Zarządzanie wiedzą - zespół
Umiejętności wymagane od członka zespołu zarządzania wiedzą obejmują zarówno świadomość biznesową, umiejętności zarządzania, umiejętności uczenia się, umiejętności komunikacyjne i interpersonalne, jak i wiedzę w zakresie zarządzania informacją i technologii informacyjnej.
Specjaliści KM powinni biegle wyszukiwać informacje, oceniać lub oceniać informacje, organizować i analizować treści, prezentować treści, zapewniać bezpieczeństwo treści i współpracować w zakresie wartościowych treści.
Jednym z najlepszych podejść do tworzenia skutecznego zespołu zarządzania wiedzą jest zdefiniowanie różnych typów specjalistów ds. Zarządzania wiedzą oraz typów umiejętności, atrybutów i doświadczenia, jakie powinni posiadać.
Zespół KM dream łącznie posiada umiejętności komunikacji, przywództwa, znajomość metodologii KM, procesów, narzędzi, negocjacji, a następnie planowania strategicznego, w połączeniu z następującymi atrybutami, tj. Znajomość organizacji, pozostanie połączonym z szczytem, przyjęcie widoku systemowego i bądź intuicyjnym ryzykantem.
Role zarządzania wiedzą
Role związane z zarządzaniem wiedzą są dość różne. Są to następujące kategorie -
Knowledge leaders, również wprowadzony jako knowledge management champions, którzy są odpowiedzialni za promowanie KM w przedsiębiorstwie.
Knowledge managers są odpowiedzialni za pozyskiwanie i zarządzanie wiedzą wewnętrzną i zewnętrzną.
Knowledge navigators są odpowiedzialni za wiedzieć, gdzie może znajdować się wiedza, zwani także brokerami wiedzy.
Knowledge synthesizers są odpowiedzialni za zapisywanie znaczącej wiedzy w pamięci organizacyjnej, zwanej także zarządcami wiedzy.
Content editors są odpowiedzialni za kodyfikację i strukturyzację treści, znani również jako menedżerowie treści, którzy zajmują się przechwytywaniem i dokumentowaniem badaczy wiedzy, pisarzy, redaktorów.
Zarządzanie wiedzą - role i obowiązki
Podstawowe role i obowiązki można podsumować w następujący sposób:
Designing Information Systems - Obejmuje projektowanie, ocenę lub wybór zawartości informacji, struktur baz danych, indeksowania i reprezentacji wiedzy, interfejsów, sieci i technologii.
Managing Information Systems - Obejmuje utrzymanie integralności, jakości, aktualności danych, aktualizację, modyfikację, ulepszanie systemu i obsługę systemu.
Managing Information Resources - Obejmuje zarządzanie zasobami informacyjnymi organizacji w celu wspierania misji organizacyjnych i uzyskania przewagi konkurencyjnej.
Training - Obejmuje coaching, mentoring, tworzenie społeczności praktyk i wsparcie w zakresie szkoleń w cyklu życia, a także zdobyte informacje zwrotne i najlepsze praktyki w treści szkolenia.
Serving as Information Agency - Granie jako konsultanci informacyjni lub przewodnicy dla klientów: doradztwo, szkolenie, udzielanie wskazówek, źródła informacji, korzystanie z informacji, występowanie w roli agentów w imieniu klientów: gromadzenie, ocena, analiza, synteza i podsumowanie informacji dla klientów.
Maintaining Healthy Relations - dla systemów / technologii informacyjnych.
Designing and generating information services - oraz publikacje produktów, bazy danych, systemy informacyjne, produkty multimedialne i historie z opowiadań
Workshops - Może być wykorzystany do opracowania treści dla wewnętrznych warsztatów organizacyjnych.
Offering Knowledge Journalists - Pracownicy mogą oferować swoje usługi, dostarczając wnikliwych treści w oparciu o ich role i obowiązki.
Etyka w zarządzaniu wiedzą
Teorie etyczne są podzielone na trzy ogólne obszary tematyczne -
Meta Ethics- Bada, skąd pochodzą nasze zasady etyczne, standardy i co one znaczą. Meta-etyczne odpowiedzi na pytania dotyczące zagadnień związanych z prawdami uniwersalnymi, wolą Bożą, rolą rozumu w sądach etycznych, a także znaczeniem samych terminów etycznych.
Normative Ethics- Przyjmuje bardziej praktyczne zadanie, jakim jest osiągnięcie standardów moralnych regulujących dobre i złe postępowanie. Obejmuje to wyartykułowanie dobrych nawyków, których powinniśmy się nauczyć, obowiązków, których powinniśmy przestrzegać lub konsekwencji naszego zachowania dla innych.
Applied Ethics - Obejmuje dokładne zbadanie kontrowersyjnych kwestii, takich jak troska o środowisko i sposób traktowania sygnalistów.
Etyka w zarządzaniu wiedzą obejmuje wartościowanie istot ludzkich. Etykę również uważa się za prostą sprawę, ale jest to błędne przekonanie. Wiele aspektów etyki można sprowadzić do granic, które mogą pomóc pracownikom organizacji pozostać po właściwej stronie polityki organizacyjnej i pomóc w wyjaśnieniu kwestii etycznych.
Zarządzanie zobowiązaniami etycznymi obejmuje cztery główne procesy -
Prevention, stosując kodeksy postępowania i standardowe praktyki operacyjne, zasady i zapewniając punkty orientacyjne, ogrodzenia.
Detection, używanie zautomatyzowanych systemów w celu osiągnięcia i monitorowania przestrzegania zasad etycznych oraz weryfikacji odpowiedniego wykorzystania majątku firmy.
Reporting, gdzie pracownicy są w stanie zająć się nieetycznymi zachowaniami bez żadnych działań odwetowych.
Investigation, który często wymaga pomocy z zewnątrz, aby był dokładny, uczciwy i neutralny.
Ponowne wykorzystanie wiedzy
Markus (2001) identyfikuje trzy główne role w ponownym wykorzystaniu wiedzy -
Knowledge Producer - Oryginalny projektant wiedzy
Knowledge Intermediary- Ten, który pakuje i przygotowuje wiedzę, aby można ją było przechowywać, odzyskiwać i udostępniać. Obejmuje to dowolną liczbę funkcji, takich jak indeksowanie, kategoryzacja, standaryzacja, publikowanie, mapowanie itp.
Knowledge Consumer - osoba, która jest odbiorcą i końcowym użytkownikiem danej wiedzy.
Dwa bardzo ogólne typy ponownego wykorzystania wiedzy to:
Internal - W tym przypadku producent wiedzy wykorzystuje swoją własną wiedzę w pewnym momencie w przyszłości.
External - Pracownik wiedzy korzysta z wiedzy innej osoby.
Repozytoria wiedzy
Repozytorium wiedzy to internetowa baza danych, która systematycznie absorbuje, organizuje i kategoryzuje informacje oparte na wiedzy.
Zasadniczo są to prywatne bazy danych, które zarządzają informacjami korporacyjnymi i zastrzeżonymi, ale istnieją również publiczne repozytoria do zarządzania inteligencją domeny publicznej.
Są one również znane jako repozytoria uczenia cyfrowego, repozytoria obiektów cyfrowych i elektroniczne systemy wspomagania wydajności.
Pomaga organizacjom w łączeniu ludzi z informacjami i doświadczeniem na całym świecie za pośrednictwem bibliotek internetowych z możliwością wyszukiwania, forów dyskusyjnych i innych elementów.
Kluczowe cechy skutecznego repozytorium wiedzy cyfrowej to -
Centralization - Szeroki wybór cyfrowych programów szkoleniowych i treści wybranych z wielu źródeł można przechowywać w centralnej lokalizacji, gdzie można je oznaczać, udostępniać i komentować na całym świecie w ramach jednego spójnego interfejsu.
Content Management- Zakres treści edukacyjnych obejmuje pliki audiowizualne, symulacje, dane, moduły szkoleniowe, artykuły, blogi, filmy z YouTube, wskazówki dotyczące najlepszych praktyk, możliwości monitorowania i informacje kontaktowe. Treści można wyszukiwać według słów kluczowych, efektów uczenia się i innych pojazdów.
Cost Savings - Repozytoria mogą potencjalnie obniżyć koszty szkolenia i edukacji poprzez udostępnienie niedrogich materiałów szkoleniowych, ograniczenie potrzeby szkolenia w klasie i stymulowanie produktywnego uczenia się nieformalnego.
Access Control- Ograniczając poszczególne elementy treści poprzez uwierzytelnianie hasłem i inne funkcje bezpieczeństwa, kuratorzy mogą osiągnąć różne cele. Kontrola dostępu często wiąże się z zabezpieczeniem informacji zastrzeżonych i ochroną własności intelektualnej. Niektóre, ale nie wszystkie, repozytoria wykorzystują zarządzanie prawami cyfrowymi (DRM) w celu ochrony własności intelektualnej na rynku i monetyzacji jej.
Record Management - Repozytoria można zintegrować z systemami zarządzania uczeniem się, aby bezproblemowo zintegrować się z programami uczenia się i zarządzania talentami.