Поощрения и личная производительность
В этой главе у нас будет небольшой пример, чтобы проанализировать, как стимулы влияют на личную продуктивность.
Turnbuckle Fisheries была основана в 1982 году с 22 сотрудниками. По прошествии первого года было обнаружено, что компания не может расширяться за пределы текущего списка клиентов. Думая, что это будет проблема, связанная с ресурсами, он нанял еще 10 человек. Однако после печального выступления на втором году работы владелец компании Йонас Оллрой решил провести оценку работы сотрудников. Выяснилось, что все сотрудники были довольны своей работой, однако никто не заставлял себя делать ее лучше.
Оллрой понимал, что даже если его сотрудники были довольны своей работой, у них не было стремления превзойти их ожидания из-за отсутствия какой-либо системы мотивации. Он заявил, что любой сотрудник, у которого появятся новые клиенты, будет вознагражден 10% вознаграждения за поиск и 5% всего бизнеса, который исходит от этого клиента.
На третьем году Джонас Оллрой был взволнован, узнав, что результаты работы сотрудников не только устранили дефицит бизнеса последних двух лет, но и фактически принесли ему премию в размере 10% для дальнейших инвестиций в бизнес.