MIS - Processo de Desenvolvimento

No MIS, a informação é reconhecida como um importante recurso como capital e tempo. Se esse recurso precisa ser bem administrado, ele pede à gerência que planeje e controle, para que a informação se torne um recurso vital para o sistema.

O sistema de informação gerencial precisa de um bom planejamento.
Este sistema deve lidar com as informações de gerenciamento e não apenas com o processamento de dados.
Deve fornecer suporte para o planejamento da gestão, tomada de decisão e ação.
Deve fornecer suporte às necessidades de mudança de gestão de negócios.

Os principais desafios na implementação do MIS são -

Quantidade, conteúdo e contexto da informação - quanta informação e exatamente o que deve ser descrito.
Natureza da análise e apresentação - compreensibilidade da informação.
Disponibilidade de informação - frequência, contemporaneidade, sob demanda ou rotina, periódica ou ocasional, informação única ou repetitiva por natureza e assim por diante
Exatidão das informações.
Confiabilidade das informações.
Segurança e autenticação do sistema.

Planejamento para MIS

O processo de design e desenvolvimento do MIS deve resolver os seguintes problemas com sucesso -

Deve haver comunicação eficaz entre os desenvolvedores e usuários do sistema.
Deve haver sincronização no entendimento de gestão, processos e TI entre os usuários e também os desenvolvedores.
Compreensão das necessidades de informação dos gestores de diferentes áreas funcionais e combinação dessas necessidades em um único sistema integrado.
A criação de um MIS unificado cobrindo toda a organização levará a um sistema mais econômico, rápido e integrado, porém aumentará a complexidade do projeto.
O MIS deve interagir com o ambiente complexo que compreende todos os outros subsistemas do sistema de informações geral da organização. Portanto, é extremamente necessário entender e definir os requisitos do MIS no contexto da organização.
Deve acompanhar as mudanças no ambiente, mudanças nas demandas dos clientes e concorrência crescente.
Ele deve utilizar o desenvolvimento rápido de recursos de TI da melhor maneira possível.
O custo e o tempo de instalação desses sistemas avançados baseados em TI são altos, portanto, não deve haver a necessidade de modificações frequentes e importantes.
Deve cuidar não apenas dos usuários, ou seja, dos gerentes, mas também de outras partes interessadas, como funcionários, clientes e fornecedores.

Uma vez que o estágio de planejamento organizacional termina, o designer do sistema deve tomar as seguintes decisões estratégicas para o cumprimento das metas e objetivos do MIS -

Estratégia de Desenvolvimento - Exemplo - um lote online em tempo real.
Estratégia de desenvolvimento do sistema - o designer seleciona uma abordagem para o desenvolvimento do sistema, como versos operacionais, análise funcional e contabilidade.
Recursos para o Desenvolvimento - O Designer deve selecionar os recursos. Os recursos podem ser internos e externos, personalizados ou em pacote.
Composição de recursos humanos - as equipes devem ter analistas e programadores.

O planejamento do sistema de informação envolve essencialmente -

Identificação do estágio do sistema de informação na organização.
Identificação da aplicação de SI organizacional.
Evolução de cada uma desta aplicação com base nos critérios de evolução estabelecidos.
Estabelecer uma classificação de prioridade para esses aplicativos.
Determinar a arquitetura ideal de IS para atender os aplicativos de prioridade máxima.

Requisitos do sistema de informação

O diagrama a seguir ilustra um breve esboço do processo de análise de requisitos de informação -

As três metodologias a seguir podem ser adotadas para determinar os requisitos no desenvolvimento de um sistema de informação de gestão para qualquer organização -

Business Systems Planning (BSP) - esta metodologia é desenvolvida pela IBM.
- Ele identifica as prioridades de SI da organização e enfoca a maneira como os dados são mantidos no sistema.
- Ele usa arquitetura de dados com suporte a vários aplicativos.
- Ele define classes de dados usando diferentes matrizes para estabelecer relacionamentos entre a organização, seus processos e requisitos de dados.
Fator de sucesso crítico (CSF) - esta metodologia é desenvolvida por John Rockart do MIT.
- Ele identifica as principais metas e estratégias de negócios de cada gerente, bem como da empresa.
- Em seguida, ele procura os fatores críticos de sucesso subjacentes a essas metas.
- A medida da eficácia do CSF torna-se uma entrada para definir os requisitos do sistema de informação.
Análise Final / Média (E / M) - esta metodologia foi desenvolvida por Wetherbe e Davis na Universidade de Minnesota.

Ele determina os critérios de eficácia para as saídas e os critérios de eficiência para os processos que geram as saídas.
Em primeiro lugar, identifica as saídas ou serviços fornecidos pelos processos de negócios.
Em seguida, descreve os fatores que tornam essas saídas eficazes para o usuário.
Finalmente, ele seleciona as informações necessárias para avaliar a eficácia dos resultados

Análise e Design de Sistema de Informação

A análise e o projeto do sistema seguem o ciclo de vida de projeto de sistema / software (SDLC) típico, conforme discutido no capítulo anterior. Geralmente passa pelas seguintes fases -

Definição de problema
Estudo de viabilidade
Análise de sistemas
Projeto de sistema
Projeto Detalhado do Sistema
Implementation
Maintenance

Na fase de análise, as seguintes técnicas são comumente usadas -

Diagramas de fluxo de dados (DFD)
Modelagem Lógica
Modelagem de dados
Desenvolvimento rápido de aplicativos (RAD)
Análise Orientada a Objetos (OOA)

Tecnologia para Sistemas de Informação

O requisito de tecnologia para um sistema de informação pode ser categorizado como -

Devices
Sistemas de data center - é o ambiente que fornece processamento, armazenamento, rede, gerenciamento e distribuição de dados dentro de uma empresa.
Software empresarial - São sistemas de software como ERP, SCM, Gestão de Recursos Humanos, etc. que atendem às necessidades e objetivos das organizações.
Serviços de TI - Refere-se à implantação e gestão de serviços de TI de qualidade por provedores de serviços de TI por meio de pessoas, processos e tecnologia da informação. Geralmente inclui várias estruturas e metodologias de melhoria de processo, como seis sigma, TQM e assim por diante.
Serviços de telecomunicações

Planejamento e execução de teste de sistema

O sistema deve ser totalmente testado quanto a erros antes de estar totalmente operacional.

O plano de teste deve incluir para cada teste -

Purpose
Definition
entradas de teste
especificação detalhada do procedimento de teste
detalhes de resultados esperados

Cada subsistema e todos os seus componentes devem ser testados usando vários procedimentos de teste e dados para garantir que cada componente está funcionando como pretendido.

O teste deve incluir os usuários do sistema para identificar erros e também obter feedback.

Operação de sistema

Antes de o sistema entrar em operação, as seguintes questões devem ser atendidas -

Segurança, backup e recuperação de dados;
Controle de sistemas;
Teste do sistema para garantir que funcione sem bugs em todas as situações de negócios esperadas;
O hardware e software usados devem ser capazes de entregar o processamento esperado;
A capacidade do sistema e o tempo de resposta esperado devem ser mantidos;
O sistema deve ser bem documentado, incluindo;

Um guia do usuário para usuários inexperientes,
Uma referência de usuário ou manual de operações para usuários avançados,
Um manual de referência do sistema que descreve as estruturas e arquitetura do sistema.

Uma vez que o sistema esteja totalmente operacional, ele deve ser mantido ao longo de sua vida útil para resolver quaisquer falhas ou dificuldades enfrentadas na operação e pequenas modificações podem ser feitas para superar tais situações.

Fatores de sucesso e fracasso

Os projetos de desenvolvimento da MIS são projetos de alto risco e alto retorno. O que se segue pode ser declarado como fatores críticos para o sucesso e o fracasso no desenvolvimento do MIS -

Deve atender a um negócio específico e bem conhecido.
A alta administração deve estar completamente convencida, capaz e disposta a tal sistema. O ideal é que haja um patrono ou patrocinador para o sistema na alta administração.
Todos os usuários, incluindo gerentes e outros funcionários, devem ser parte integrante do desenvolvimento, implementação e uso do sistema.
Deve haver um protótipo operacional do sistema lançado o mais rápido possível, para despertar o interesse dos usuários.
Deve haver uma boa equipe de apoio com as habilidades técnicas, comerciais e interpessoais necessárias.
O sistema deve ser simples, fácil de entender sem adicionar muita complexidade. É uma prática recomendada não adicionar uma entidade a menos que haja um uso e um usuário para ela.
Deve ser fácil de usar e navegar com alto tempo de resposta.
O processo de implementação deve seguir uma meta e um tempo definidos.
Todos os usuários, incluindo a alta administração, devem receber treinamento adequado, para que tenham um bom conhecimento do conteúdo e da função do sistema, e possam usá-lo totalmente para várias atividades gerenciais, como relatórios, orçamento, controle, planejamento, monitoramento, etc.
Deve produzir resultados úteis para serem usados por todos os gerentes.
O sistema deve ser bem integrado aos processos de gerenciamento de planejamento, tomada de decisão e monitoramento.