SAP C4C-소셜

SAP C4C for Social Engagement를 사용하면 소셜 미디어를 통해 고객의 의견을 듣고 참여함으로써 훌륭한 고객 경험을 제공 할 수 있습니다.

또한 팀 내부와 조직 전체에서 조정하여 고객이 제기 한 문제를 효율적이고 효과적으로 해결할 수 있습니다.

소셜 참여를위한 SAP C4C와 관련된 다음 구성 활동을 수행 할 수 있습니다.

채널 설정

다음은 채널을 설정하는 단계입니다.

이동 Administration → Service and Social.

로 이동 Social Media → Social Media Channels.

새 소셜 미디어 채널을 만들려면 New.

채널을 Facebook, Instagram, Twitter, You Tube 및 SAP 소셜 미디어 분석과 통합하는 여러 옵션이 있습니다.

Facebook과 연결할 수있는 두 가지 옵션이 있습니다.

Option 1 − Facebook 페이지의 App ID 및 APP Secret을 알고 있다면 수동으로 관리 할 수 있습니다.
Option 2 − 클릭 Connect with Channel. Facebook 페이지로 직접 리디렉션됩니다. 페이스 북 로그인 자격 증명을 입력해야합니다.