Zarządzanie turystyką - destynacja
„Potrzebujesz tylko planu, mapy drogowej i odwagi, by iść do celu”.
- Earl Nightingale,
- Amerykanin radiowiec, pisarz i mówca.
Po zapoznaniu się z tym, co oznacza miejsce docelowe i jakie są jego rodzaje, czas przyjrzeć się, czym jest zarządzanie miejscem docelowym, co robią, aby nim zarządzać i dlaczego ważne jest, aby nim zarządzać.
Co to jest zarządzanie miejscem docelowym?
Zarządzanie destynacjami wprowadza programy i strategie, które będą rozpowszechniać wyjątkową historię określonego miejsca docelowego. W ten sposób zapraszając więcej turystów i wzmacniając turystykę w tym regionie. Okazuje się, że jest to klucz do sukcesu w zarządzaniu turystyką w ogóle.
Po co zarządzać miejscami docelowymi?
Ponieważ turystyka zależy bezpośrednio od doświadczenia klienta, gromadzenie i audytowanie doświadczeń turystów ma zasadnicze znaczenie. Dogłębne zrozumienie celu podróży, rynku i doświadczenia turystów może pomóc w dostosowaniu się do potrzeb, pragnień i oczekiwań określonego segmentu rynku.
Miejsca docelowe są zarządzane w taki sposób, aby zapewniały turystom doskonałe, niezapomniane wrażenia w zakresie zakwaterowania, udogodnień, udogodnień, działań i wyżywienia, przy ciągłym ulepszaniu, zwiększając w ten sposób napływ turystów i generując dochody.
Organizacja zarządzania miejscem przeznaczenia (DMO)
Ponieważ turyści są w miejscu docelowym od chwili przybycia do ich wyjazdu, miejsca te przyczyniają się w znacznym stopniu do poprawy wrażeń turystycznych. Począwszy od gościnności po szeroki wachlarz usług, zapewnienie gościom doskonałych wrażeń jest wynikiem wspólnego wysiłku wielu organizacji.
DMO to współpraca wielu organizacji z sektora prywatnego i publicznego, pracujących razem na rzecz wspólnego celu, jakim jest promocja i sprzedaż tego miejsca oraz utrzymanie jego wartości turystycznej przez cały czas.
Cele DMO
Cele DMO są następujące -
- Sterowanie rozwojem miejsc docelowych.
- Zwiększenie napływu turystów.
- Rozpowszechnianie korzyści płynących z turystyki.
- Zmniejszenie wpływu turystyki na środowisko i lokalną kulturę.
- Promowanie i sprzedaż kraju ostatecznie dla turystyki.
Partnerstwa DMO
DMO współpracuje z różnymi innymi organizacjami, takimi jak:
Dostawcy zakwaterowania, którzy zapewniają obiekty z obsługą i bez obsługi, takie jak hotele, pensjonaty, obiekty z własnym wyżywieniem, przyczepy kempingowe i pola kempingowe.
Menedżerowie atrakcji, którzy zapewniają utrzymanie atrakcji, muzeów, galerii, terenów wiejskich, wycieczki statkiem i piesze wycieczki.
Dostawcy żywności i napojów, tacy jak restauracje, puby i kawiarnie.
Punkty sprzedaży detalicznej, takie jak sklepy specjalistyczne i niezależne oraz centra handlowe.
Operatorzy transportu, tacy jak przewoźnicy lądowi i lotniczy.
Organizacje sektora publicznego, takie jak służby państwowe w zakresie korzystania z licencji i zezwoleń.
Charakterystyka DMO
Niektóre typowe cechy DMO to:
Jest to niezależna organizacja non-profit.
Jest organizacją opartą na członkostwie, zrzeszającą interesariuszy publicznych, prywatnych, non-profit i akademickich z regionu.
Jest zarządzany przez radę dyrektorów.
Ma zróżnicowany zestaw dochodów z opłat członkowskich, podatków hotelowych, możliwości sprzedaży detalicznej, prowizji za rezerwacje online, reklam w publikacjach i na stronach internetowych. Świadczy usługi głównie za darmo dla użytkowników końcowych.
Jak działa DMO?
DMO ma pełną świadomość, że doświadczenie turystów bezpośrednio napędza gospodarkę. Działa ze wszystkimi swoimi możliwościami, aby zarządzać miejscem docelowym według
Nawiązanie regularnej komunikacji z branżą poprzez biuletyny, badania opinii biznesowych, możliwości marketingowe i raporty roczne.
Prowadzenie corocznych forów omawiających postępy i plany zarządzania destynacjami.
Prowadzenie warsztatów tematycznych w celu omówienia kluczowych zagadnień.
Otrzymywanie informacji zwrotnych na temat postępów.
Prowadzenie regularnych okresowych spotkań z firmami uczestniczącymi.
Organizowanie festiwali, wykładów, prelekcji, wakacji tematycznych i wydarzeń.