Modele dojrzałości organizacyjnej

Kultura organizacyjna obejmuje zestaw norm, procedur i niewypowiedzianych zasad dotyczących tego, jak rzeczy są wykonywane w tej organizacji. Kultura organizacji może znajdować się na różnych etapach dojrzałości i można je ocenić przy użyciu różnych modeli organizacyjnych i dojrzałości KM.

Model dojrzałości definiuje się jako opisowy model etapów, przez które organizacje przechodzą w miarę definiowania, wdrażania, ewolucji i doskonalenia swoich procesów.

Model ten działa jako przewodnik przy wyborze procesu, strategiach doskonalenia poprzez pomoc w określaniu aktualnych możliwości procesu i identyfikacji problemów najbardziej krytycznych dla jakości i doskonalenia procesów w określonej dziedzinie, takich jak inżynieria oprogramowania lub inżynieria systemów.

Modele dojrzałości KM

Istnieje wiele modeli organizacyjnych i dojrzałości KM, w większości wywodzących się z modelu dojrzałości zdolności (CMM).

Model CMM został opracowany w celu opisania faz procesu tworzenia oprogramowania, a model został następnie zaktualizowany do modelu Capability Maturity Model Integration w 2000 r. (CMMI Project Team, 2002) w lepszy sposób.

Model dojrzałości zdolności opisuje pięć poziomów ewolucyjnych, na których organizacja zarządza swoimi procesami. Pięć etapów maszyny współrzędnościowej przedstawia się następująco:

Initial - Procesy są improwizowane, chaotyczne, rzadko definiowane.
Repeatable - Ustanowiono podstawowe procesy i utrzymywano dyscyplinę, aby trzymać się tych procesów.
Defined - Wszystkie procesy są precyzyjnie zdefiniowane, udokumentowane, znormalizowane i zintegrowane ze sobą.
Managed - Zarządzanie procesami polega na zbieraniu szczegółowych danych o procesach i ich wymaganiach jakościowych.
Optimizing - Ciągłe doskonalenie procesów jest powiązane i realizowane dzięki ilościowym informacjom zwrotnym oraz pilotowaniu nowych pomysłów i technologii.

Infosys KM Maturity Model

Ponownie określono pięć poziomów dojrzałości, a każdy poziom charakteryzuje się wydajnością cyklu życia wiedzy, który składa się z -

Zdobywanie wiedzy
Rozpowszechnianie wiedzy
Ponowne wykorzystanie wiedzy

Domyślna

Jedynym sposobem tworzenia wiedzy organizacyjnej jest formalne szkolenie.
Brakuje zarządzania wiedzą.

Reaktywny

Wiedza jest udostępniana tylko wtedy, gdy jest taka potrzeba.

Świadomy

Podstawowy system KM został opracowany i spełnia wymagania biznesowe.
W sporcie zachęca się do dzielenia się wiedzą.
Zaczynają się realizować zalety KM.

Przekonany

System KM obejmujący całe przedsiębiorstwo został zrootowany.
Zapewniona jest jakość i wykorzystanie treści.
Ponowne wykorzystanie wiedzy na poziomie projektu.

Dzielenie się

Dzielenie się wiedzą staje się częścią kultury organizacyjnej.
Granice organizacyjne zostały odrzucone.
Procesy wiedzy są stale rozwijane.

Modele dojrzałości CoP

Model cyklu życia CoP Wenger zapewnia dobrą charakterystykę do oceny, czy w organizacji istnieją nieformalne sieci i czy są one rozpoznawane i wspierane przez organizację.

Model cyklu życia pokazuje, że społeczność wymaga osiągnięcia dojrzałości i zarządzania poziomem wiedzy, aby zacząć tworzyć wartość dla swoich członków i dla całej organizacji.

Kluczowe cechy modelu zapadalności są następujące -

Paulk organizational Maturity - reprezentuje akceptację nowej technologii lub procesu w przedsiębiorstwie, co bardzo dobrze pasuje do wprowadzenia nowych funkcji KM.
Fujitsu organizational Maturity - zapewnia szybki i łatwy sposób oceny, jak zjednoczona lub wszechobecna jest kultura w danym przedsiębiorstwie, co może dostarczyć cennych wskazówek przy wyborze pilotażowych witryn KM, jeśli przedsiębiorstwo jest na wcześniejszych etapach, lub w skupieniu się na ścisłym dopasowaniu KM do ogólna strategia biznesowa.
Paulzen and Perc Maturity - Jest dość podobny do modelu Infosys KM i dotacji na stopniowe wprowadzanie inicjatyw KM do organizacji opartej na fazie dojrzałości KM.
Forrester Group KM maturity - Model, który wskazuje, w jaki sposób pracownicy zdobywają odpowiednie dla modelu treści, które są szczególnie dobrze dostosowane do stopniowego wprowadzania usług wsparcia wiedzy w organizacji.