Modele Km Cycle

Cykl zarządzania wiedzą to proces przekształcania informacji w wiedzę wewnątrz organizacji. Wyjaśnia, w jaki sposób wiedza jest gromadzona, przetwarzana i dystrybuowana w organizacji. W tym rozdziale omówimy najważniejsze modele cyklu zarządzania wiedzą.

Do tej pory cztery modele zostały wybrane na podstawie ich zdolności do sprostania rosnącym wymaganiom. Cztery modele to Zack z Meyer and Zack (1996), Bukowitz and Williams (2000), McElroy (2003) oraz Wiig (1993) KM.

Zack	Bukowitz & Williams	WIIG	McElroy
Nabycie	Dostać	kreacja	Uczenie się
Udoskonalenie	Posługiwać się	Pozyskiwanie	Uprawomocnienie
Sklep	Uczyć się	Kompilacja	Nabycie
Dystrybucja	Przyczynić się	Transformacja	Integracja
Prezentacja	Oszacować	Podanie	Ukończenie

Model zarządzania wiedzą Zacka

Model Zacka pochodzi z prac nad projektowaniem i rozwojem produktów informacyjnych. W podejściu Meyera i Zacka sieć między każdym etapem jest zaprojektowana tak, aby była logiczna i ustandaryzowana.

W tym cyklu główne etapy rozwoju repozytorium wiedzy są analizowane i odwzorowywane na etapy cyklu zarządzania wiedzą.

Etapy obejmują nabycie, udoskonalenie, przechowywanie / odzyskiwanie, dystrybucję i prezentację / wykorzystanie. Cykl ten jest również znany jako „rafineria”.

Pozyskiwanie danych lub informacji

Nabycie dotyczy kwestii związanych z pochodzeniem surowców, takich jak zakres, szerokość, głębokość, wiarygodność, dokładność, terminowość, trafność, koszt, kontrola i wyłączność.

Naczelną zasadą jest dobrze znane przysłowie „śmieci na wejściu, śmieci na zewnątrz”. Oznacza to, że wymagane są dane źródłowe najwyższej jakości, w przeciwnym razie produkty intelektualne wytwarzane na późniejszym etapie będą niższe.

Udoskonalenie

Doprecyzowanie może być fizyczne (np. Migracja z jednego nośnika na inny) lub logiczne (np. Restrukturyzacja, zmiana etykiety, indeksowanie i integracja).

Udoskonalanie definiuje również oczyszczanie (np. Odkażanie treści w celu zapewnienia pełnej anonimowości źródeł i kluczowych zaangażowanych graczy) lub standaryzację (np. Dostosowywanie się do szablonów najlepszych praktyk lub wniosków wyniesionych z tej konkretnej organizacji).

Ten etap zwiększa również wartość, tworząc łatwiejsze do wykorzystania obiekty wiedzy i przechowując treść w sposób bardziej elastyczny do wykorzystania w przyszłości.

Przechowywanie / odzyskiwanie

Przechowywanie lub odzyskiwanie tworzy pomost między wstępnymi etapami dodawania i udoskonalania, które zasilają repozytorium i dalsze etapy wytwarzania produktu. Przechowywanie może być fizyczne (foldery plików, informacje drukowane) lub cyfrowe (bazy danych, oprogramowanie do zarządzania wiedzą).

Dystrybucja

Dystrybucja określa, w jaki sposób produkt ma być dostarczony do użytkownika końcowego (np. Faks, druk, e-mail) i obejmuje nie tylko środek dostawy, ale także czas, częstotliwość, formę, język i tak dalej.

Prezentacja

Kontekst odgrywa ważną rolę na etapie prezentacji lub aplikacji. Tutaj jest oceniana wydajność każdego z poprzednich kroków o wartości dodanej - na przykład, czy użytkownik ma wystarczający kontekst, aby móc skorzystać z tej zawartości? Jeśli nie, cykl KM nie przyniósł wartości indywidualnej, a ostatecznie firmie.

Połączone repozytorium i „rafineria” umożliwiają zarządzanie cenną wiedzą firmy. W tym cyklu pojawia się również wrażenie konieczności ciągłego odnawiania składowiska i rafinerii, aby uniknąć eliminacji.

Model Meyera i Zacka jest jednym z najpełniejszych obrazów kluczowych elementów zaangażowanych w model zarządzania wiedzą. Mówiąc konkretnie, pojęcie udoskonalenia jest kluczowym etapem w cyklu KM i często jest pomijany.

Model Bukowitza i Williamsa

Bukowitz i Williams przedstawiają ramy procesu zarządzania wiedzą, które przedstawiają „w jaki sposób organizacje generują, utrzymują i poszerzają strategicznie poprawny zasób wiedzy w celu tworzenia wartości”.

W tym kontekście wiedza obejmuje repozytoria wiedzy, relacje, technologie informacyjne, infrastrukturę komunikacyjną, zestawy umiejętności funkcjonalnych, wiedzę o procesach, zdolność reagowania na środowisko, inteligencję organizacyjną i źródła zewnętrzne.

Etapy te mają na celu bardziej długoterminowe procesy dopasowania kapitału intelektualnego do strategicznych potrzeb.

Get Stage to pierwszy etap polegający na wyszukiwaniu informacji potrzebnych do podejmowania decyzji, rozwiązywania problemów lub wprowadzania innowacji.
Use Stagejest kolejnym etapem i dotyczy tego, jak łączyć informacje w nowy i interesujący sposób, aby wspierać innowacje organizacyjne. W centrum uwagi są przede wszystkim jednostki, a następnie grupy.
The Learn Stagewskazuje na formalny proces uczenia się na podstawie doświadczeń jako sposób na uzyskanie przewagi konkurencyjnej. Uczenie się w przedsiębiorstwach jest ważne, ponieważ służy jako etap przejściowy między zastosowaniem pomysłów a generowaniem nowych.
The Contribute Stagecyklu zarządzania wiedzą dotyczy zachęcania pracowników do umieszczania tego, czego się nauczyli, w gminnej bazie wiedzy (takiej jak repozytorium). Tylko w ten sposób indywidualna wiedza może być widoczna i dostępna dla całej organizacji, gdzie jest to stosowne.

McElroy Model

McElroy przedstawia cykl życia wiedzy, który składa się z procesów tworzenia wiedzy i integracji wiedzy, z szeregiem pętli informacji zwrotnych na temat pamięci organizacyjnej, przekonań i twierdzeń oraz środowiska przetwarzania biznesowego.

Sformułowanie problemu jest próbą poznania i określenia specyfiki wykrytej luki w wiedzy.
Formułowanie twierdzeń dotyczących wiedzy działa jako odpowiedź na zatwierdzone twierdzenia dotyczące problemów poprzez pozyskiwanie informacji oraz uczenie się indywidualne i grupowe.
Nowe twierdzenia dotyczące wiedzy są testowane i badane w ramach procesów oceny wniosków dotyczących wiedzy.
Ocena twierdzeń dotyczących wiedzy skutkuje utrzymaniem twierdzeń dotyczących wiedzy, które zostaną zintegrowane jako nowa wiedza organizacyjna lub fałszywe / niezdecydowane twierdzenia dotyczące wiedzy.

Doświadczenie zdobyte podczas stosowania wiedzy w organizacyjnej bazie wiedzy prowadzi do nowych roszczeń i wynikających z nich przekonań, powodując, że cykl zaczyna się od nowa.

W produkcji wiedzy podstawowe procesy to uczenie się indywidualne i grupowe. Formułowanie twierdzeń dotyczących wiedzy, pozyskiwanie informacji; skodyfikowane oświadczenie dotyczące wiedzy i ocena wniosków dotyczących wiedzy.

Te procesy tworzenia wiedzy można przedstawić następująco:

Uczenie się indywidualne i grupowe jest pierwszym krokiem w nauce organizacyjnej.
Walidacja roszczeń dotyczących wiedzy obejmuje kodyfikację na poziomie organizacyjnym.
Sformalizowana procedura jest niezbędna do odbioru i kodyfikacji innowacji indywidualnych i grupowych.
Dodawanie informacji to proces, w którym organizacja celowo lub nieoczekiwanie uzyskuje roszczenia dotyczące wiedzy lub informacje wyprodukowane przez innych, zwykle spoza firmy. Ten etap odgrywa podstawową rolę w formułowaniu nowych roszczeń do wiedzy na poziomie organizacyjnym.

Integracja wiedzy to proces, w którym organizacja ogłasza nowe roszczenia dotyczące wiedzy w swoim środowisku operacyjnym i wycofuje stare. Obejmuje wszystkie przekazywanie wiedzy, takie jak nauczanie, dzielenie się wiedzą i inne działania społeczne, które łączą zrozumienie wcześniej wytworzonej wiedzy organizacyjnej z pracownikami wiedzy lub uwzględniają nowo powstałą wiedzę.

Jedną z zalet cyklu McElroy jest jasny opis tego, w jaki sposób wiedza jest badana i podejmowana jest świadoma decyzja, czy zostanie ona zapisana w pamięci organizacyjnej. Autoryzacja wiedzy to krok, który wyraźnie odróżnia zarządzanie wiedzą od zarządzania dokumentami. Cykl KM ma na celu identyfikację treści wiedzy, która jest wartościowa dla organizacji i jej pracowników

Model WIIG

WIIG podkreśla trzy warunki, które muszą być spełnione, aby organizacja mogła z powodzeniem prowadzić swoją działalność.

Musi mieć biznes (towary / usługi) i klientów.
Musi mieć zasoby (ludzie, budżet i wyposażenie).
Musi mieć siłę do działania.

WIIG wyznacza główny cel KM jako wysiłek „uczynienia organizacji inteligentnym działaniem poprzez ułatwianie tworzenia, gromadzenia, wdrażania i wykorzystywania wysokiej jakości wiedzy”. Cykl KM WIIG pokazuje, jak wiedza jest budowana i wykorzystywana jako osoby lub organizacje.

Poniższy rysunek przedstawia cztery główne kroki modelu WIIG.

Building knowledge - Z zewnętrznych i wewnętrznych źródeł wiedzy
Holding knowledge - Przechowywanie informacji w określonej formie
Pooling knowledge - Poprzez intranety i portale zarządzania wiedzą
Applying knowledge - W kontekście pracy osadzonej w procesie

Cykl zintegrowany

Poniżej przedstawiono trzy główne etapy zintegrowanych cykli strategii zarządzania wiedzą po wprowadzeniu w dowolnej organizacji -

Przechwytywanie i / lub tworzenie wiedzy
Dzielenie się i rozpowszechnianie wiedzy
Pozyskiwanie i stosowanie wiedzy

Knowledge Capture określa identyfikację i częstą kodyfikację istniejącej (zwykle wcześniej niezauważanej) wiedzy wewnętrznej i know-how w organizacji i / lub wiedzy zewnętrznej ze środowiska.

Knowledge Creation to rozwój nowej wiedzy i innowacji typu know-how, które nie istniały wcześniej w organizacji.

Gdy już będzie jasne, że nowo zidentyfikowana treść ma wystarczającą wartość, następnym krokiem jest umieszczenie tej treści w kontekście. Obejmuje to utrzymywanie połączenia między wiedzą a osobami znającymi się na tej treści.

Contextualizationwskazuje również na identyfikację kluczowych elementów treści w celu lepszego dopasowania do różnych użytkowników. Wreszcie, kontekstualizacja udaje się, gdy nowa treść jest mocno, precyzyjnie, ale płynnie osadzona w procesach biznesowych przedsiębiorstwa.

Cykl zarządzania wiedzą jest następnie ponownie sprawdzany, gdy użytkownicy rozumieją i decydują się na wykorzystanie treści.

Użytkownicy zaktualizują użyteczność i zasygnalizują, kiedy stanie się ona nieaktualna lub kiedy ta wiedza nie ma zastosowania.