SAP C4C-아키텍처

SAP C4C는 SAP ECC, CRM 및 Outlook을위한 사전 패키지 통합을 제공합니다. HTML5 UI, Silverlight UI, IOS 용 모바일 앱, Android 플랫폼 및 HANA 클라우드 통합 HCI 용 HANA로 구성됩니다.

SAP C4C에는 솔루션과 구성 요소가 여러 고객간에 공유되는 다중 테넌트 아키텍처가 있습니다. 추가 비용을 지불하여 단일 임차인을 선택할 수있는 옵션이 있습니다. 다중 테넌트 환경에서 모든 업데이트 및 릴리스는 여러 클라이언트를위한 C4C 사용자 지정 솔루션을 기반으로합니다.

SAP C4C 솔루션은 SAP ERP 및 CRM 온 프레미스 솔루션과 쉽게 통합 될 수 있습니다. 통합에는 두 가지 방법이 있습니다.

SAP Process Integration PI/PO −이 통합은 이미 온 프레미스 시스템에 프로세스 통합을 사용중인 경우 권장됩니다.
SAP HANA Cloud Integration HCI −이 통합은 클라우드 간 통합을 수행해야 할 때 권장됩니다.

CRM 온 프레미스에 C4C 통합은 다음을 기반으로 할 수 있습니다.

필요한 사용자 정의 수준
기능이 클라우드 / 현장에 있어야하는지 여부
회사 내 마스터 데이터 거버넌스 규칙
영업 조직 구조 등

예

일선 영업 팀은 최소한의 정보로 이동 중에 기회를 생성합니다. 상위 5 개-고객, 제품, 기회 단계, 가치, 볼륨 및 백 오피스의 영업 도우미는 온-프레미스 솔루션에 복제되는 더 많은 데이터를 통해 기회를 향상시킵니다.

ERP에 대한 C4C 통합은 주문, 견적 또는 계약과 같은 프런트 엔드 판매에 표시해야하는 거래 유형을 기반으로 할 수 있습니다. 가격 정보, 가용성 확인 또는 고객 신용 정보가 필요한지 여부는 영업 사원의 역할을 기반으로합니다. 여기서 원칙은 ERP 트랜잭션과 "필수"통합 만 배포하는 것입니다.