SAP C4C-작업 센터

Silverlight 모드에서 SAP Cloud for Customer를 열면 여러 작업 센터에 액세스하여 다양한 관리 및 구성 작업을 수행 할 수 있습니다.

먹이다

피드 작업 센터에는 티켓 생성, 할당, 리드, 판매 주문 등과 같은 모든 업데이트 및 이벤트가 표시됩니다.

비즈니스 분석

Business Analytics 작업 센터는 사용자 지정 보고서를 만들고, 새 데이터 원본을 디자인하고, 주요 수치를 디자인하고, KPI를 디자인합니다.

응용 프로그램 및 사용자 관리

응용 프로그램 및 사용자 관리 작업 센터는 비즈니스 사용자 생성, 비즈니스 역할 생성, 작업 배포 등과 같은 작업을 수행합니다.

비즈니스 구성

비즈니스 구성 작업 센터는 구현 프로젝트, 코드 목록 다운로드 및 업로드 등을 담당합니다.

비즈니스 파트너

비즈니스 파트너 작업 센터에서 서비스 에이전트 등과 같은 비즈니스 파트너를 만들고 편집 할 수 있습니다.

서비스 권한

Service Entitlement 작업 센터에서 SLA (서비스 수준) 및 서비스 범주를 만들고 편집 할 수 있습니다.

조직 관리

조직 관리 작업 센터에서 조직 구조, 작업 정의, 작업 배포 (조직 및 직원 작업 배포)를 만들고 편집 할 수 있습니다.

고객

고객 작업 센터에서는 계정, 연락처 및 개별 고객, 대상 그룹, 영업 인텔리전스 등과 같은 고객을 볼 수 있습니다.

사람들

이 작업 센터에서는 직원, 대리인, 레거시 그룹, 그룹 등을 볼 수 있습니다.

마케팅

마케팅 작업 센터에서는 대상 그룹, 콘텐츠, 캠페인, 리드, 응답 옵션, 마케팅 자금, 캠페인 파일 형식, 리드 점수, 프로모션 생성 및 편집과 같은 마케팅 활동을 수행 할 수 있습니다.

매상

영업 작업 센터에서 영업 리드, 리드, 거래 등록, 기회, 판매 견적, 판매 주문, 예측, 예측 관리, 파이프 라인 시뮬레이션, 영역, 재정렬 실행, 판매 목표 계획과 같은 영업 활동을 수행 할 수 있습니다.

활동

여기에서 약속, 이메일, 전화 통화, 작업, 이메일 폭발, 매장 이벤트, 시간 입력, 매장 내 활동, 메시징 등과 같은 활동을 수행 할 수 있습니다.

분석

분석은 모든 보고서에 액세스하는 데 사용됩니다.

경쟁자

경쟁사 작업 센터에서 경쟁사 및 경쟁사 제품에 대한 정보를 유지할 수 있습니다.

제품

여기에서 제품, 제품 관리, 제품 범주, 제품 목록, 가격 목록, 할인 목록, 등록 된 제품 및 보증을 생성, 편집 및 볼 수 있습니다.

도서관

도서관 작업 센터는 다른 사용자에게 유용하다고 생각되는 지식 기반 기사를 공유하는 데 사용됩니다. 참고 용으로 유용한 기사, 문서를 공유 할 수 있습니다.

서비스 제어 센터

Service Control Center에서 SAP에 주문한 모든 주문을 볼 수 있으며 새로운 사용자 라이선스 구매 등과 같은 새로운 주문을 할 수 있습니다.

다운 타임과 같은 시스템의 유지 보수 일정도 볼 수 있습니다.

ECC 검색

ECC 검색 작업 센터에서 백엔드 시스템 SAP ECC에서 판매 주문을 검색 할 수 있습니다.

제안

오퍼 작업 센터는 C4C에서 오퍼를 유지하는 데 사용됩니다.

백화점

매장 작업 센터에서 매장 및 팀 일정에 대한 세부 정보를 유지할 수 있습니다.

유용

유틸리티 작업 센터에서 비즈니스 계약, 서비스 위치 및 고객 검색을 볼 수 있습니다.

활동 플래너

Activity Planner 작업 센터에서 C4C 시스템에 대한 계획 및 라우팅 규칙을 가질 수 있습니다.

관리자

이것은 매우 중요한 작업 센터이며 관리자가 사용할 수 있습니다. C4C의 대부분의 사용자 정의 활동은이 작업 센터에서 수행됩니다. 이 작업 센터는 C4C 시스템의 Silverlight보기에서 사용할 수 있습니다.

서비스 및 소셜, 영업 및 마케팅 설정, 매시업 서비스, 워크 플로, 사용자 관리, 승인 프로세스 등과 같은 많은 사용자 지정 기능이 있습니다.

데이터 정리

데이터 정리 작업 센터는 데이터 정리 프로세스를 수행하는 데 사용됩니다.

파트너

파트너 작업 센터에서 파트너, 파트너 연락처 및 파트너 응용 프로그램을 볼 수 있습니다.

설문 조사

설문 조사 작업 센터는 설문 조사를 유지하는 데 사용됩니다.

방문

방문 작업 센터는 방문 계획을 수행하고 방문, 경로 및 투어를 유지하는 데 사용됩니다.

서비스

서비스 작업 센터는 서비스 에이전트에게 매우 중요한 탭입니다. 티켓, 작업 티켓, 대기열 등을 볼 수 있습니다.

설치 기반

설치 기반에는 제조, 일련 번호, 모델, 보증 등 고객 측에 설치된 제품에 대한 모든 정보가 있습니다.

리소스 스케줄러

Resource Scheduler는 직원 명단과 같은 리소스 스케줄러를 유지하는 데 사용됩니다.

시간 기록

시간 기록 작업 센터에서는 시간 입력 및 시간 보고서를 관리 할 수 ​​있습니다. 특정 작업에 대한 서비스 에이전트의 근무 시간을 측정 할 수 있습니다.

파트너 개발

파트너 개발 작업 센터에서는 사용자에게 SDK (소프트웨어 개발 키트) 작업을 수행 할 수있는 권한을 부여합니다.