ความผูกพันของพนักงาน - วิธีการที่มีประสิทธิผล

ในบทก่อนหน้านี้เราได้กล่าวถึงวิธีการมีส่วนร่วมกับพนักงานด้วยอารมณ์ผ่านความเป็นผู้นำที่เหมาะสม เรากำลังตรวจสอบประสิทธิภาพของวิธีการสื่อสารต่างๆที่นำไปสู่เป้าหมายดังกล่าว

มี 3 วิธีในการมีส่วนร่วมกับพนักงานซึ่งแต่ละวิธีมีจุดแข็งในตัวเอง

• Informative Engagement - ข้อมูลทางเดียว

• Reciprocal Engagement - ข้อมูลสองทาง

• Dynamic Engagement - การใช้ข้อมูลแบบเรียลไทม์และชาญฉลาด

ให้เราแบ่งสิ่งเหล่านี้ออกไปอีกเล็กน้อยเพื่อทำความเข้าใจว่าแต่ละคนมีผลกระทบอะไรบ้างและเหตุใดจึงจำเป็นทั้งหมด

การมีส่วนร่วมที่ให้ข้อมูล

นี่เป็นวิธีการดั้งเดิมที่สุดโดยเป็นข้อมูลทางเดียวเกี่ยวกับผลประโยชน์ของ บริษัท และสถานการณ์ในปัจจุบัน / อนาคตสำหรับพนักงาน

สิ่งนี้ทำได้ผ่าน -

• เอกสารกระดาษ
• เอกสารอิเล็กทรอนิกส์
• การศึกษาทางวาจา

การตอบสนองทางอารมณ์จากกระบวนการนี้ค่อนข้างต่ำเนื่องจากไม่ต้องการให้พนักงานย่อยข้อมูลทั้งหมดหรือที่สำคัญกว่านั้นคือเข้าใจความหมายในบริบทของชีวิต เป็นข้อมูลทางเดียวซึ่งโดยปกติจะเป็นแบบอ่านเร็วแล้วยื่นออกไป แต่โดยทั่วไปข้อมูลนี้จะมีเนื้อหาที่สำคัญในระยะยาวโดยเฉพาะอย่างยิ่งเป็นข้อมูลอ้างอิงเมื่อมีความสำคัญสูงอย่างกะทันหันเช่นผลประโยชน์ด้านการดูแลสุขภาพในยามเจ็บป่วย ดังนั้นมูลค่าที่เป็นตัวเงินต่อพนักงานอาจสูง แต่มูลค่าการมีส่วนร่วมทางอารมณ์อาจต่ำสำหรับการรักษาพนักงาน

แม้ว่านี่จะเป็นส่วนที่จำเป็นของกระบวนการสื่อสาร แต่ความเสี่ยงในการพึ่งพา Informative Engagement เพียงอย่างเดียวก็คือผู้จัดการที่ขี้เกียจอาจ จำกัด ตัวเองอยู่กับสิ่งนี้ด้วยความรู้สึกว่าพวกเขา“ ทำถูกต้อง” แต่ในความเป็นจริงพวกเขาแค่จ่าย“ ค่าบริการริมฝีปาก” เพื่อปลดพนักงาน นี่อาจเป็นหนทางสู่ความพินาศทั้งสำหรับตัวเองธุรกิจของพวกเขาและสำหรับความคิดในอนาคตของพนักงานที่ไม่เคยสัมผัสกับความเป็นผู้นำที่ดีอาจทำให้ถูกปลดออกจากตำแหน่งได้ ปัญหาโลกแตก

ดังนั้นเพื่อสนับสนุนเนื้อหาอย่างมีความหมายและเพิ่มคุณค่าทางอารมณ์ของเนื้อหานั้นจะต้องมีส่วนร่วมซึ่งกันและกัน

การมีส่วนร่วมซึ่งกันและกัน

นี่เป็นสภาพแวดล้อมทางธรรมชาติสำหรับ บริษัท ที่มีความหมายอย่างแท้จริงสำหรับพนักงานของพวกเขา บริษัท ที่ทำกำไรส่วนใหญ่อยู่ในโซนนี้เนื่องจากพวกเขาต้องการรักษาพนักงานไว้และจะทำให้แน่ใจว่าพวกเขามีการสนทนาและนโยบายที่เปิดกว้างเพียงพอสำหรับการจ้างงานทุกด้านเพื่อให้รู้สึกว่าพวกเขากำลังจัดหาสถานที่ทำงานในเชิงบวก

โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับ บริษัท ขนาดใหญ่ในช่วงครึ่งหลังของศตวรรษที่ 20 มีความสำคัญอย่างยิ่งต่อสิ่งนี้โดยให้ความสำคัญกับเรื่องนี้มากยิ่งขึ้น มี บริษัท สนับสนุนทางธุรกิจจำนวนมากที่ดำเนินการสื่อสารสองทางและการฝึกอบรมสำหรับพนักงานซึ่งครอบคลุมหัวข้อต่างๆเช่น -

• โปรแกรมช่วยเหลือพนักงาน
• การเป็นเพื่อนและการให้คำปรึกษา
• เปิดคำแนะนำชั้น
• แบบสำรวจความคิดเห็นและแบบสำรวจ
• ติวบริหาร
• หลักสูตรการพัฒนาทักษะ
• การฝึกอบรม NLP

แม้ว่าสิ่งนี้จะประสบความสำเร็จอย่างมากสำหรับ บริษัท ระดับโลกจนถึงธุรกิจบูติกขนาดเล็ก แต่ก็มักจะใช้ได้ผลเพียงไม่กี่วันหรือหลายสัปดาห์ก่อนที่นิสัยเดิมจะกลับเข้ามาหากผู้นำและผู้จัดการไม่ปฏิบัติตามหลักการอย่างเต็มที่โอกาสนั้น ก็คือเจ้าหน้าที่จะไม่อยู่เช่นกัน การประชุมและการเตือนความจำเป็นประจำทำงานได้ดี แต่ความต้องการความถี่ของพวกเขาสะท้อนให้เห็นถึงการขาดการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมในระยะยาวอย่างลึกซึ้งที่จำเป็น

ถึงกระนั้นมันก็ใช้งานได้ถึงจุดหนึ่ง แต่มันยังไม่ไปไกลพอที่จะตอบสนองความต้องการเบื้องต้นที่แท้จริงของแต่ละบุคคลความต้องการที่จะรู้สึกถึงอารมณ์เชิงบวกจากภายใน ดังที่เราได้ค้นพบก่อนหน้านี้สิ่งนี้ต้องการความเป็นส่วนตัวและความเกี่ยวข้องกับชีวิตของพนักงานแต่ละคนซึ่งนำเราไปสู่การมีส่วนร่วมที่ไม่หยุดนิ่ง

การมีส่วนร่วมแบบไดนามิก

ผู้จัดการที่ยอดเยี่ยมจะมีคุณลักษณะของความเป็นผู้นำที่พวกเขาต้องการส่งต่อไปยังพนักงานโดยสัญชาตญาณ เมื่อพนักงานเหล่านั้นก้าวหน้าใน บริษัท แล้วพวกเขาก็จะมอบความเป็นผู้นำแบบเดียวกันให้กับทีมของตนและอื่น ๆ เมื่อ บริษัท เติบโตขึ้นตามกาลเวลา

เพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ผู้นำต้องเข้าใจอย่างถ่องแท้ว่าสมาชิกในทีมทำงานอย่างไรและอะไรเป็นแรงผลักดันให้พวกเขาเป็นการส่วนตัว พวกเขาต้องทำมากกว่าสื่อสารผลประโยชน์หรือขอความคิดเห็นเกี่ยวกับสิ่งที่ บริษัท จะทำได้ดีกว่านี้ หากพวกเขาทราบเป้าหมายส่วนบุคคลและเป็นมืออาชีพที่เฉพาะเจาะจงของสมาชิกในทีมแต่ละคนพวกเขาสามารถตอบสนองด้วยข้อมูลที่เกี่ยวข้องและทันท่วงทีเพื่อช่วยให้พนักงานบรรลุเป้าหมายเหล่านั้น

ตามที่กล่าวไว้ในการมีส่วนร่วมซึ่งกันและกันสิ่งนี้ไม่สามารถทำได้เสมอไปโดยเฉพาะอย่างยิ่งถ้าผู้นำมีทีมขนาดใหญ่พวกเขาก็ไม่มีเวลาทำงานหลักในขณะที่พยายามทำความเข้าใจกับความแตกต่างเล็กน้อยของพนักงานทุกคน นี่คือจุดที่เทคโนโลยีสามารถช่วยได้

จนถึงปัจจุบันเทคโนโลยีถูก จำกัด ให้อยู่ในปัจจัยตามที่อธิบายไว้ใน Informative Engagement และ Reciprocal Engagement ข้างต้น แต่ตอนนี้เราอยู่ในยุคที่สามารถรวมข้อมูลแบบเรียลไทม์เข้ากับความชอบส่วนตัวได้ ด้วยการเติบโตของเครื่องมือเครือข่ายสังคมออนไลน์และ“ ข้อมูลขนาดใหญ่” เราสามารถเริ่มกระบวนการสร้างการมีส่วนร่วมที่เฉพาะเจาะจงและเป็นรายบุคคลได้โดยอัตโนมัติ จำเป็นต้องมีปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์เสมอเพื่อใช้ภูมิปัญญาในการทำความเข้าใจและสร้างความสัมพันธ์ แต่การรวบรวมนิสัยและความชอบของผู้ใช้เป็นเรื่องปกติในขณะนี้

ตัวอย่างเช่น -

• เรามักจะเห็นแบบฟอร์มออนไลน์ที่สร้างไว้ล่วงหน้าสำหรับเรา

• เราได้รับโฆษณาออนไลน์ที่ตรงเป้าหมายซึ่งเกี่ยวข้องกับการท่องเว็บของเรา

• เราสามารถดูรายละเอียดพฤติกรรมการใช้จ่ายของเราผ่านทางธนาคารออนไลน์

สิ่งเดียวกันนี้กำลังเป็นที่แพร่หลายในที่ทำงานและเรามีข้อมูลที่จะทำงานร่วมกับพนักงานเพื่อทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้นและง่ายขึ้น มีเทคนิคที่ผสมผสานความชอบของพนักงานเข้ากับผลประโยชน์ที่แท้จริงและโครงการพัฒนาในอนาคต

จำไว้ว่าคนของ Millennial Mindsetมีแนวโน้มที่จะโต้ตอบกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ตลอดเวลานอกเวลาทำงานปกติมากขึ้น เป็นที่ชัดเจนว่าในกรณีที่ใช้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องในรูปแบบอัตโนมัติสิ่งนั้นจะมีประสิทธิภาพมากในการปรับปรุงประสิทธิภาพและลดความจำเป็นในกระบวนการตัดสินใจ