마케팅의 윤리적 문제
마케팅의 윤리적 문제는 특정 문제에 대한 갈등과 합의 부족으로 인해 발생합니다. 마케팅 거래에 관련된 당사자는 비즈니스 관계가 어떻게 형성되고 다양한 거래가 수행되어야하는지에 대한 일련의 기대치를 가지고 있습니다. 각 마케팅 개념에는 고유 한 윤리적 문제가 있으며이 장에서 논의 할 것입니다.
시장 조사에서 떠오르는 윤리적 문제
시장 조사는 인터넷의 광범위한 사용과 소셜 네트워킹의 인기로 부활했습니다. 기업이 고객과 직접 연결하고 컴퓨터 데이터베이스에 들어가는 개인 정보를 수집하여 관련없는 거래 중에 수집 된 다른 데이터와 일치시키는 것이 그 어느 때보 다 쉬워졌습니다.
오늘날 기업이 시장 조사를 수행하는 방식은 심각한 윤리적 영향을 미칠 수 있으며 아직 완전히 이해되지 않은 방식으로 소비자의 삶에 영향을 미칠 수 있습니다. 또한 기업은 시장 조사 관행이 비 윤리적이라고 인식 될 경우 대중의 반발에 직면 할 수 있습니다.
시장 청중 그룹화
마케팅의 비 윤리적 관행은 청중을 다양한 세그먼트로 그룹화 할 수 있습니다. Selective marketing 소위 바람직하지 않은 시장 부문에서 발생하는 수요를 억제하거나 disenfranchise 완전히.
비 윤리적 인 시장 배제의 예로는 동성애자, 소수 민족 및 플러스 사이즈 그룹에 대한 업계 태도가 포함될 수 있습니다.
광고 및 판촉의 윤리
기업의 존재 초기, 특히 1940 년대와 1950 년대에 담배는 건강을 증진하는 물질로 광고되었습니다. 최근에는 윤리 기준을 충족하지 않는 광고주는 법에 의해 도덕 위반 행위자로 간주됩니다.
성은 광고 콘텐츠의 윤리적 문제를 고려할 때 주요 논의 지점입니다. 폭력은 특히 어린이가 콘텐츠의 영향을받지 않아야하는 광고에서 중요한 윤리적 문제입니다.
일부 선택된 유형의 광고는 다른 사람들에게 강한 관심을 가지고 있더라도 일부 그룹의 사람들에게 강한 불쾌감을 줄 수 있습니다. 치질 및 변비 치료제뿐만 아니라 여성 위생 제품이 좋은 예입니다. 콘돔 광고는 AIDS 예방을 위해 중요하지만 때로는 여러 사회에서 바람직하지 않고 강력하게 비난받는 난잡함을 조장하는 방법으로 일부 사람들에게 보입니다.
부정적인 광고 정책은 광고주가 자사 제품이나 서비스의 고유 한 장점을 보여주는 대신 경쟁사 제품의 다양한 단점을 강조 할 수 있도록합니다. 이러한 정책은political advertising.
배달 채널
다이렉트 마케팅은 특히 포함 된 접근 방식이 요청되지 않은 경우 가장 논란이 많은 광고 채널 방법 중 하나입니다.
몇 가지 일반적인 예로는 TV 및 전화 광고와 DM이 있습니다. 전자 스팸 및 텔레 마케팅은 또한 강력한 방식으로 윤리적 기준과 합법성의 한계를 밀어 붙입니다.
Example− Shills 및 astroturfers는 독립적 인 제품 리뷰 및 보증을 가장하여 마케팅 메시지를 전달하거나 아마도 독립적 인 감시 또는 리뷰 조직을 만드는 방법의 가장 좋은 예입니다. 가짜 리뷰는 아마존에 게시 될 수 있습니다. Shills는 주로 메시지 전달 용이지만 EBay 경매와 같은 경매에서 가격을 높이는 데 사용할 수도 있습니다.
사기성 마케팅 정책 및 윤리
사기성 마케팅 정책은 특정 한도 또는 하나의 대상 시장에 포함되지 않으며 때로는 대중에게 보이지 않을 수 있습니다. 다양한 방법이 있습니다.deceptive marketing. 다양한 형태로 소비자에게 제공 될 수 있습니다. 방법 중 하나는 유머를 사용하여 수행되는 방법입니다. 유머는 다양한 유형의 인간적 제약으로부터 벗어나거나 해방되며, 일부 광고주는 유머를 사용하여 제약을 잠재적으로 해치거나 완화 할 수있는 제품에기만적인 광고 방법을 적용하여이를 활용할 수 있습니다.
반 경쟁 관행
다양한 방법이 있습니다. anti-competitive. 예를 들면bait and switch고객이 저렴한 가격의 일부 제품 또는 서비스에 대한 광고를 통해 "미끼"를받는 사기 유형입니다. 그러나 고객은 실제로 광고 된 상품을 사용할 수 없으며 더 비싸고 광고에 포함되지 않은 제품으로 "전환"됩니다.
또 다른 유형의 반 경쟁 정책은 planned obsolescence. 수명이 제한된 특정 제품을 설계하는 방법입니다. 일정 기간이 지나면 기능이 작동하지 않거나 구식이되어 소비자가 다른 제품을 다시 구매할 수 있습니다.
ㅏ pyramid scheme반 경쟁적인 과정이기도합니다. 주로 다른 사람들을 제도에 등록하기 위해 참가자에게 지불 또는 서비스를 약속하는 지속 불가능한 비즈니스 모델입니다. 실제 투자를 제공하거나 대중에게 제품이나 서비스를 판매하지 않습니다.
이 비즈니스 관행은 초기 투자자 또는 "캡틴"이 다른 사람에게 수수료를 받고 등록하도록 요구합니다. 다른 사람은 회사가 지불하기 위해 더 많은 사람을 등록 할 것입니다.
가격 윤리
제품 및 서비스 가격 책정과 관련된 다양한 형태의 비 윤리적 인 비즈니스 관행이 있습니다.
Bid rigging 한 당사자에게 상업적 계약을 약속하는 사기 유형이지만, 외모를 위해 다른 여러 당사자도 입찰을 제시합니다.
Predatory pricing 경쟁사를 시장 밖으로 내쫓거나 진입 장벽을 만들려는 의도로 무시할 수있는 가격으로 제품 또는 서비스를 판매하는 행위입니다.