Pułapki emocji

Chociaż emocje mogą pomóc Ci zbudować zaufanie i zaangażowanie, którego pragniesz, zbyt wiele z nich może sprawić, że słuchacz pomyśli, że jesteś zbyt emocjonalny, aby podjąć trudną decyzję lub rozważną dyskusję.

Mogą również pomyśleć, że sukces firmy zależy wyłącznie od emocji, dlatego zawsze popieraj wszystko, co mówisz, faktami i liczbami, które potwierdzają to, co mówisz, zapewniając pierwszeństwo.

Wprowadzanie faktów do rozmowy w sposób, który wydaje się odpowiedni i zgodny z tym, czego oczekuje słuchacz, wymaga dwóch umiejętności. Jeden z nich jestseparating the facts from opinion. Na tym etapie dyskusji ludzie powinni być w stanie zrozumieć, które stwierdzenia można udowodnić i poprzeć faktami, a które są jedynie przemyśleniami innych.

Następnie drugą (i ważniejszą) umiejętnością jest use the facts to enhance the presentation of your argumenti na poparcie Twojej decyzji. Kiedy to nastąpi, słuchacz nie będzie miał innego wyjścia, jak tylko docenić to, co mówisz, ponieważ nie tylko używasz faktów, ale także podajesz logiczną nić wyjaśnienia, która łączy je wszystkie i odnosi się do nich.

W tym momencie zawsze istnieje ryzyko, że dana osoba poczuje się zagrożona intelektualnie, więc wycofaj się trochę i poproś go o opinię. Zawsze angażuj słuchacza w rozmowę.