MIS - Sistema de Gestão do Conhecimento
Todos os sistemas que estamos discutindo aqui estão na categoria de gestão do conhecimento. Um sistema de gestão do conhecimento não é radicalmente diferente de todos esses sistemas de informação, mas apenas estende os sistemas já existentes ao assimilar mais informações.
Como vimos, os dados são fatos brutos, as informações são processadas e / ou dados interpretados e o conhecimento é uma informação personalizada.
O que é conhecimento?
- Informação personalizada
- Estado de conhecimento e compreensão
- Um objeto a ser armazenado e manipulado
- Um processo de aplicação de experiência
- Uma condição de acesso à informação
- Potencial para influenciar a ação
Fontes de conhecimento de uma organização
- Intranet
- Armazéns de dados e repositórios de conhecimento
- Ferramentas de apoio à decisão
- Groupware para apoiar a colaboração
- Redes de trabalhadores do conhecimento
- Perícia interna
Definição de KMS
Um sistema de gestão do conhecimento compreende uma gama de práticas usadas em uma organização para identificar, criar, representar, distribuir e permitir a adoção de insight e experiência. Essas percepções e experiências abrangem conhecimento, seja incorporado no indivíduo ou incorporado em processos e práticas organizacionais.
Objetivo do KMS
- Performance melhorada
- Vantagem competitiva
- Innovation
- Compartilhamento de conhecimento
- Integration
- Melhoria contínua por -
- Estratégia de direção
- Iniciando novas linhas de negócios
- Resolvendo problemas mais rápido
- Desenvolvimento de habilidades profissionais
- Recrutar e reter talentos
Atividades em Gestão do Conhecimento
Comece com o problema de negócios e o valor de negócios a serem entregues primeiro.
Identifique que tipo de estratégia seguir para entregar esse valor e resolver o problema de KM.
Pense no sistema necessário do ponto de vista de pessoas e processos.
Por fim, pense sobre que tipo de infraestrutura técnica é necessária para dar suporte às pessoas e aos processos.
Implemente o sistema e os processos com gerenciamento de mudanças apropriado e liberação em estágios iterativa.
Nível de Gestão do Conhecimento
