Segmentacja rynku
„Podróżni zostają dłużej i wydają więcej pieniędzy. Patrząc na to w tym sensie, powiedziałbym, że jest to bardzo pozytywne ”.
- Craig Ray, dyrektor działu turystyki w Mississippi Development Authority.
Nie wszyscy turyści są tacy sami. Podobnie jak mogą należeć do różnych regionów, mogą należeć do różnych grup wiekowych i osiągać różne dochody oraz mieć różne gusta i preferencje, aby żyć w określony sposób; turyści mają również różne możliwości wyboru sposobu podróżowania, celu podróży i działań w miejscu docelowym.
Segmentacja rynku turystycznego jest strategicznym narzędziem pozwalającym uzyskać jasny obraz różnorodności wśród turystów. Badacze z branży turystycznej i przedstawiciele branży turystycznej wykorzystują informacje o segmentacji rynku do badania możliwości uzyskania przewagi konkurencyjnej na rynku.
Co to jest segmentacja rynku?
Segmentacja rynku to nic innego jak podział całego rynku konsumenckiego na grupy, aby móc się z nimi komunikować i zaspokajać ich specyficzne potrzeby.
Smith (1956) przedstawił koncepcję segmentacji rynku jako narzędzia strategicznego. Stwierdził, że „Segmentację rynku (…) można postrzegać jako rynek heterogeniczny (charakteryzujący się zróżnicowanym popytem) jako kilka mniejszych, jednorodnych rynków”.
Dlaczego warto podzielić rynek turystyczny?
Ponieważ każdy turysta jest inny, branża turystyczna prawdopodobnie nie jest w stanie zaspokoić indywidualnych potrzeb. To jest podstawa segmentacji całego rynku.
Chociaż wszyscy turyści są różni, niektórzy z nich są do siebie podobni. Siła marketingowa branży turystycznej grupuje turystów w różne segmenty, które kategoryzują podobnych i odrębnych członków. Segmentacja rynku może mieć zastosowanie do dowolnego elementu oferty turystycznej i zapewnia korzyści, jak podano poniżej -
Pomaga zrozumieć specyficzne wymagania konsumentów.
Pomaga efektywnie alokować wydatki marketingowe.
Pomaga w tworzeniu skutecznych strategii marketingowych ukierunkowanych na określony segment rynku.
Segmentacja rynku turystycznego
Segmentację rynku turystycznego można zasadniczo podzielić na następujące typy -
Geograficzny
Segmentacja rynku geograficznego odbywa się z uwzględnieniem takich czynników, jak miejsce pochodzenia turystów. Ten czynnik jest ważny, ponieważ turyści należący do różnych miejsc są wychowani w różnych kulturach i wykazują różne cechy zachowania. Jest to najbardziej podstawowy rodzaj segmentacji.
Demograficzny
Segmentację przeprowadza się, biorąc pod uwagę płeć, wiek, stan cywilny, pochodzenie etniczne, zawód, religię, dochód, wykształcenie i członków rodziny turysty.
Psychograficzne
Marketingowcy dokonują tej segmentacji, biorąc pod uwagę psychikę turystów. Gromadzą informacje o zainteresowaniach, postawach, sposobie życia, opiniach i osobowości turystów.
Klasy turystów
W zależności od motywów i sposobu zwiedzania istnieją różne klasy turystów -
Turyści podróżujący z rodzinami
Turyści, którzy odwiedzają miejsca ze swoją pierwszą i dalszą rodziną lub rodzinami bliskich. Decydentem jest jedna osoba, na ogół głowa rodziny turystycznej. Rodziny przeważnie podróżują na wakacje i wypoczynek i zazwyczaj oszczędnie wydają. Na ogół chcą otrzymywać najlepsze usługi za to, co zapłacili. Zwykle noszą więcej bagażu.
Pojedyncze turyści
Podróżują samotnie i są niezależni. Są sami, ale nie są samotni; ponieważ turystyka jest ich hobby. Osoby podróżujące w okresie wakacyjnym, osoby stanu wolnego, wdowy / wdowcy, osoby z plecakiem i samotni turyści podróżują samotnie. Decydują o sobie i wydają więcej. Zwykle noszą mniej rzeczy w podróż. Zwykle zachowują się w sposób zrównoważony, jeśli wystąpi jakakolwiek trudna sytuacja i są racjonalni w odniesieniu do harmonogramów wycieczek.
Grupy turystów
Uczniowie szkół i uniwersytetów jako uczestnicy wycieczek edukacyjnych, stypendyści różnych wspólnot o wspólnych zainteresowaniach, grupy nowożeńców lub osoby starsze.
Turyści odwiedzający znajomych i krewnych
Turyści podróżują, aby spotkać się z przyjaciółmi lub krewnymi, lub aby wziąć udział w uroczystościach lub spotkaniach. Turyści zazwyczaj planują wycieczki w przerwach, takich jak święta Diwali, święta Bożego Narodzenia lub wszelkiego rodzaju długie przerwy, kiedy większość ludzi ma przerwę.
Turyści biznesowi
To zawodowi turyści podróżujący służbowo. Decydują sami, ale nie wydają dużo pieniędzy. Na przykład osoba zajmująca się sprzedażą lub marketingiem podróżuje do innego miasta, aby wziąć udział w targach biznesowych, a kierownik firmy wyjeżdża do innego kraju w celu zawarcia transakcji biznesowych.
Turyści motywujący
Wyjeżdżają za zjedzenie nagrody, którą otrzymali w postaci kilkudniowego rodzinnego pakietu wakacyjnego w jakimś hotelu lub ośrodku wypoczynkowym. Takie nagrody są generalnie przyznawane, jeśli pracownik osiąga wyznaczone cele.
Zdrowie turystów
Turyści podróżują do miejsc, w których planuje się zdrowie. Podróżują, aby skorzystać ze specjalnego leczenia, operacji, operacji, lekarstw lub niedrogich operacji estetycznych dostępnych w innym kraju. Niektórzy turyści z tej kategorii podróżują również, jeśli zapadają na jakąś chorobę spowodowaną klimatem w miejscu zamieszkania, np. Astmą.