Шесть сигм - определение фазы
Применение «Шести сигм» включает пять основных шагов для улучшения качества вывода. Первый шагDefine. На этапе определения решаются четыре основные задачи.
Команда проекта формируется
Выполните два действия
- Определите, кто должен быть в команде.
- Какие роли будет выполнять каждый человек?
Выбор подходящих членов команды может быть трудным решением, особенно если в проекте задействовано большое количество отделов. В таких проектах было бы разумно разбить их на более мелкие части и работать над завершением серии поэтапных проектов.
Документирование основных бизнес-процессов клиентов
У каждого проекта есть заказчики. Заказчик - это получатель продукта или услуги процесса, цель которого - улучшить. У каждого покупателя есть одна или несколько потребностей от своего поставщика. Для каждой предусмотренной потребности есть свои требования. Требования - это характеристики потребности, которые определяют, доволен ли клиент предоставленным продуктом или услугой. Итак, документируйте потребности клиентов и связанные с ними требования.
Задокументирован набор бизнес-процессов. Эти процессы будут выполняться для удовлетворения требований заказчика и решения их проблем, критичных для качества.
Разработать Устав проекта
Это документ, который дает название проекту, резюмирует проект, объясняя бизнес-модель в кратком изложении, а также перечисляет объем и цели проекта. Устав проекта состоит из следующих компонентов -
- Название проекта
- Бизнес-кейс
- Объем проекта
- Цели проекта
- Milestones
- Специальные требования
- Особые предположения
- Роли и обязанности команды проекта
Разработайте карту процесса SIPOC
Процесс определяется как последовательность шагов и действий, которые вводят, добавляют ценность и производят результат.
SIPOC - это карта процессов, которая определяет все следующие элементы проекта:
Suppliers
Input
Process
Output
Customers
Карта процессов SIPOC необходима для идентификации -
Как протекают процессы в настоящее время.
Как эти процессы должны быть изменены и улучшены на оставшихся этапах DMAIC.
Заключение
По завершении этапа проектирования вы должны знать, кто является клиентом или конечным пользователем, их проблемы сопротивления и требования. Вы также должны иметь четкое представление о целях и масштабах проекта, включая бюджет, временные ограничения и сроки.