Zarządzanie turystyką - Marketing Mix
Marketing turystyczny jest inny, ponieważ klient kupuje szereg usług. Sprzedając produkt turystyczny, osoba zajmująca się sprzedażą lub marketingiem kładzie nacisk na pozytywne aspekty następujących czterech elementów:
Produkt
Turystyka jest usługą sprzedawaną klientom, doświadczenie turystyczne jest produktem niematerialnym i nie można go przechowywać. Jakość doświadczenia turystycznego jako produktu jest wprost proporcjonalna do jakości usług świadczonych przez firmę turystyczną. Produkt musi być zaprojektowany tak, aby podkreślał jego cechy i odpowiadał potrzebom turysty. Jeśli produkt jest markowy, klienci uważają go za bardziej niezawodny.
Cena £
Określenie ceny produktu wymaga uwzględnienia trzech kluczowych czynników -
Operating costs- Koszty operacyjne obejmują zarówno koszty stałe, jak i zmienne. Koszty stałe pozostają takie same niezależnie od sprzedaży, która obejmuje koszty budowy, ubezpieczenia i wyposażenia.Variable costs obejmują koszty wynagrodzeń, gazu, energii elektrycznej, sprzątania, konserwacji, napraw, materiałów używanych do produkcji, materiałów biurowych, bielizny, żywności, benzyny, maszyn, mundurów, opłat bankowych, kosztów badań marketingowych oraz wydatków na reklamy, promocje, broszury i prowadzenie wydarzeń konsumenckich lub branżowych.
Profit Margins- Określa się to poprzez porównanie ofert konkurencji i własnych ofert produktowych. Marże zysku są ustalane bez uszczerbku dla przewagi konkurencyjnej.
Commissions of Intermediaries- Praca z pośrednikami wiąże się z prowizjami. Prowizje to opłaty płacone pośrednikom za dystrybucję i sprzedaż Twojego produktu.
Polityka cenowa produktów turystycznych
Powszechnie przestrzegane zasady cenowe obejmują:
Discount Pricing- Ta strategia wymaga obniżenia ceny podstawowej produktu lub usługi. Jest to forma promocji sprzedaży, która czasami okazuje się satysfakcjonująca dla klientów.
Variable Pricing - ceny różnią się w zależności od zmienności cech produktu.
Loss Leader Pricing- Sprzedaje niewiele produktów po cenach niższych niż rzeczywiste. Pomaga wyrównać stratę, zachęcając klientów do zakupu większej liczby produktów.
Promotional Pricing- Jest to bezpłatna sprzedaż produktu z innym produktem w celu promowania bezpłatnego produktu. Klienci są zainteresowani korzystaniem z bezpłatnego produktu, zwiększając w ten sposób sprzedaż.
Miejsce
To miejsce, w którym odwiedzają i przebywają turyści. Potencjał destynacji turystycznej tkwi w jej atrakcyjności lub walorach estetycznych, dostępności oraz wyposażeniu, jakie zapewnia turystom. Turyści szukają również miejsca wysoko ze względu na oferowane przez niego działania, udogodnienia i wykwalifikowaną siłę roboczą, jakie zapewnia oraz położenie.
Awans
Promocja ma na celu poinformowanie klientów o produktach, stworzenie wizerunku produktu oraz pozycjonowanie produktów na rynku. Istnieje wiele skutecznych sposobów promocji produktów turystycznych -
Reklamowanie produktów w reklamach telewizyjnych, gazetach, stacjach radiowych i na stronach internetowych.
Dystrybucja materiałów promocyjnych, takich jak pamiętniki, broszury, breloki do kluczy, portfele, torebki, butelki na wodę, długopisy lub wszelkie drobne upominki przeznaczone do promowania produktu.
Ustawianie wyświetlania punktów sprzedaży (POS) w różnych miejscach, takich jak sklepy detaliczne, sklepy, centra handlowe lub dystrybutory.
Promowanie produktów turystycznych na lokalnych targach.
Promowanie produktów wraz z ich atrakcyjnymi cechami na stronie internetowej przedsiębiorstwa turystycznego.
Prowadzenie programów sponsorowania lub promowanie produktów poprzez oferowanie ich jako zachęt.