Fazy rozwoju produktu turystycznego
Tworzenie produktu turystycznego to złożony proces. Poniższa tabela przedstawia etapy tworzenia produktu turystycznego -
| Podstawowe wejścia (zasoby) | Wejścia pośrednie (obiekty turystyczne) | Produkcja pośrednia (usługi turystyczne) | Wynik końcowy (doświadczenia turystyczne) |
|---|---|---|---|
| Zasoby ludzkie | Zakwaterowanie | Usługa parkowania pojazdów | Kontakty społeczne |
| Materiał | Terminale transportowe | Usługa przewodnika | Kontakty biznesowe |
| Ekwipunek | Pojazdy / Statki / Łodzie / Airbusy / Promy. | Gościnność w obsługiwanych kwaterach / hotelach / restauracjach. | Satysfakcja / wspomnienia |
| Paliwo / energia | Restauracje / Food Joints | Przedstawienia kulturalne | Rekreacja |
| Produkt rolny | Centra kongresowe / handlowe. | Festiwale / wydarzenia | Edukacja |
| Kapitał | Muzea | Relaks |
Proces tworzenia produktu zaczyna się od primary inputstakie jak zasoby, surowce, inne materiały budowlane, energia i paliwo. Mogłoby to również obejmować produkty rolne potrzebne do przygotowania żywności dla turystów.
Podstawowe dane wejściowe są następnie przetwarzane dalej poprzez produkcję lub konstrukcję intermediate (or processed) inputs. Wejścia pośrednie to nic innego jak obiekty turystyczne, takie jak ogrody, parki, muzea, galerie sztuki, centra handlowe, centra kongresowe, zakwaterowanie, restauracje oraz sklepy z pamiątkami. Ułatwiają i wspierają turystykę.
Wkłady pośrednie są dalej udoskonalane poprzez zarządzanie ekspertami, siłę roboczą i usługi techniczne oraz pakowanie do intermediate outputs. Produkty pośrednie to nic innego jak usługi związane z przemysłem turystycznym.
Na przykład wkład pośredni, taki jak pokój hotelowy, pozostaje tylko towarem, chyba że jest zajęty przez turystę i staje się częścią produktu turystycznego poprzez uwzględnienie doświadczenia lokatora. Podobnie, jedzenie w restauracjach musi być gotowane i prezentowane przez personel każdej restauracji oraz musi być zamówione i skonsumowane przez turystów.
Plik final outputssą niczym innym jak osobistym doświadczeniem, jakie turysta czerpie z korzystania z usług i wykonywania różnych czynności związanych z turystyką. Turyści wykorzystują produkty pośrednie (lub usługi) do generowania niematerialnych, ale wartościowych doświadczeń, takich jak satysfakcja, rekreacja i wykonanie zadania związanego z biznesem lub utrzymywanie kontaktu z przyjaciółmi lub rodziną.
Etapy rozwoju produktu turystycznego
Podejmowane są następujące ogólne kroki w celu rozwoju produktów turystycznych -
Zbadaj rynek
Na tym etapie marketing turystyczny prowadzi badania obecnego rynku w celu zidentyfikowania możliwości. Obejmuje gospodarkę, badanie różnych segmentów rynku i ich zróżnicowanych wymagań, wcześniejsze dane rynkowe oraz bieżące trendy rynkowe i turystyczne.
Dopasuj produkt do rynku
Oceniając segmenty rynku i warunki dla turystyki, tworzone są różne pakiety dla różnych segmentów rynku, tak aby mogły zaspokoić wymagania każdego segmentu osób.
Oceń miejsce docelowe
Ponieważ destynacje stanowią podstawę rozwoju produktu, dział rozwoju produktu odwiedza potencjalny ośrodek turystyczny, aby ocenić jego potencjał turystyczny i jego zdolność do przyjmowania turystów i obsługi, cechy miejsca docelowego oraz jego wady. Ocenia się, czy miejsce docelowe spełnia wymagania dotyczące zakwaterowania, atrakcji, zajęć lub udogodnień. Sprawdzane jest również pod kątem łatwości dostępności.
Zrozum rolę interesariusza
Rozwój produktów turystycznych jest wynikiem wspólnych wysiłków różnych zainteresowanych stron. Obejmuje identyfikację wszystkich interesariuszy z sektora prywatnego i publicznego, organizacji DMO, turystyki i pokrewnych przedsiębiorstw oraz ich odpowiednich ról w tworzeniu lub rozwijaniu części produktu turystycznego. Prowadzone są spotkania interesariuszy w celu stworzenia planu projektu. Cele projektu mają na celu realizację długoterminowej wizji, średniookresowych planów działania i krótkoterminowych ocen postępów.
Tworzenie produktu
Na tym etapie produkt jest faktycznie tworzony przy użyciu wymaganych zasobów i konsultacji z ekspertyzą, aby stworzyć wkłady pośrednie (obiekty i udogodnienia) oraz produkty pośrednie (usługi). Obejmuje nie tylko rozwój infrastruktury destynacji, ale także wsparcie specjalnych działań i doświadczeń.
Promocja marketingowa
Funkcjonalne i emocjonalne korzyści płynące z turystyki w miejscu docelowym są komunikowane na rynku. Marketingowcy tworzą broszury, umieszczają reklamy na portalach biznesowych i kontaktują się z mediami w celu promocji miejsca docelowego i produktu w telewizji i radiu. Korzystają również z różnych innych technik marketingowych, aby zwiększyć widoczność produktu.
Zapewnienie zasobów ludzkich i technicznych
Obejmuje zapewnienie wykwalifikowanego personelu i nowoczesnej technologii, aby efektywnie zaspokajać potrzeby turystów, skutecznie obsługiwać wszystkie operacje turystyczne w miejscu docelowym oraz łatwo komunikować się z personelem.