결과 측정-데이터 수집
데이터 수집 방법에는 사용 가능한 소스, 리소스, 수행 된 활동, 제공된 결과 및 최종 성과와 같은 모든 요소가 포함되어야합니다. 설문 조사, 인터뷰, 관찰 자료 및 기록 확인과 같은 방법을 사용하여 데이터를 수집 할 수 있습니다. 다음 분야에서 데이터 수집의 장단점을 고려해야합니다.
Type of information needed − 어떤 방법 으로든 데이터를 수집 할 수있는 다른 경우에 비해 일부 결과 및 지표에는 데이터 수집을위한 특정 방법이 필요합니다.
Validity and reliability − 일부 방법은 다른 방법보다 결과가 더 정확합니다.
Resources available − 리소스에는 직원, 소요 시간 및 물류가 포함됩니다.
Cultural correctness − 교육을 제공하는 사람들의 문화에 대한 고객, 신념 및 기타 민감한 세부 사항을 고려합니다.
설문 조사
설문 조사는 우편이나 직접 방문을 통해 정보를 수집하는 데 사용할 수있는 표준화 된 방법입니다. 설문 조사가 다른 데이터 수집 방법에 비해 분명한 이점이있는 한 가지 영역은 비용 비율입니다. 많은 사람을 참여시키고 저렴한 비용으로 데이터를 수집 할 수 있습니다.
그러나 설문 조사에는 나름대로 단점이 있습니다. 이메일을 통해 수행되는 설문 조사 프로세스는 사람들이 원할 때 언제든지 옵트 아웃 할 수 있기 때문에 시간이 많이 걸리고 응답률이 매우 낮습니다. 설문 조사에 대한 응답 속도가 느리기 때문에 데이터가 완료 될 때까지 데이터가 무의미해질 수 있습니다. 응답을 높이기 위해 사용되는 모든 메커니즘은 비용을 증가시킵니다.
또 다른 큰 단점은 이메일을 통해 실시한 설문 조사도 오해 할 수 있다는 것입니다. 독자가 의심 할 여지가있는 문장의 의미를 정확하게 설명 할 사람이 아무도 없기 때문입니다. 이러한 사고를 최소화하기 위해 가능한 모든 의심과 모호한 해석을 기록한 이메일 설문 조사의 선별 라운드를 실시하고 질문의 의미에 대한 혼란을 피하기 위해 수정 작업을 수행합니다.
인터뷰
다른 데이터 수집 방법에 비해 인터뷰를 수행 할 때의 장점은 표준화입니다. 모든 사람은 동일한 질문을 받고 동일한 매개 변수를 기반으로 평가됩니다. 심지어 사람 대 사람 또는 전화 매체를 통해 수행되는 경우에도 마찬가지입니다.
서면 설문 조사에 비해 인터뷰는 더 복잡하고 심층적 인 질문을 할 수있는 기회를 제공하며, 면접관은 질문을 이해하지 못하는 경우에 대비하여 자신의 질문을 명확히하고 더 간단한 방식으로 표현할 수 있습니다. 참가자는 또한 더 광범위한 토론 기반 응답 스타일에 참여할 수 있습니다.
인터뷰를 통해 데이터를 수집하는 것은 각 후보자에게 일정 시간을 할애해야하기 때문에 시간이 많이 걸릴 수 있습니다. 따라서 값 비싼 데이터 수집 방법이됩니다.
면접관이 적절하게 훈련되지 않은 경우 면접에서 잘못된 정보를 제공 할 수 있습니다. 그들은 무의식적으로 참가자를 정답으로 이끌거나 다른 의미로 관찰 할 수 있습니다.
포커스 그룹
참가자의 강점과 능력과 관련된 특정 분야의 정보를 얻기 위해 실시하는 특별한 유형의 인터뷰입니다. 면접은 일반적으로 면접관의 영향없이 후보자로부터 정확한 정보를 얻기 위해 진행되지만 포커스 그룹은 참가자가 자신의 의견을 공유 할 수 있도록하여 사람들이 서로의 생각에 영향을 미치고 토론으로 이어질 수 있습니다.
포커스 그룹의 장점은 토론 지향적 성격으로 인해 기억 기억을 촉발하고 주제에 대한 매우 관련성이 높고 중요한 정보가 짧은 기간에 수집된다는 것입니다. 이는 인터뷰를 통해서는 불가능했을 것입니다.
포커스 그룹의 단점은 그러한 토론이나 대화의 결과가 전체 참가자 컬렉션에 거의 적용될 수 없다는 것입니다. 따라서 포커스 그룹은 종종 사람들의 개념과 신념을 확인하기 위해 설문 조사 후 수행됩니다.
관측
관찰은 종종 사람들 간의 개별 의사 소통을 기록하는 작업과 관련이 있습니다. 이러한 과정은 잘 훈련 된 관찰자와 관찰 과정에 대한 명확한 지침이 필요합니다. 여기에는 관찰 대상과 기간이 포함됩니다.
관찰 방법의 가장 큰 장점은 참여자로부터 수집 한 편향되지 않은 직접적인 정보를 기반으로 대규모 정보 수집을 생성한다는 것입니다. 그러나 관찰에는 다른 방법보다 많은 시간과 전용 리소스 배포가 필요하므로 비용도 많이 듭니다.
기록 검토
기록 검토는 조직의 내부 기록 또는 재무 기록, 월간 보고서, 활동 로그, 구매 영수증 등과 같은 다른 그룹의 기록에서 데이터를 수집하는 프로세스입니다.
이 방법에서는 데이터가 이미 컴파일되고 사용 가능하기 때문에 정보 수집 프로세스가 매우 쉽습니다. 이는 빠르고 경제적이며 효율적인 정보 수집 프로세스이며 사람들이 데이터를 정리하고 분류하는 데 드는 시간을 많이 절약 해줍니다. 또한 기존 데이터 수집 모델을 약간만 변경하면 새로운 정보 시스템이 제공됩니다.