ความผูกพันของพนักงาน - บทบาทการจัดการ

การรู้ว่าพนักงานมีส่วนร่วมหรือเลิกงานเป็นเพียงขั้นตอนแรกเท่านั้น คุณต้องสามารถดำเนินการกับผลลัพธ์ คุณต้องเข้าใจตัวขับเคลื่อนสำคัญของการมีส่วนร่วมและการปลดคุณต้องสามารถวางแผนกิจกรรมหรือความคิดริเริ่มที่จะมีผลกระทบมากที่สุดในการเพิ่มการมีส่วนร่วม

องค์ประกอบที่ขับเคลื่อนการมีส่วนร่วมมักจะคล้ายกันใน บริษัท ส่วนใหญ่ แต่ข้อกังวลและระดับความสำคัญที่เฉพาะเจาะจงนั้นมีลักษณะเฉพาะและเฉพาะเจาะจงในทุก บริษัท และแม้แต่ในกลุ่มย่อยทางประชากรที่แตกต่างกันภายใน บริษัท

เราใช้เทคนิคสองอย่างที่ช่วยให้คุณสามารถระบุตัวขับเคลื่อนหลักของการมีส่วนร่วมใน บริษัท ของคุณและเข้าใจสิ่งที่ควรมุ่งเน้นและวิธีการปรับปรุงในด้านเหล่านั้น

• Priority Level- เราดูรูปแบบทางสถิติของทุกกลุ่มในองค์กรของคุณเพื่อพิจารณาว่ารายการใดที่ส่งผลต่อการมีส่วนร่วมโดยรวมภายในกลุ่มประชากรแต่ละกลุ่ม รายการที่มีคะแนนต่ำซึ่งเชื่อมโยงอย่างมากกับการมีส่วนร่วมเป็นส่วนที่คุณต้องการเน้นการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงและกลยุทธ์การมีส่วนร่วม

• Virtual Focus Groups- ต่อไปเราจะถามคำถามติดตามผลที่ตรงเป้าหมายในตอนท้ายของแบบสำรวจซึ่งขอให้พนักงานยกตัวอย่างปัญหาตลอดจนคำแนะนำในการปรับปรุง เมื่อคุณระบุพื้นที่ที่ต้องการการปรับปรุงแล้วคุณสามารถเปิดความคิดเห็นซึ่งคุณมักจะพบข้อมูลโดยละเอียดที่ระบุ "อะไร" "ทำไม" และ "วิธีการ" เพื่อให้คุณสามารถดำเนินการได้

ความสำคัญของผู้จัดการอาวุโส

ผู้บริหารระดับสูงและคณะกรรมการที่มีความมุ่งมั่นไม่เพียง แต่จำเป็นสำหรับการดำเนินธุรกิจในแต่ละวันและการกำหนดเป้าหมายที่ทำได้และกลยุทธ์ที่ดีเท่านั้น แต่ยังจำเป็นสำหรับการมีส่วนร่วมความมุ่งมั่นและความไว้วางใจในระดับสูง รากฐานของ บริษัท ที่ประสบความสำเร็จเริ่มต้นที่จุดสูงสุด

การศึกษาข้ามชาติพบว่าเมื่อพนักงานมีความเชื่อมั่นในผู้บริหารระดับสูงและคณะกรรมการพวกเขามีแนวโน้มที่จะมีส่วนร่วมและมุ่งมั่นมากขึ้นถึง 9 เท่า นอกจากนี้เมื่อพนักงานไว้วางใจผู้บริหารระดับสูงพวกเขายังเชื่อมั่นว่าพวกเขาจะได้รับการปฏิบัติอย่างยุติธรรมและด้วยความเคารพ ผลที่ตามมาของความไว้วางใจดังกล่าวคือพนักงานสามารถทุ่มเทพลังในการทำงานและความไว้วางใจและความเคารพซึ่งกันและกันระหว่างนายจ้างและลูกจ้างก็เติบโตขึ้น

อะไรทำให้ผู้จัดการอาวุโสที่ยอดเยี่ยม?

ผู้จัดการอาวุโสมีบทบาทอย่างมากในการมีส่วนร่วมและความมุ่งมั่นของพนักงาน ผู้จัดการอาวุโสมีลักษณะที่เหมือนกันสามประการดังต่อไปนี้ -

Trait 1 – Listen to the Employees- ข้อดีอย่างหนึ่งสำหรับผู้จัดการอาวุโสที่รับฟังพนักงานคือพวกเขารู้ว่าเกิดอะไรขึ้นภายในองค์กรและที่ร้าน การฟังพนักงานช่วยให้พวกเขาเชื่อมต่อ ข้อดีเพิ่มเติมคือพนักงานจะรู้สึกชื่นชมมากขึ้นหากพวกเขารู้ว่าผู้จัดการอาวุโสรับฟังพวกเขาและให้ความสำคัญกับพวกเขาอย่างจริงจัง

องค์ประกอบที่สำคัญในการเปิดใช้งานช่องทางสองทางระหว่างผู้จัดการอาวุโสและพนักงานคือโอกาสมากมายในการให้คำแนะนำและคำแนะนำ หน่อของการให้โอกาสข้อเสนอแนะคือการสร้างสถานการณ์ที่เป็นประโยชน์ - การมีส่วนร่วมและความมุ่งมั่นเพิ่มขึ้นและองค์กรต่างๆจะได้รับแนวคิดใหม่ ๆ และสร้างสรรค์

Trait 2 – Connecting with Employees- ประโยชน์เพิ่มเติมของผู้บริหารระดับสูงที่ติดต่อกับพนักงานคือความไว้วางใจความพยายามความผูกพันและความมุ่งมั่นที่เพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตามบ่อยครั้งที่เราเห็น บริษัท ข้ามชาตินำรูปแบบการบริหารจัดการหอคอยงาช้างมาใช้ ผู้บริหารระดับสูงใช้เวลาเพียงเล็กน้อยหรือไม่มีเลยในระดับล่างขององค์กรและใช้ความพยายามเพียงเล็กน้อยในการเชื่อมต่อกับพนักงาน การตัดสินใจเกิดจากการป้อนข้อมูลจากระดับบนสุดในขณะที่ระดับล่างรู้สึกถึงผลของการตัดสินใจดังกล่าว

เมื่อพบเห็นพฤติกรรมดังกล่าวเราจะถามคำถามสำคัญหนึ่งคำถาม: คุณจะตัดสินใจทางธุรกิจที่ดีได้อย่างไรหากในระดับล่างสุดคุณมีความสัมพันธ์กับพนักงานน้อยและไม่รู้ว่าเกิดอะไรขึ้น

Trait 3 – Organizational Visions and Goals- ความชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายที่ตั้งใจไว้ช่วยให้พนักงานตัดสินใจในการทำงานในแต่ละวันได้ดีขึ้น พนักงานรู้ว่าวัตถุประสงค์ของส่วนรวมคืออะไรดังนั้นพวกเขาจึงสามารถปรับเปลี่ยนการมีส่วนร่วมให้สอดคล้องกันได้ ข้อดีเพิ่มเติมคือประสิทธิภาพระหว่างพนักงานได้รับการปรับปรุงและต้องใช้เวลาและทรัพยากรน้อยลงในประเด็นที่ไม่ได้มีผลต่อแรงบันดาลใจของ บริษัท ข้ามชาติ