SAP C4C-소개

오늘날과 같이 경쟁이 치열한 시장에서는 고객 요구 사항을 충족하고 더 높은 고객 만족도를 제공하기 위해 판매, 마케팅 및 서비스 비즈니스 라인을 조정하는 것이 중요합니다. 조직이 유연한 환경에서 목표를 달성하고 고객의 요구를 충족 할 수 있도록 도와주는 저렴하고 통합적인 솔루션을 설계하는 것도 중요합니다.

SAP Cloud for customer (C4C)는 고객 판매, 고객 서비스 및 마케팅 활동을 효율적으로 관리하기위한 클라우드 솔루션이며 고객 관계를 관리하는 핵심 SAP 솔루션 중 하나입니다.

SAP C4C는 다음 개별 제품을 기반으로합니다.

영업용 SAP 클라우드
마케팅 용 SAP 클라우드
소셜 참여를위한 SAP 클라우드

다음은 SAP Cloud for Customer의 주요 목표입니다.

Relationships
Collaboration
Insight
비즈니스 프로세스

SAP C4C 요점

다음은 SAP C4C에 대한 몇 가지 흥미로운 사실입니다.

SAP Cloud for Customer 솔루션은 2011 년 6 월 20 일부터 사용할 수 있습니다.
SAP C4C는 2015 년 5 월부터 19 개 언어로 제공됩니다.
표준 시나리오를 위해 SAP NW Process Integration 또는 SAP HANA Cloud Integration HCI를 사용하여 C4C 솔루션을 SAP ECC, CRM 및 Outlook에 쉽게 통합 할 수 있습니다.
SAP C4C는 SaaS (Software as a Service), PaaS (Platform as a Service) 및 IaaS (Infrastructure as a Service)를 기반으로하는 SAP의 신제품입니다.
SAP C4C 커넥터는 클라우드 통합을위한 Dell Boomi, 애플리케이션 통합을위한 Informatica, MuleSoft 등과 같은 널리 사용되는 미들웨어에 사용할 수 있습니다.

SAP C4C의 장점

다음은 C4C 관리 사용의 이점입니다.

SAP C4C 사용의 주요 이점 중 하나는 운영 비용 및 운영 유지 관리입니다.
요구 사항에 따라 라이선스를 취득 할 수 있으며 필요에 따라 늘릴 수 있습니다.
SAP C4C 솔루션은 공급 업체에서 관리하며 모든 운영 비용 및 유지 관리는 공급 업체의 책임입니다.
SAP C4C 솔루션을 사용하면 클라우드 서비스 제공 업체의 7 계층 보안을 통해 어디서나 고객 요구를 관리 할 수 있습니다.
저장되어 있거나 사용 가능한 위치에 관계없이 모든 고객 정보에 액세스 할 수 있습니다.
SAP C4C는 클라우드를 기반으로하며 온라인 및 오프라인 모드에서 웹, 모바일 및 지원 모바일 플랫폼 iOS, Android 및 Windows 장치를 사용하여 안전하고 빠른 통신을 사용합니다.

SAP C4C와 온 프레미스

다음은 Cloud for Customer와 온 프레미스 솔루션의 주요 차이점입니다.

특색	고객을위한 클라우드	On Premise Company 소유
솔루션 위치	클라우드. 전제 밖	전제에
솔루션 소유권	SAP / 구독	회사 소유
비즈니스 모델	운영 비용	자본 지출
비용	적게	높은
라이선스 및 사용자	수요에 따라	피크
솔루션 관리	공급 업체	회사
자본 지출	최종 사용자의 시스템 및 사용자 생성과 같은 운영 비용 만	IT 인프라 비용이 매우 높습니다. 예 : 서버 및 사용자 라이선스 등