Zarządzanie wiedzą - narzędzia

Pozyskiwanie i stosowanie wiedzy

Pozyskiwanie wiedzy to proces używany do opisywania reguł i ideologii wymaganych w systemie opartym na wiedzy. Jest to proces wydobywania wiedzy od ekspertów i nadawania tej wiedzy czytelnej formie.

Niektóre techniki wykorzystywane w procesie wydobywania informacji to wywiady, obserwacje, analiza protokołów i burza mózgów.

Idealnie kieruje się strategiami - na przykład organizacja decyduje, jaka wiedza jest potrzebna, co ma, a następnie wypełnia lukę, rozwijając nową wiedzę lub ją zdobywając. Pozyskiwanie wiedzy ma kilka zastosowań, które będziemy omawiać w tym rozdziale.

Kodyfikowanie jawnej wiedzy

Przekształcenie wiedzy niewypowiedzianej do postaci kategorycznej w drodze kodyfikacji i zdobycie tej wiedzy milczącej jako jawnej meta-wiedzy (wiedzy o wiedzy).

Jest to w zasadzie katalog, który wie, z czym i jak się z nimi skontaktować. Celem kodyfikacji jest ułatwienie organizowania, lokalizowania, udostępniania, przechowywania i wykorzystywania wiedzy.

Powszechnym materiałem obejmującym wiedzę skodyfikowaną są podręczniki, arkusze kalkulacyjne, systemy i procedury wspomagania decyzji.

W każdym razie proces kodyfikacji jest ogólnie kosztowny i trudno jest kodować w celu uniwersalnego zrozumienia.

Tworzenie narzędzi

Tworzenie wiedzy polega na ciągłym przekazywaniu, łączeniu i przekształcaniu różnych typów wiedzy, gdy użytkownicy ćwiczą, wchodzą w interakcje i uczą się.

Narzędzia do tworzenia i zarządzania treścią są niezbędne do strukturyzowania i organizowania treści wiedzy dla każdego pobierania i konserwacji. Składa się z następujących narzędzi -

  • Narzędzia autorskie
  • Narzędzia adnotacyjne
  • Eksploracja danych i odkrywanie wiedzy
  • Templates
  • Blogs

Narzędzia autorskie

Narzędzia autorskie obejmują oprogramowanie umożliwiające użytkownikom tworzenie stron internetowych lub aplikacji multimedialnych. Są to narzędzia, za pomocą których różne elementy mediów są łączone w strukturę i przepływ.

Narzędzia autorskie mają na celu uchwycenie ukrytej wiedzy autora i pomoc w uporządkowaniu tej wiedzy w wyraźną formę.

Narzędzia adnotacyjne

Narzędzia adnotacyjne pomagają w dodawaniu komentarzy wyjaśniających do dokumentu po jego utworzeniu. Komentarze mogą być zarówno publiczne, jak i prywatne. Narzędzia takie jak śledzenie zmian w MS Word są przykładem narzędzi do adnotacji. Narzędzie to pomaga również w zdobywaniu wiedzy ukrytej, umożliwiając autorom połączenie ich wiedzy specjalistycznej z określonym dokumentem.

Eksploracja danych i odkrywanie wiedzy

Eksploracja danych jest pionierem nowych lub ukrytych wzorców danych znajdujących się w wielu bazach danych. Obejmuje analizę statystyczną w celu wykrycia relacji, korelacji i analizy związanej z rynkiem.

W eksploracji danych wykorzystywane są różne narzędzia analityczne, takie jak narzędzia do analizy statystycznej, np. SAS, pakiety eksploracji danych i narzędzia do wizualizacji danych.

To narzędzie realizuje cel, jakim jest tworzenie nowej wiedzy poprzez możliwość analizy istniejących danych i zrobienia z nich czegoś użytecznego. Pomaga także w przewidywaniu przyszłych zdarzeń i oczekiwanych rezultatów.

Szablony

Obejmuje projektowanie lub tworzenie wzorów przedmiotu, który działa jako przewodnik przy projektowaniu lub konstruowaniu podobnych przedmiotów. Narzędzie to jest pomocne w uporządkowaniu wiedzy w sposób systematyczny, zgodnie z ustalonym projektem.

Blogi

Są to strony internetowe, które zazwyczaj koncentrują się na określonym temacie. Mogą być jak osobiste strony, które są bardzo podobne do osobistych pamiętników, które są okresowo aktualizowane i dostępne publicznie. To narzędzie internetowe wpisuje się w cel zdobywania wiedzy, umożliwiając autorom wyrażanie swoich wyjątkowych pomysłów i opinii.

Narzędzia udostępniania i rozpowszechniania

Obejmuje oprogramowanie do pracy grupowej i narzędzia do współpracy. Narzędzia te umożliwiają przepływ wiedzy i dzielenie się wiedzą między personelem.

Oprogramowanie do pracy grupowej wywołuje klasę oprogramowania (programów), która pozwala na współpracę w oddaleniu od siebie.

W tym przypadku współpraca jest określana głównie jako oprogramowanie do pracy grupowej lub oprogramowanie zwiększające produktywność grup roboczych. Na przykład - LAN (sieć lokalna)

Zazwyczaj oprogramowanie do pracy grupowej obsługuje następujące operacje -

  • Ochrona dokumentu hasłem
  • Zaplanuj spotkanie i przydziel zasoby
  • Dystrybucja plików
  • Biuletyn elektroniczny
  • E-mail (poczta elektroniczna)
  • Kalendarze grupowe
  • System wspólnego pisania
  • System komunikacji wideo
  • Systemy czatu
  • Wikis