Modele dojrzałości organizacyjnej

Kultura organizacyjna obejmuje zestaw norm, procedur i niewypowiedzianych zasad dotyczących tego, jak rzeczy są wykonywane w tej organizacji. Kultura organizacji może znajdować się na różnych etapach dojrzałości i można je ocenić przy użyciu różnych modeli organizacyjnych i dojrzałości KM.

Model dojrzałości definiuje się jako opisowy model etapów, przez które organizacje przechodzą w miarę definiowania, wdrażania, ewolucji i doskonalenia swoich procesów.

Model ten działa jako przewodnik przy wyborze procesu, strategiach doskonalenia poprzez pomoc w określaniu aktualnych możliwości procesu i identyfikacji problemów najbardziej krytycznych dla jakości i doskonalenia procesów w określonej dziedzinie, takich jak inżynieria oprogramowania lub inżynieria systemów.

Modele dojrzałości KM

Istnieje wiele modeli organizacyjnych i dojrzałości KM, w większości wywodzących się z modelu dojrzałości zdolności (CMM).

Model CMM został opracowany w celu opisania faz procesu tworzenia oprogramowania, a model został następnie zaktualizowany do modelu Capability Maturity Model Integration w 2000 r. (CMMI Project Team, 2002) w lepszy sposób.

Model dojrzałości zdolności opisuje pięć poziomów ewolucyjnych, na których organizacja zarządza swoimi procesami. Pięć etapów maszyny współrzędnościowej przedstawia się następująco:

  • Initial - Procesy są improwizowane, chaotyczne, rzadko definiowane.

  • Repeatable - Ustanowiono podstawowe procesy i utrzymywano dyscyplinę, aby trzymać się tych procesów.

  • Defined - Wszystkie procesy są precyzyjnie zdefiniowane, udokumentowane, znormalizowane i zintegrowane ze sobą.

  • Managed - Zarządzanie procesami polega na zbieraniu szczegółowych danych o procesach i ich wymaganiach jakościowych.

  • Optimizing - Ciągłe doskonalenie procesów jest powiązane i realizowane dzięki ilościowym informacjom zwrotnym oraz pilotowaniu nowych pomysłów i technologii.

Infosys KM Maturity Model

Ponownie określono pięć poziomów dojrzałości, a każdy poziom charakteryzuje się wydajnością cyklu życia wiedzy, który składa się z -

  • Zdobywanie wiedzy
  • Rozpowszechnianie wiedzy
  • Ponowne wykorzystanie wiedzy

Domyślna

  • Jedynym sposobem tworzenia wiedzy organizacyjnej jest formalne szkolenie.
  • Brakuje zarządzania wiedzą.

Reaktywny

  • Wiedza jest udostępniana tylko wtedy, gdy jest taka potrzeba.

Świadomy

  • Podstawowy system KM został opracowany i spełnia wymagania biznesowe.
  • W sporcie zachęca się do dzielenia się wiedzą.
  • Zaczynają się realizować zalety KM.

Przekonany

  • System KM obejmujący całe przedsiębiorstwo został zrootowany.
  • Zapewniona jest jakość i wykorzystanie treści.
  • Ponowne wykorzystanie wiedzy na poziomie projektu.

Dzielenie się

  • Dzielenie się wiedzą staje się częścią kultury organizacyjnej.
  • Granice organizacyjne zostały odrzucone.
  • Procesy wiedzy są stale rozwijane.

Modele dojrzałości CoP

Model cyklu życia CoP Wenger zapewnia dobrą charakterystykę do oceny, czy w organizacji istnieją nieformalne sieci i czy są one rozpoznawane i wspierane przez organizację.

Model cyklu życia pokazuje, że społeczność wymaga osiągnięcia dojrzałości i zarządzania poziomem wiedzy, aby zacząć tworzyć wartość dla swoich członków i dla całej organizacji.

Kluczowe cechy modelu zapadalności są następujące -

  • Paulk organizational Maturity - reprezentuje akceptację nowej technologii lub procesu w przedsiębiorstwie, co bardzo dobrze pasuje do wprowadzenia nowych funkcji KM.

  • Fujitsu organizational Maturity - zapewnia szybki i łatwy sposób oceny, jak zjednoczona lub wszechobecna jest kultura w danym przedsiębiorstwie, co może dostarczyć cennych wskazówek przy wyborze pilotażowych witryn KM, jeśli przedsiębiorstwo jest na wcześniejszych etapach, lub w skupieniu się na ścisłym dopasowaniu KM do ogólna strategia biznesowa.

  • Paulzen and Perc Maturity - Jest dość podobny do modelu Infosys KM i dotacji na stopniowe wprowadzanie inicjatyw KM do organizacji opartej na fazie dojrzałości KM.

  • Forrester Group KM maturity - Model, który wskazuje, w jaki sposób pracownicy zdobywają odpowiednie dla modelu treści, które są szczególnie dobrze dostosowane do stopniowego wprowadzania usług wsparcia wiedzy w organizacji.