 할 필요가 없습니다.

내부 고발 행위를 판단하는 이유는 다음과 같습니다.

동기는 윤리적이어야합니다. 직원은 중대한 부도덕 또는 불법 행위를 저지른 조직에 대해 행동해야합니다.
내부 고발자는 먼저 문제를 해결할 수있는 덜 해로운 방법을 찾아야합니다. 직원은 정보를 공개하기 전에 경영진과 경영진에게 잘못된 행위를 알려야합니다.
내부 고발자는 충분한 증거를 가지고 있어야합니다. 회사가 결백 할 가능성이있을 때 회사를 비난하는 것은 비 윤리적입니다.
회사의 잘못은 구체적이고 중요해야합니다. 잘못한 것에는 구체적이고 중요한 이유가 있어야합니다.

이기심

사람들은 경영진에게 위법 행위를 알리거나 기업이 저지른 중대한 부도덕 한 행위를 공개하여 대중에게 경고함으로써 다른 사람의 이익을 구할 의무가 있습니까?

도덕성에 대해 합리적이고 공정하게 생각하는 것이 항상 바람직합니다. 우리의 삶에 대해 생각하고 다음과 같은 질문을하는 것이 중요합니다.

우리는 맹목적으로 권위를 따르고 있습니까?
우리는 도덕적 터널 비전으로 고통 받고 있습니까?
우리는 외부 당사자에 대한 영향을 고려하지 않고 우리에게 요청한 것을 무의식적으로하고 있습니까?
우리는 부도덕 한 활동에서 공범으로서의 역할을 고려하고 있습니까?
우리는 다른 사람의 이익에 대해 우리의 이익에 대해 올바른 견해를 가지고 있습니까?
규범에 반하는 행동에 대한 실질적인 증거가 있습니까?

도덕성은 종종 우리의 결정과 우리가 처한 상황에 영향을받을 수있는 모든 사람의 이익을 고려하기를 원합니다. 우리는 심각한 사회적, 개인적 의무를 가질 수 있으며 이러한 모든 중요하고 독특한 요소에 의존합니다.

직장에서의 윤리적 행동

직장에서 비 윤리적이라는 것은 무엇을 의미합니까? 근무 시간 동안 개인 전화를받는 것이 포함될 수 있습니다. 아직 작성 중일 때 "수표가 우편물에 있음"이라고 주장합니다. 개인 용도로 사무용품을 훔치기까지합니다.

조직은 일반적으로 신입 사원이 합류 할 때 윤리 표준의 코드를 작성하거나 매뉴얼을 전달하며, 일반적으로 항상 준수해야하는 규칙과 지침을 나열합니다.

많은 문제로 인해 기업인이 완전히 윤리적이고 일관 적이며 공정하지 못합니다. 윤리는 역동적 인 문제이며 때로는 윤리적으로 간주되는 것과 그렇지 않은 것을 특정 순간에 결정하기가 어렵습니다.

윤리적 랩과 조직 문화

비즈니스 윤리는 인간의 자질을 포함하며 천사의 자질을 제공하지 않습니다. 따라서 사업가가 압도 당하면 윤리 규범이 뒤 틀릴 가능성이있다. 이는 "윤리적 과실"로 알려져 있으며 이는 단기간에 매우 드물게 발생합니다.

개인 수준의 윤리는 개인 만 관여하는 것처럼 보일 수 있지만 전체적인 과정입니다. 동료, 관리자 또는 기타 비즈니스 문화의 구성 요소가 비 윤리적이라는 압력을받을 수 있습니다. 개인은 그러한 압력을 싫어하고 딜레마를 피하면서 일하는 경향이 있습니다.

윤리적 근로자의 기본 속성

직장에서 윤리적이 되려면 근로자는 몇 가지 공통된 속성을 가져야합니다. 가장 영향력있는 속성은 다음과 같습니다.

봉납

헌신은 윤리적 근로자의 가장 중요한 속성 중 하나입니다. 회사는 결과를 추구하지만 대부분의 고용주는 직장에서 "자연스러운"것으로 간주 될 수있는 직원의 정직한 노력을 찾습니다. 직원이 입사하면 회사가 번창 할 수 있도록 최선을 다하는 데 동의하는 것입니다.

청렴

성실성 또는 항상 정직한 행동을 보이는 것은 매우 중요한 속성입니다. 진실성은보고에있어서 정직하거나 현금 거래를보고하는 동안 투명하다는 것을 의미 할 수 있습니다.

책임

책임이란 근무 시간 동안의 시간과 의무에 대한 책임을 의미합니다. 또한 책임을 받아들이고 자신을 모으고 수용 가능한 해결책을 위해 기꺼이 노력하는 것을 의미합니다. 주도권을 갖고 시간을 잘 지키는 것도이 범위에 속합니다.

협동

팀워크와 협업은 귀중한 속성입니다. 대부분의 회사는 사기가 높고 모두가 협력하면 성공이 뒤따를 것이라고 믿습니다. 따라서 직원이 팀 플레이어가되는 것이 중요합니다.

행위

직원의 행동은 윤리에서 매우 중요한 가치입니다. 직원은 타인을 존중하고 적절한 행동을 보여야합니다. 적절한 복장을하고, 훌륭한 언어를 사용하고, 전문성을 가지고 지휘하는 것이 일의 일부입니다.

더 나은 일꾼되기

직장에서 더 나은 사람이되는 방법을 이해하는 것은 항상 올바른 일을하겠다는 약속을위한 좋은 출발점입니다.

신뢰 관계

직장 관계에 대한 신뢰를 구축하는 것이 중요합니다. 사람들이 마음을 열고 정보를 공유하고 의사 소통에 편안함을 느끼게함으로써 신뢰할 수있는 직원의 징조입니다. 정직, 공정성 및 소문을 피하는 것은 몇 가지 기본 특성입니다.

팀 응집력

직원의 윤리적 약속은 개인의 성과 향상과는 별도로 팀 및 부서 성과에 긍정적 인 영향을 미칩니다. 윤리적 인 직원은 항상 팀에 긍정적 인 기여를하고 그룹의 발전을 방해하지 않는 더 나은 팀 플레이어입니다.

고용주에 대한 가치

직원에 대한 신뢰는 회사의 매우 중요한 특성입니다. 비 윤리적 인 직원은 회사 전체를 법적 문제에 빠뜨리거나 힘들게 얻은 명성을 파괴 할 수 있습니다. 모든 회사에서 일하는 윤리적 직원은 윤리 정책을 준수하고 의사 결정에 윤리적 추론을 사용하는 직원입니다.

개인 건강

윤리적 인 직원은 항상 공개 영역에서 고용주의 가치를 높입니다. 비 윤리적 인 행동은 사람들을 죄책감과 편집증으로 짓누르고 적대적이고 두렵게 만듭니다. 타인에 대한 비 윤리적 인 소문이나 거짓말을 퍼뜨리는 직원은 누구에게 언제 어떤 거짓말을했는지 기억하려고 할 때 편집증에 걸릴 수 있습니다.

핵심 가치

Martin Seligman에 따르면 일부 핵심 덕목 가치는 윤리적 행동에 영향을 미치며 보편적 인 매력을 지닌 것으로 보입니다. 이것들은-

지혜와 지식

정보를 수집하여 유용한 정보로 변환하는 재능은 대단한 자질입니다. 지혜는 자신의 경험을 활용하여 정보를 해석하고 현명한 결정을 내릴 수있는 지식을 갖추고 있습니다. 지식을 쌓기위한 전제 조건은해야 할 일을 알고 옳고 그름을 구별 할 수있는 것입니다.

자기 통제

비 윤리적 인 유혹을 피할 수있는 능력을 갖는 것이 중요합니다. 윤리적 인 길을 택하기로 한 결정은 좋은 윤리의 가치에 대한 충분한 헌신이 필요합니다. 윤리적 인 사람들은 일반적으로 개인의 이익이 제도적 이익 및 선의와 관련이없는 경우 "아니오"라고 말합니다.

정의와 공정한지도

사람들에 대한 공정한 대우가 중요합니다. 소비 된 에너지와 노력에 대한 대가로 공정한 수익을 얻을 때 정의가 제공됩니다. 특정 개인은 공정성을 판단하기위한 객관적 기준에 관계없이 특별 대우를 제공합니다.

초월

그것은 자기 자신보다 더 영구적이고 강력한 무언가를 인식하는 것입니다. 초월이 부족하면 자기 흡수하는 경향이 있습니다. 이기심과 개인적 힘의 행사로 동기를 부여받은 리더는 효과와 진정성이 제한적입니다.

사랑과 친절

사랑과 친절의 표현은 항상 생산적입니다. 연구에 따르면 "사랑"에는 여러 유형이 있습니다. 조직적 맥락에서 사랑은 동료, 그룹 및 / 또는 상황에 대한 강렬한 긍정적 반응을 의미합니다. “마음이있는”조직은 사람들 사이에 사랑, 연민, 친절을 허용합니다.

용기와 성실

윤리적이고 성실하게 행동 할 용기를 갖는 것이 중요합니다. 이러한 가치를 통해 우리는 옳고 그름을 결정하고 그에 따라 행동 할 수 있습니다. 그들은 힘들고 자비가 필요할 때에도 개인적인 결과를 고려하지 않고 올바른 방식으로 행동하도록 유도합니다.

우리는 종종 조직의 성공에 대한 직업 윤리와 직원의 기여에 대해 이야기합니다. 이러한 문제가 의미하는 바를 이해하는 것이 중요합니다. 왜 일부 조직은 다른 조직보다 더 나은 업무 문화를 가지고 있습니까?

현대 조직은 업무 문화를 되살리기 위해 특정한 것을 고려해야합니까? 이 모든 것을 배우기 위해 우리는 '직장 윤리'의 문제를보고 그것을 조직 문화에 적용하려고 노력해야합니다.

업무 윤리 란 무엇입니까?

'직업 윤리'의 딜레마는 어디에나 있지만, 엔론과 월드컴과 관련된 조직과 같은 조직 전체를 침몰시킨 스캔들이 등장하면서 밀레니엄이 시작된 이래로 초점이되었습니다. 윤리는 이제 많은 전문 과정에서 필수 과목이되었습니다. 그럼에도 불구하고 사람들은 '직장 윤리'라고 부르는 도전에 직면하는 것이 당혹 스럽습니다.

Max Weber는 처음으로 용어를 만들었습니다. work ethic그는 당신이 나무꾼이든 농부이든 상관없이 의무를 다하면 위안을 얻을 수 있다고 말했다. 근면, 검소, 정직, 인내 및 성실과 같은 진정한 미덕이 있습니다.work ethic.

'직업 윤리'에 포함 된 모든 가치는 우리에게 어느 정도의 자기 희생을 요구하거나 그 일에 헌신해야합니다.

자신보다 더 큰 것

조직이 직업 윤리 문제에 대해 이야기하고 싶을 때 먼저 조직 문화가 어떻게 기여하고 있는지 물어볼 필요가 있습니다. 사람들은 자신이 믿는 대업에 헌신 할 때에 만 최선을 다할 것입니다. 그들은 자신보다 더 큰 것을보아야합니다.

조직은 사람들이 일하러 와서 무조건 최선을 다하는 것을 정말로보고 싶다면 더 큰 것을 위해 직원의 이러한 무언의 요구를 이해해야합니다. 따라서 조직은 사람들에게 동기를 부여하는 비전, 사명 및 전략을 정의해야합니다. 그것은the benevolent intent 조직의.

동기가 부여 된 사람들은 종종 회사에서 일하고 싶은 열정을 찾습니다. 이 사람들은 조직이 목표를 달성하도록하고, 동료와 조직이 성공할 수 있도록 지원하고, 후배들에게 권한을 부여하고 스스로 성장할 수 있도록 노력합니다.

직원들이 더 큰 목적을 위해 일하고 있다고 느끼면 자동으로 자신의 기여를 극대화하려고합니다. 그들은 조직에 대한 기여의 중요성을 느낍니다. 그들은 단지 보상을 위해 일하고 있다고 느끼지 않을 것이며 그것은 조직에 큰 성취입니다.

사무실 시간 동안 개인 업무 수행

직원들은 대부분의 평일 근무 시간을 사무실에서 보냅니다. 때때로, 그들은 종종 근무 시간에 개인적인 일을하고 싶은 유혹을받을 수 있습니다. 그러한 관행에는 회사 전화를 사용하여 의사의 약속을 잡거나, 고용주의 컴퓨터를 사용하여 여행 패키지를 예약하거나, 때때로 사무실 시간에 부업 프리랜서 사업에 대한 전화를 주선하는 것이 포함될 수 있습니다.

임박한 윤리적 딜레마는 분명합니다. 직원들은 회사 시간에 자신의 업무를 수행하기 위해 고용주를 학대하고 있습니다. 그러나 자녀가 아프다는 것을 안다면 어떻게해야합니까? 그러면 회사 라인을 사용하여 의사의 진료를 받으러가는 것이 괜찮습니까? 따라서 가장 일반적인 경험 법칙은 HR 관리자 또는 감독자에게 확인하여 회사 정책에 따라 위반으로 간주되는 사항을 파악하는 것입니다.

다른 사람의 작업에 대한 공로

직원들은 종종 마케팅 캠페인을 구성하거나 판매용 신제품을 개발하거나 창의적인 서비스를 미세 조정하기 위해 팀에서 일해야하지만 그룹의 모든 사람이 최종 제품에 동등하게 기여하지 않습니다. 3 명으로 구성된 팀의 두 명이 모든 작업을 수행했다면,이 두 사람은 특정 구성원이 아무것도하지 않았다는 점을 지적하면서 적절한 크레딧을받을 것을 요구해야합니다.

이것은 매우 간단하지만 까다로운 질문입니다. 부정적인 관점에서 동료를 부르는 것은 혐오감을 자극 할 수 있습니다. 일부 직원 만이 실제 업무를 수행 한 경우에도 모든 직원이 동등한 명예 몫을 수락하면 유사한 일이 발생할 수 있습니다.

이런 종류의 문제를 해결하는 가장 좋은 방법은 처음부터 그렇게하지 않는 것입니다. 팀 구성원은 팀의 모든 구성원이 프로젝트를 완료하는 데 도움이되는 몇 가지 작업을 수행하도록해야합니다.

괴롭히는 행위

직원은 동료 중 한 명이 정신적, 성적으로 또는 육체적으로 다른 사람을 괴롭히는 것을 본 경우 어떻게해야하는지 이해하지 못하는 경우가 많습니다. 직원들은 상사를 괴롭힘으로 신고하려고 시도하면서 자신의 직업에 대해 걱정해야합니다. 부적절한 행동을보고하면 문제가되는 사람으로 분류 될까봐 두려워 할 수 있습니다.

가장 좋은 방법은 일반적으로 회사의 직원 핸드북을 개발하는 직원에게 있습니다. 직원들에게 괴롭힘 행위 나 부적절한 행동을보고 한 것에 대해 불이익을받지 않을 것이라고 말하는 것이 그들의 임무입니다.

직장 딜레마에 대한 솔루션

직장의 도덕성과 가치 기반 문제는 직원이 자신의 원칙에 따라 옳고 그름을 선택해야 할 때 처리하기 어려운 경우가 많습니다. 직장 윤리 정책을 구현하는 방법을 알고있는 현명한 고용주는 일반적으로 직원의 의견, 가치 및 문화의 잠재적 이해 상충에 대해 잘 준비되어 있습니다.

그러나 윤리적 문제를 관리하려면 문제에 대한 꾸준하고 신중한 접근이 필요하며, 이는 잠재적으로 위험하거나 불법 일 수 있습니다.

1 단계 : 문제 문서화

회사의 철학, 사명 선언문 및 행동 지침에 따라 직장 정책을 개발하십시오.
성과 관리 프로그램에 정책을 통합하여 직원들이 자신의 행동에 대해 책임을지게하십시오.
직원들에게 업무 수행 및 동료 및 감독자와의 상호 작용에서 전문적인 표준을 준수해야하는 책임에 대해 경고합니다.
누락 된 정책을 포함하도록 직원 핸드북을 수정하고 수정 된 핸드북을 직원에게 제공합니다.
직원으로부터 직장 윤리 정책을 받고 이해했다는 서면 승인을받습니다.

2 단계 : 가치 유지를위한 교육 및 지침

직원에게 윤리 교육을 제공합니다.
윤리적 딜레마를 해결하고 해결하는 방법에 대한 지침을 제공합니다.
경험적 학습 또는 역할극은 직장 윤리 교육을 촉진하는 효과적인 방법으로 사용될 수 있습니다.
회사 자금의 남용, 부적절한 직장 관계 등과 같은 직장 윤리 시뮬레이션의 예를 제공합니다.

3 단계 : 효과적인 조치 취하기

직장 윤리와 관련된 직원의 우려 사항을 처리하는 책임자를 지정합니다.
조직에 직원이 필요할 때마다 연락 할 수있는 기밀 혜택 서비스 인 윤리 핫라인도 필요한지 고려하십시오.
기밀 핫라인은 직원의 익명 성을 보장하며 이는 "내부 신고"조치의 우려 사항입니다.

4 단계 : 법적 및 사적인 각도

내부 고발과 관련된 연방, 주 및 지방 노동법 및 고용 법을 조사하고 적용합니다.
내부 고발과 관련하여 또는 내부 고발 법 또는 공공 정책에 따라 직원의 권리가 보호되는 경우 정학, 해고 결정을 내리지 마십시오.
조직의 법적 책임을 증가시킬 수있는 직장 윤리 문제에 대한 직원 보고서에 대한 법률 자문을 찾으십시오.

The Legal Angle

텍사스 내부 고발자 법에 따라 고용주가 직장 윤리와 관련하여 불만을 제기 한 직원을 기반으로 한 보복 조치를 취하는 경우 공공 부문 직원이 손해 배상을받을 수 있습니다.

이 법안은 "[a] 자신의 정직, 해고 또는 기타 불리한 인사 조치가 법 위반을 선의로보고 한 것에 대해 보복을 당했다고 주장하는 공무원에게 손해 및 기타 구제를 청구 할 권리를 부여합니다."

5 단계 : 표준을 그대로 유지

직장 윤리에 대한 직원의 우려를 해결하면서 직장 정책을 일관되게 적용하십시오.
인지 된 의도, 진지함 또는 관련된 직원의 지위에 관계없이 모든 상황에서 동일한 표준을 사용하십시오.
경영진이든 일선 생산직이든 모든 직원에게 동일한 규칙을 전달합니다.
회사 정책을 동등하게 해석하여 모든 문제에 접근합니다.

비즈니스의 모든 단계에서 윤리적 문제가 발생합니다. 기업 윤리의 적용에는 환경의 영향이 상당합니다. 환경과 사업의 다양한 단계가 기업 윤리의 적용 과정에 어떤 영향을 미치는지 살펴 보겠습니다.

윤리, 경제 및 정치

이제 윤리, 경제 및 정치 사이에 필수적인 관계가 있다는 것은 인정 된 사실입니다. 그렇기 때문에 통합 될 때 이해해야하며 사일로에서 연구해서는 안됩니다.

경제학은 시장을 통한 개인의 번영 추구에 대한 연구입니다. 번영의 경제적 목표에는 효율성, 성장, 안정성이라는 세 가지 차원이 있습니다.

정치는 정부를 통한 지역 사회의 정의 추구와 관련이 있습니다. 그들의 정의의 목표는 개인의 자유, 혜택과 부담의 분배에있어서의 형평성, 그리고 사회 질서의 세 가지 차원을 가지고 있습니다.

경제 및 정치 환경은 윤리 적용 과정을 돕고 산만하게 할 수 있습니다. 경제와 정치를지지하지 않는 윤리는 공동체의 목적을 달성 할 수단이 없습니다.

직장 안전 문제

기업은 작업장 안전과 관련된 법적 구속력을 알아야합니다. 이는 비즈니스 윤리의 매우 중요한 부분이며 규칙을 알지 못하면 일반적으로 생각하는 것보다 비용이 많이들 수 있습니다.

법적 책임

고객이나 일반인을 해치면 손해 배상 책임을 질 수 있습니다. 조직은 법적 문제를 해결하기 위해 법적 방식으로 행동해야합니다. 법적 결과를 알지 못하면 해당 업계의 선도적 인 조직이되지 못할 수 있습니다.

이미지 문제

평판과 비즈니스 이미지는 조직에 매우 중요한 요소입니다. 회사를 만들거나 망칠 수도 있습니다. 명성이 높을수록 이익이 더 많다는 것이 입증되었습니다. 따라서 법적 절차와 관련된 이미지 문제는 조직에 매우 중요합니다.

법률의 범위

일반적으로 정부는 비즈니스 프로세스에 대한 규칙과 절차를 설정합니다. 지침을 따르지 않는 기업은 종종 큰 벌금이나 벌금을 받게됩니다. 법을 어기면 법적 기준을 유지하는 데 드는 비용보다 상당히 많은 비용이 드는 법적 분쟁이 발생할 수 있습니다. 또한 법을 어 기고 비 윤리적 인 행동을하는 회사의 임원은 형사 고발을 당할 수 있습니다.

사업 형성 중

사업이 잠재적 투자자에게 사업 계획에 영향을 미치기 전에 이미 윤리적 문제가 쌓일 수 있습니다. 조직의 모든 공동 창립자는 동일한 비즈니스 가치, 원칙 및 윤리를 공유해야합니다. 원칙이 상충되면 자금 확보 또는 고객 찾기에 어려움을 겪을 것입니다.

취업 전

채용 및 선발 절차는 회사의 윤리에도 영향을 미치므로 어려울 수 있습니다. 조직은 차별이나 편파없이 올바른 후보자를 고용 할 수 있도록 고용 측면에서 윤리적이어야합니다.

법률을 준수하면서

회사, 경영진 및 직원은 특정 비즈니스 표준 및 원칙에 따라 비즈니스를 수행해야합니다. 규정 준수는 특정 규칙 및 규정, 서면 법률 또는 관습법에 대한 감독과 관련이 있습니다. 법률을 준수하지 않으면 조직이 쓸모 없게 될 수 있으므로 이는 기업에 매우 민감한 문제입니다.

사이버 시대에 비즈니스를하는 것은 수십 년 전에 기록 된 고전적인 비즈니스 이론과는 완전히 다릅니다. 또한 인터넷 및 통신 기술의 확산이 전례없는 속도로 증가함에 따라 기업들은 기술 발전에 수반되는 윤리적 문제를 해결하는 것이 중요하다고 생각합니다.

사이버 시대 문제에 대한 단순한 지식만으로는 충분하지 않다는 것을 인식하는 것이 중요합니다. 비즈니스 조직과 개인 모두에게 적용되는 기술적 진보의 부정적인 영향을 최소화하기 위해 구체적인 조치를 취해야합니다.

사이버 윤리의 주요 이슈는 크게 다섯 부분으로 나눌 수 있습니다.

Privacy
Property
Security
Accuracy
Accessibility

프라이버시 각도

1890 년 Harvard Law Review 세미나에서 Warren과 Brande는 프라이버시에 대한 황금 말을했습니다. 그것은 윤리적이고 도덕적 인 개념입니다. 그들은 프라이버시를 다음과 같이 설명했습니다.

"존엄성, 개성 및 인격의 중심입니다. 프라이버시는 자율성, 즉 '개인의 삶에서 자신이 완전히 통제 할 수있는 영역, 외부 침입이없는 영역이 있다는 느낌'에도 없어서는 안됩니다. ' 프라이버시의 박탈은 사람의 건강을 위협 할 수도 있습니다. "

프라이버시의 구성 요소

프라이버시는 "비밀 성, 익명 성 및 고독의 세 가지 요소"를 사용하여 개인 또는 기업 조직의 정보에 대한 다른 사람의 액세스를 제한하는 것으로 분류 될 수 있습니다.

익명 성은 원치 않는 관심으로부터 보호받을 권리와 관련이 있습니다.
고독은 사업체 또는 개인의 물리적 근접성이 부족함을 의미합니다.
비밀은 개인 정보가 자유롭게 액세스되지 않도록 보호하는 것입니다.

개인 정보 보호

개인 정보의 직간접 적 남용은 사기 및 명의 도용으로 이어질 수 있습니다. 신원 도용은 웹에서 개인 및 개인 정보를 사용할 수 있기 때문에 점점 더 많은 논의가되고 있습니다.

신분 도용

7 백만 명의 미국인이 2002 년에 신원 도용을 당했고 2011 년에는 1,200 만 명에 달해 미국에서 가장 빠르게 증가하는 사이버 범죄가되었습니다. 공공 기록, 검색 엔진 및 데이터베이스는 사이버 범죄의 증가에 기여하는 주요 원인입니다.

온라인 데이터베이스가 민감한 개인 정보의 확산을 제한하고 제한하려면 다음 명령이 유용 할 수 있습니다.

사회 보장 번호, 생년월일, 고향 및 어머니의 결혼 전 성명과 같은 민감한 고유 식별자를 데이터베이스 기록에 포함하지 마십시오.
일반적으로 목록에없는 전화 번호는 제외합니다.
사람들이 데이터베이스에서 이름을 제거 할 수있는 간단하고 명확한 규정이 있어야합니다.
리버스 사회 보장 번호 조회 서비스는 금지되어야합니다.

개인 정보 수집

개인은 종종 다양한 온라인 서비스를 위해 개인 정보를 제공합니다. 윤리적 인 비즈니스 관행은이 정보를 보호하는 것이며, 이로 인해 기밀성, 익명 성 및 고독이 손실 될 수 있습니다.

또한 데이터웨어 하우스는 이제 엄청난 양의 개인 및 소비자 거래 데이터를 수집하고 저장합니다. 많은 양의 소비자 및 비즈니스 정보를 무제한으로 보존 할 수 있습니다. 이러한 데이터베이스, 쿠키 및 스파이웨어를 사용하여 개인 정보를 침해 할 수 있습니다.

데이터웨어 하우스는 독립 실행 형으로 보호되어야한다는 관점이 있습니다. 그러나 회사 웹 사이트 및 소셜 네트워킹 사이트에서 개인 정보를 수집하여 악의적 인 역방향 조회를 시작할 수 있습니다. 따라서 공개 도메인에서 정보를 사용하는 방법은 윤리적 인 논쟁입니다.

재산 문제

재산의 개념은 오랫동안 윤리적 논쟁의 문제였습니다. 어떤 사람들은 인터넷이 정보의 자유라는 개념을 기반으로한다고 주장합니다. 그러나 정보 재산이 침해되면 소유권에 대한 논란이 빈번하게 발생하고있다.

지적 재산권

인터넷 서비스의 속도가 빨라지고 mp3와 같은 파일 압축 기술의 출현으로 사용자가 서로 파일을 익명으로 전송하고 공유 할 수있는 기술인 P2P 파일 공유가 발생했습니다.

특허권

특허는 정부가 발명가에게 부여하는 권리의 한 형태로, 발명을 통해 금전적으로 이익을 얻을 수 있습니다. 많은 기업이 R & D 부서를 보유하고 있으며 특허를 통해 수익원을 얻습니다. 사이버 시대에는 특허 침해가 흔하며 가장 엄격한 규범에 따라 합법적이고 윤리적으로 처리되어야한다고 끊임없이 믿고 있습니다.

저작권 위반

저작권은 일반적으로 제한된 시간 동안 원본 작품의 창작자에게 독점권을 부여합니다. 저작권은 일반적으로 창의적, 지적 또는 예술적 형태 또는 "저작물"에 적용됩니다. 명백한 바와 같이, 정보의 시대에 문제를 복사하고 재현하는 것은 아주 쉽게 가능합니다. 이로 인해 모든 창작물에 저작권 보호가 의무화되어야하는지 여부에 대한 기업 윤리 문제가 제기됩니다. 복제 및 재창조의 한계도 윤리적 문제입니다.

상표

상표는 제품이나 서비스를 구별하는 인식 가능하고 고유 한 기호, 디자인 또는 표현입니다. 컴퓨터와 인터넷 시대에 상표를 복제하는 것은 매우 쉬웠습니다. 비 윤리적으로 또는 불법적으로 상표를 사용하는 사람들에게 자비가 있어야할지에 대한 우려를 제기합니다.

영업 비밀

영업 비밀은 공식, 관행, 프로세스, 디자인, 도구, 패턴, 비밀 정보이며이를 통해 기업이 경쟁 업체 나 고객보다 경제적 이점을 얻을 수 있습니다. 영업 비밀 도용은 고유 한 공식을 만들거나 아이디어를 구상하기가 어렵지만 복제하기가 매우 쉽기 때문에 비 윤리적 인 것으로 간주 될 수 있습니다.

디지털 권한 관리 (DRM)

보안 문제

비즈니스 영역에서 보안은 오랫동안 윤리적 논쟁의 문제였습니다. 공동체의 공동선을 보호하는 것이 중요합니까, 아니면 개인의 권리를 보호해야합니까? 이 두 아이디어의 경계에 대해 계속해서 갈등이 증가하고 있습니다. 이것은 타협하는 것이 옳은지에 대한 의문을 제기합니다.

수많은 사람들이 인터넷에 연결하고 온라인에서 사용할 수있는 개인 데이터의 양이 무한히 증가함에 따라 신원 도용, 사이버 범죄 및 컴퓨터 해킹에 대한 취약성이 있습니다.

인터넷 소유권에 대한 논쟁도 있습니다. 사람들은 보안을 위해 누가 인터넷을 규제 할 권리가 있는지 묻는 경향이 있습니다. 엄청난 양의 데이터와 수많은 사람들이 인터넷과 관련되어 있기 때문에 이것은 매우 복잡한 문제입니다.

정확성에 대한 책임

정확성 문제는 분명합니다. 우리는 온라인에서 제공되는 정보의 진위와 충실도에 대한 책임이 누구인지와 같은 질문을해야합니다. 윤리적으로이 개념에는 콘텐츠를 제공 할 수있는 사람과 콘텐츠가 잘못되었거나 거짓 인 경우 누가 책임을 져야하는지에 대한 토론이 포함됩니다. 이는 또한 잘못된 정보로 인해 피해를 입은 당사자에 대한 보상과 이러한 정확성 결함으로 인한 자본 손실에 대한 법적 각도가 있습니다.

접근성, 검열 및 필터링

오프라인 검열 및 필터링에 적용되는 주장은 온라인 검열 및 필터링에 적용됩니다. 정보에 자유롭게 접근하는 것이 더 낫습니까, 아니면 치리회에서 유해하거나 외설적이거나 불법으로 간주되는 것으로부터 보호되어야합니까? 미성년자의 접근 문제도 주요 관심사입니다.

많은 회사에서 개인 사용에만 관련되어 생산성에 해를 끼치는 일부 사이트를 차단하여 직원의 사이버 공간 액세스를 제한합니다. 더 큰 규모로 정부는 또한 대규모 방화벽을 생성하여 온라인에서 제공되는 특정 정보에 대한 액세스를 검열하고 필터링합니다.이 정보는 종종 외국에서 시민과 국경 내에있는 모든 사람에게 제공됩니다.

직장 폭력은 직장에서 발생하는 신체적 폭력, 괴롭힘, 협박 또는 기타 유형의 파괴적인 행동입니다. 여기에는 위협과 언어 적 학대에서부터 다양한 형태의 신체적 폭행, 심지어 살인 행위에 이르기까지 모든 형태의 행동이 포함됩니다. 직장 폭력은 직원, 고객, 고객 및 / 또는 방문자에게 영향을 미치고 참여를 유도 할 수 있습니다.

위험하기 쉬운 영역

폭력은 언제 어디서나 발생할 수 있으며 모든 사람이 위험에 처해 있습니다. 일부 근로자 또는 특정 직장에서 폭력의 위험을 증가시킬 수있는 다양한 요인이 있습니다. 그 요인에는 대중과 돈을 교환하는 직업과 사람들이 불안정하고 불안정한 사람들과 일해야하는 장소가 포함됩니다. 혼자 일해야하는 장소 나 고립 된 장소에서도 취약합니다.

서비스와 간병을 제공하는 장소와 술을 제공하는 장소도 잠재적 인 폭력 발생을 증가시킬 수 있습니다. 늦은 밤이나 범죄율이 높은 지역에서 일하는 것도 폭력에 더 취약합니다.

대중과 돈을 교환하는 근로자, 배달 기사, 의료 전문가, 고객 서비스 에이전트, 공공 서비스 근로자, 법 집행 인력 및 혼자 또는 소규모 그룹으로 일하는 사람들은 더 위험합니다.

예방 조치

고용주가 적절한 예방 조치를 취하면 폭행 위험을 예방하거나 최소화 할 수 있습니다. 직장 폭력에 대한 무관 용 정책은 시작하기에 좋은 방법입니다.

사업장을 고려함으로써 고용주는 사고 발생 가능성을 줄이는 방법을 찾을 수 있습니다. 잘 작성되고 구현 된 직장 폭력 예방 프로그램과 엔지니어링 통제, 행정 통제 및 교육이 결합되어 직장 폭력 문제를 줄이는 데 도움이 될 수 있습니다.

공격적인 행동의 유형

공격적인 행동을 세 가지 유형으로 분류 할 수 있습니다.

Disruptive Behavior− 정상적인 작업 환경을 방해합니다. 파괴적인 행동에는 비명을 지르고, 욕을하고, 팔을 흔들고, 주먹을 치는 제스처, 동료를 구두로 학대하고, 합법적 인 정보 요청에 대한 응답 거부가 포함될 수 있습니다.
Threatening Behavior − 여기에는 공격적으로 사람에게 매우 가까이 다가 가거나 사람이나 재산에 대한 구두 또는 서면 위협이 포함됩니다.
Violent Behavior− 여기에는 비무장 또는 무장 일 수있는 물리적 공격이 포함됩니다. 또한 합당한 사람이 잠재적으로 폭력적이라고 생각하는 모든 행동도 포함됩니다.

예를 들어 물건을 던지거나, 책상이나 문을 두드 리거나, 직장 물건을 부수거나, 다른 사람을 해치거나 쏘겠다고 위협하는 것은 폭력적인 행동에 해당합니다.

일반적으로 직원 성과 문제 또는 대인 관계 갈등을 처리하는 방법은 무엇입니까?