Шесть сигм - определение фазы

Применение «Шести сигм» включает пять основных шагов для улучшения качества вывода. Первый шагDefine. На этапе определения решаются четыре основные задачи.

Команда проекта формируется

Выполните два действия

  • Определите, кто должен быть в команде.
  • Какие роли будет выполнять каждый человек?

Выбор подходящих членов команды может быть трудным решением, особенно если в проекте задействовано большое количество отделов. В таких проектах было бы разумно разбить их на более мелкие части и работать над завершением серии поэтапных проектов.

Документирование основных бизнес-процессов клиентов

У каждого проекта есть заказчики. Заказчик - это получатель продукта или услуги процесса, цель которого - улучшить. У каждого покупателя есть одна или несколько потребностей от своего поставщика. Для каждой предусмотренной потребности есть свои требования. Требования - это характеристики потребности, которые определяют, доволен ли клиент предоставленным продуктом или услугой. Итак, документируйте потребности клиентов и связанные с ними требования.

Задокументирован набор бизнес-процессов. Эти процессы будут выполняться для удовлетворения требований заказчика и решения их проблем, критичных для качества.

Разработать Устав проекта

Это документ, который дает название проекту, резюмирует проект, объясняя бизнес-модель в кратком изложении, а также перечисляет объем и цели проекта. Устав проекта состоит из следующих компонентов -

  • Название проекта
  • Бизнес-кейс
  • Объем проекта
  • Цели проекта
  • Milestones
  • Специальные требования
  • Особые предположения
  • Роли и обязанности команды проекта

Разработайте карту процесса SIPOC

Процесс определяется как последовательность шагов и действий, которые вводят, добавляют ценность и производят результат.

SIPOC - это карта процессов, которая определяет все следующие элементы проекта:

  • Suppliers

  • Input

  • Process

  • Output

  • Customers

Карта процессов SIPOC необходима для идентификации -

  • Как протекают процессы в настоящее время.

  • Как эти процессы должны быть изменены и улучшены на оставшихся этапах DMAIC.

Заключение

По завершении этапа проектирования вы должны знать, кто является клиентом или конечным пользователем, их проблемы сопротивления и требования. Вы также должны иметь четкое представление о целях и масштабах проекта, включая бюджет, временные ограничения и сроки.