Zarządzanie wiedzą - narzędzia
Pozyskiwanie i stosowanie wiedzy
Pozyskiwanie wiedzy to proces używany do opisywania reguł i ideologii wymaganych w systemie opartym na wiedzy. Jest to proces wydobywania wiedzy od ekspertów i nadawania tej wiedzy czytelnej formie.
Niektóre techniki wykorzystywane w procesie wydobywania informacji to wywiady, obserwacje, analiza protokołów i burza mózgów.
Idealnie kieruje się strategiami - na przykład organizacja decyduje, jaka wiedza jest potrzebna, co ma, a następnie wypełnia lukę, rozwijając nową wiedzę lub ją zdobywając. Pozyskiwanie wiedzy ma kilka zastosowań, które będziemy omawiać w tym rozdziale.
Kodyfikowanie jawnej wiedzy
Przekształcenie wiedzy niewypowiedzianej do postaci kategorycznej w drodze kodyfikacji i zdobycie tej wiedzy milczącej jako jawnej meta-wiedzy (wiedzy o wiedzy).
Jest to w zasadzie katalog, który wie, z czym i jak się z nimi skontaktować. Celem kodyfikacji jest ułatwienie organizowania, lokalizowania, udostępniania, przechowywania i wykorzystywania wiedzy.
Powszechnym materiałem obejmującym wiedzę skodyfikowaną są podręczniki, arkusze kalkulacyjne, systemy i procedury wspomagania decyzji.
W każdym razie proces kodyfikacji jest ogólnie kosztowny i trudno jest kodować w celu uniwersalnego zrozumienia.
Tworzenie narzędzi
Tworzenie wiedzy polega na ciągłym przekazywaniu, łączeniu i przekształcaniu różnych typów wiedzy, gdy użytkownicy ćwiczą, wchodzą w interakcje i uczą się.
Narzędzia do tworzenia i zarządzania treścią są niezbędne do strukturyzowania i organizowania treści wiedzy dla każdego pobierania i konserwacji. Składa się z następujących narzędzi -
- Narzędzia autorskie
- Narzędzia adnotacyjne
- Eksploracja danych i odkrywanie wiedzy
- Templates
- Blogs
Narzędzia autorskie
Narzędzia autorskie obejmują oprogramowanie umożliwiające użytkownikom tworzenie stron internetowych lub aplikacji multimedialnych. Są to narzędzia, za pomocą których różne elementy mediów są łączone w strukturę i przepływ.
Narzędzia autorskie mają na celu uchwycenie ukrytej wiedzy autora i pomoc w uporządkowaniu tej wiedzy w wyraźną formę.
Narzędzia adnotacyjne
Narzędzia adnotacyjne pomagają w dodawaniu komentarzy wyjaśniających do dokumentu po jego utworzeniu. Komentarze mogą być zarówno publiczne, jak i prywatne. Narzędzia takie jak śledzenie zmian w MS Word są przykładem narzędzi do adnotacji. Narzędzie to pomaga również w zdobywaniu wiedzy ukrytej, umożliwiając autorom połączenie ich wiedzy specjalistycznej z określonym dokumentem.
Eksploracja danych i odkrywanie wiedzy
Eksploracja danych jest pionierem nowych lub ukrytych wzorców danych znajdujących się w wielu bazach danych. Obejmuje analizę statystyczną w celu wykrycia relacji, korelacji i analizy związanej z rynkiem.
W eksploracji danych wykorzystywane są różne narzędzia analityczne, takie jak narzędzia do analizy statystycznej, np. SAS, pakiety eksploracji danych i narzędzia do wizualizacji danych.
To narzędzie realizuje cel, jakim jest tworzenie nowej wiedzy poprzez możliwość analizy istniejących danych i zrobienia z nich czegoś użytecznego. Pomaga także w przewidywaniu przyszłych zdarzeń i oczekiwanych rezultatów.
Szablony
Obejmuje projektowanie lub tworzenie wzorów przedmiotu, który działa jako przewodnik przy projektowaniu lub konstruowaniu podobnych przedmiotów. Narzędzie to jest pomocne w uporządkowaniu wiedzy w sposób systematyczny, zgodnie z ustalonym projektem.
Blogi
Są to strony internetowe, które zazwyczaj koncentrują się na określonym temacie. Mogą być jak osobiste strony, które są bardzo podobne do osobistych pamiętników, które są okresowo aktualizowane i dostępne publicznie. To narzędzie internetowe wpisuje się w cel zdobywania wiedzy, umożliwiając autorom wyrażanie swoich wyjątkowych pomysłów i opinii.
Narzędzia udostępniania i rozpowszechniania
Obejmuje oprogramowanie do pracy grupowej i narzędzia do współpracy. Narzędzia te umożliwiają przepływ wiedzy i dzielenie się wiedzą między personelem.
Oprogramowanie do pracy grupowej wywołuje klasę oprogramowania (programów), która pozwala na współpracę w oddaleniu od siebie.
W tym przypadku współpraca jest określana głównie jako oprogramowanie do pracy grupowej lub oprogramowanie zwiększające produktywność grup roboczych. Na przykład - LAN (sieć lokalna)
Zazwyczaj oprogramowanie do pracy grupowej obsługuje następujące operacje -
- Ochrona dokumentu hasłem
- Zaplanuj spotkanie i przydziel zasoby
- Dystrybucja plików
- Biuletyn elektroniczny
- E-mail (poczta elektroniczna)
- Kalendarze grupowe
- System wspólnego pisania
- System komunikacji wideo
- Systemy czatu
- Wikis