Design Thinking - นวัตกรรมทางสังคม

ปัญหาทางสังคมเป็นปัญหาที่ซับซ้อนเสมอซึ่งมักจะมีปัญหามากมายเกินไป มีหลายแง่มุมของปัญหาซึ่งหลาย ๆ ครั้งมักจะถูกละเลยโดยนักสร้างสรรค์สังคม อย่างไรก็ตามการแก้ปัญหาสังคมต้องคำนึงถึงข้อเท็จจริงและตัวเลขทั้งหมดจากนั้นจึงดำเนินการแก้ไขปัญหาดังกล่าว นี่คือเหตุผลว่าทำไมการคิดเชิงออกแบบจึงถูกนำมาใช้อย่างกว้างขวางสำหรับนวัตกรรมทางสังคม ด้วยเหตุนี้องค์กรไม่แสวงหาผลกำไรจึงเริ่มใช้แนวคิดการออกแบบอย่างแพร่หลายในทุกวันนี้

IDEO ตัวอย่าง

ในปี 2551 มูลนิธิบิลและเมลินดาเกตส์ขอให้ IDEO กำหนดกระบวนการคิดเชิงออกแบบ มูลนิธิต้องการให้องค์กรพัฒนาเอกชนระดับรากหญ้าใช้รหัสนี้เพื่อแก้ปัญหาให้กับเกษตรกรรายย่อยในประเทศกำลังพัฒนา ทีมงานจาก IDEO ทำงานร่วมกับ International Center for Research on Women, Heifer International และ International Development Enterprise เป็นเวลาหลายเดือนเพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับกระบวนการออกแบบผลิตภัณฑ์ใหม่ ผลิตภัณฑ์กระบวนการและบริการเหล่านี้จะรวมเข้ากับกระบวนการใหม่ของ IDEO

จากผลของโครงการความร่วมมือนี้จึงได้มีการพัฒนา Human Centered Design Toolkit วิธีการนี้ทำให้องค์กรสามารถใช้กระบวนการคิดเชิงออกแบบได้เอง

ตัวอย่างของ Naandi Foundation

ในเมืองไฮเดอราบัดของอินเดียโรงบำบัดน้ำชุมชนของมูลนิธิ Naandi Foundation จัดหาน้ำที่ปลอดภัย อย่างไรก็ตามชาวบ้านยังคงใช้น้ำฟรีซึ่งไม่ปลอดภัยในการบริโภคและทำให้คนเจ็บป่วย ชาวบ้านใช้น้ำไม่ปลอดภัยเพราะaffordability issues or accessibility issuesแต่เนื่องจากข้อบกพร่องในการออกแบบโดยรวมของระบบ

ปัญหาคือผู้หญิงไม่สามารถนำภาชนะบรรจุน้ำขนาดหนักกลับไปที่บ้านจากโรงงานได้ ปัญหาดังกล่าวสามารถแก้ไขได้ด้วยกระบวนการคิดเชิงออกแบบ ถือเป็นแบบฝึกหัดในการคิดหาไอเดียว่าปัญหานี้ชาวบ้านต้องเผชิญอย่างไรสามารถแก้ไขได้ด้วยวิธีคิดเชิงออกแบบ

กรณีศึกษา - กอดทารกอุ่น

การคิดเชิงออกแบบให้ collaborative, human centered approachเพื่อแก้ไขปัญหาเร่งด่วนที่สุดของโลก Embrace Baby Warmerเป็นวิธีการแก้ปัญหาที่ทีมนักศึกษาจากมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดคิดค้นขึ้นเพื่อแก้ปัญหาเรื่องการให้อุณหภูมิคงที่เป็นเวลาหกชั่วโมงแก่ทารกแรกเกิด สิ่งนี้ช่วยให้ทารกที่มีน้ำหนักแรกเกิดน้อยกว่า 22,000 คนทั่วโลกได้รับความอบอุ่น ในเนปาลทารกแรกเกิดที่มีน้ำหนักตัวน้อยมักจะเกิดภาวะอุณหภูมิในเลือดสูงเนื่องจากตู้ฟักไข่ที่ไม่สมบูรณ์ พื้นที่ที่ขาดไฟฟ้ากำลังประสบปัญหานี้

โดยใช้วิธีการคิดเชิงออกแบบนักเรียนได้คิดค้นวิธีการแก้ปัญหาที่เป็นนวัตกรรมใหม่ ถุงนอนที่พัฒนาขึ้นสำหรับทารกแรกเกิดสามารถพกพาได้และไม่ต้องใช้ไฟฟ้า วิธีนี้ช่วยให้ชีวิตรอดโดยไม่ต้องพึ่งพาตู้อบ

การคิดเชิงออกแบบทำให้เกิดความเครียดในการสร้างต้นแบบโซลูชันอย่างรวดเร็วและทดสอบเพื่อให้นักออกแบบสามารถรับคำติชมได้อย่างรวดเร็วและดำเนินการตามข้อเสนอแนะโดยเร็วที่สุด ที่ผ่านมามีตัวอย่างนวัตกรรมทางสังคมมากมายโดยนักศึกษาของมหาวิทยาลัยสแตนฟอร์ดในประเทศต่างๆเช่นบังกลาเทศเนปาลอินเดียปากีสถาน ฯลฯ และอีกมากมายยังคงดำเนินต่อไป การคิดเชิงออกแบบช่วยให้ผู้คนจากทุกสาขาวิชาพยายามและมองหาแนวทางแก้ไขสถานการณ์เร่งด่วนและปัญหาของโลกรอบตัว