SAP C4C-서비스 범주

서비스 범주를 사용하면 서비스 범주 카탈로그 내에서 서비스 범주 및 인시던트 범주를 만들고 구성 할 수 있습니다. 이러한 범주는 시스템 전체에서 일관된 정보를 캡처하고보고 및 벤치마킹을 허용하며 서비스 수준 할당을 결정하는 데 사용됩니다.

서비스 범주를 유지하려면 다음으로 이동하십시오. Administrator → Service and Social → Service Categories