Six Sigma - Fase de Medição
Durante a fase de medição, o desempenho geral do processo de negócios central é medido.
Existem três partes importantes da fase de medição.
Plano de coleta de dados e coleta de dados
Um plano de coleta de dados é preparado para coletar os dados necessários. Este plano inclui que tipo de dados precisam ser coletados, quais são as fontes dos dados, etc.
Você coleta dados de três fontes primárias: entrada, processo e saída.
A fonte de entrada é onde o processo é gerado.
Os dados do processo referem-se a testes de eficiência: os requisitos de tempo, custo, valor, defeitos ou erros e mão de obra despendida no processo.
O resultado é uma medida de eficiência.
Avaliação de Dados
Nesta fase, os dados coletados são avaliados e o sigma é calculado. Fornece um número aproximado de defeitos.
Um defeito Six Sigma é definido como qualquer coisa fora das especificações do cliente.
Uma oportunidade Six Sigma é a quantidade total de chances de um defeito.
Primeiro, calculamos Defeitos por Milhão de Oportunidades (DPMO) e, com base nisso, um Sigma é decidido a partir de uma tabela predefinida -
Number of defects
DPMO = ------------------------------------------- x 1,000,000
Number of Units x Number of opportunitiesConforme afirmado acima, Número de defeitos é o número total de defeitos encontrados, Número de unidades é o número de unidades produzidas e número de oportunidades significa o número de maneiras de gerar defeitos.
Por exemplo, a equipe do projeto de entrega de pedidos de comida examina 50 entregas e descobre o seguinte -
- A entrega não está no prazo (13)
- A comida pedida não está de acordo com o pedido (3)
- A comida não é fresca (0)
Então, agora, DPMO será o seguinte -
13 + 3
DPMO = ----------- x 1,000,000 = 106,666.7
50 x 3De acordo com a Tabela de conversão de rendimento para Sigma fornecida, abaixo de 106.666,7 defeitos por milhão de oportunidades é equivalente a um desempenho de sigma entre 2,7 e 2,8.
Este é o método usado para medir os resultados à medida que avançamos no projeto. Este ponto de partida permite localizar a causa e efeito desses processos e buscar o ponto de defeito para que o procedimento seja aprimorado.
Modo de falha e análise de efeitos - FMEA
O segmento final da fase de medição é chamado FMEA. Refere-se à prevenção de defeitos antes que eles ocorram. O processo FMEA geralmente inclui a classificação de possíveis defeitos ou falhas de três maneiras:
- A probabilidade de que algo dê errado.
- A capacidade de detectar um defeito.
- O nível de gravidade do defeito.
Você pode usar uma escala de classificação. Por exemplo, avalie cada uma dessas três áreas de 1 a 10, com 1 sendo o nível FMEA mais baixo e 10 sendo o mais alto. Quanto mais alto o nível, mais severa é a classificação. Portanto, um FMEA alto indica a necessidade de conceber e implementar etapas de medição aprimoradas dentro do processo geral. Isso teria o efeito de prevenir defeitos. Obviamente, não há necessidade de gastar muito tempo neste procedimento se a probabilidade de um defeito for baixa.
Tabela de conversão de rendimento para Sigma
| Produção % | Sigma | Defeitos por milhão de oportunidades |
|---|---|---|
| 99,9997 | 6,00 | 3,4 |
| 99,9995 | 5,92 | 5 |
| 99,9992 | 5,81 | 8 |
| 99,9990 | 5,76 | 10 |
| 99.9980 | 5,61 | 20 |
| 99.9970 | 5,51 | 30 |
| 99.9960 | 5,44 | 40 |
| 99.9930 | 5,31 | 70 |
| 99.9900 | 5,22 | 100 |
| 99,9850 | 5,12 | 150 |
| 99,9770 | 5,00 | 230 |
| 99,9670 | 4,91 | 330 |
| 99,9520 | 4,80 | 480 |
| 99,9320 | 4,70 | 680 |
| 99,9040 | 4,60 | 960 |
| 99,8650 | 4,50 | 1350 |
| 99,8140 | 4,40 | 1860 |
| 99,7450 | 4,30 | 2550 |
| 99,6540 | 4,20 | 3460 |
| 99,5340 | 4,10 | 4660 |
| 99,3790 | 4,00 | 6210 |
| 99,1810 | 3,90 | 8190 |
| 98,9300 | 3,80 | 10700 |
| 98,6100 | 3,70 | 13900 |
| 98,2200 | 3,60 | 17800 |
| 97,7300 | 3,50 | 22700 |
| 97,1300 | 3,40 | 28700 |
| 96,4100 | 3,30 | 35900 |
| 95,5400 | 3,20 | 44600 |
| 94.5200 | 3,10 | 54800 |
| 93,3200 | 3,00 | 66800 |
| 91,9200 | 2,90 | 80800 |
| 90,3200 | 2,80 | 96800 |
| 88,5000 | 2,70 | 115000 |
| 86,5000 | 2,60 | 135000 |
| 84,2000 | 2,50 | 158000 |
| 81,6000 | 2,40 | 184000 |
| 78,8000 | 2,30 | 212000 |
| 75.8000 | 2,20 | 242000 |
| 72,6000 | 2,10 | 274000 |
| 69,2000 | 2,00 | 308000 |
| 65.6000 | 1,90 | 344000 |
| 61,8000 | 1,80 | 382000 |
| 58,0000 | 1,70 | 420000 |
| 54,0000 | 1,60 | 460000 |
| 50,0000 | 1,50 | 500000 |
| 46,0000 | 1,40 | 540000 |
| 43,0000 | 1,32 | 570000 |
| 39,0000 | 1,22 | 610000 |
| 35,0000 | 1,11 | 650000 |
| 31,0000 | 1,00 | 690000 |
| 28,0000 | 0,92 | 720000 |
| 25,0000 | 0,83 | 750000 |
| 22,0000 | 0,73 | 780000 |
| 19,0000 | 0,62 | 810000 |
| 16,0000 | 0,51 | 840000 |
| 14,0000 | 0,42 | 860000 |
| 12,0000 | 0,33 | 880000 |
| 10,0000 | 0,22 | 900000 |
| 8,0000 | 0,09 | 920000 |