Six Sigma - ระยะการวัด
ในระหว่างขั้นตอนการวัดผลประสิทธิภาพโดยรวมของกระบวนการทางธุรกิจหลักจะถูกวัด
มีสามส่วนที่สำคัญของระยะการวัด
แผนการรวบรวมข้อมูลและการรวบรวมข้อมูล
มีการจัดเตรียมแผนการรวบรวมข้อมูลเพื่อรวบรวมข้อมูลที่ต้องการ แผนนี้รวมถึงประเภทของข้อมูลที่ต้องรวบรวมแหล่งข้อมูลอะไรเป็นต้นเหตุผลในการรวบรวมข้อมูลคือการระบุพื้นที่ที่ต้องปรับปรุงกระบวนการปัจจุบัน
คุณรวบรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลหลักสามแหล่ง ได้แก่ อินพุตกระบวนการและเอาต์พุต
แหล่งข้อมูลเข้าคือที่ที่สร้างกระบวนการ
ข้อมูลกระบวนการหมายถึงการทดสอบประสิทธิภาพ: ข้อกำหนดด้านเวลาต้นทุนมูลค่าข้อบกพร่องหรือข้อผิดพลาดและแรงงานที่ใช้ในกระบวนการ
ผลลัพธ์คือการวัดประสิทธิภาพ
การประเมินข้อมูล
ในขั้นตอนนี้ข้อมูลที่รวบรวมจะได้รับการประเมินและคำนวณซิกม่า จะให้จำนวนข้อบกพร่องโดยประมาณ
ข้อบกพร่อง Six Sigma หมายถึงสิ่งที่อยู่นอกเหนือข้อกำหนดของลูกค้า
โอกาส Six Sigma คือจำนวนโอกาสทั้งหมดสำหรับข้อบกพร่อง
อันดับแรกเราคำนวณข้อบกพร่องต่อโอกาสล้านครั้ง (DPMO) และพิจารณาจาก Sigma ที่ได้รับการตัดสินจากตารางที่กำหนดไว้ล่วงหน้า -
Number of defects
DPMO = ------------------------------------------- x 1,000,000
Number of Units x Number of opportunitiesตามที่ระบุไว้ข้างต้นจำนวนข้อบกพร่องคือจำนวนข้อบกพร่องทั้งหมดที่พบจำนวนหน่วยคือจำนวนหน่วยที่ผลิตได้และจำนวนโอกาสหมายถึงจำนวนวิธีในการสร้างข้อบกพร่อง
ตัวอย่างเช่นทีมโครงการจัดส่งอาหารตามสั่งตรวจสอบการจัดส่ง 50 รายการและพบสิ่งต่อไปนี้ -
- ส่งของไม่ตรงเวลา (13)
- อาหารตามสั่งไม่ตรงตามสั่ง (3)
- อาหารไม่สด (0)
ตอนนี้ DPMO จะเป็นดังนี้ -
13 + 3
DPMO = ----------- x 1,000,000 = 106,666.7
50 x 3ตามตารางการแปลงผลตอบแทนเป็นซิกมาที่ระบุข้อบกพร่องที่ต่ำกว่า 106,666.7 ต่อหนึ่งล้านโอกาสนั้นเทียบเท่ากับประสิทธิภาพของซิกมาระหว่าง 2.7 ถึง 2.8
นี่คือวิธีการที่ใช้ในการวัดผลขณะดำเนินโครงการ จุดเริ่มต้นนี้ช่วยให้เราสามารถค้นหาสาเหตุและผลกระทบของกระบวนการเหล่านั้นและค้นหาจุดบกพร่องเพื่อให้สามารถปรับปรุงขั้นตอนได้
โหมดความล้มเหลวและการวิเคราะห์ผลกระทบ - FMEA
ส่วนสุดท้ายของระยะการวัดเรียกว่า FMEA หมายถึงการป้องกันข้อบกพร่องก่อนที่จะเกิดขึ้น โดยทั่วไปกระบวนการ FMEA จะรวมถึงการให้คะแนนข้อบกพร่องที่เป็นไปได้หรือความล้มเหลวในสามวิธี:
- โอกาสที่บางอย่างอาจผิดพลาด
- ความสามารถในการตรวจจับข้อบกพร่อง
- ระดับความรุนแรงของข้อบกพร่อง
คุณอาจใช้มาตราส่วนการให้คะแนน ตัวอย่างเช่นให้คะแนนแต่ละพื้นที่จาก 1 ถึง 10 โดย 1 เป็นระดับ FMEA ต่ำสุดและ 10 เป็นระดับสูงสุด ระดับที่สูงขึ้นคะแนนจะยิ่งรุนแรงมากขึ้น ดังนั้น FMEA ที่สูงจึงบ่งบอกถึงความจำเป็นในการคิดค้นและดำเนินการตามขั้นตอนการวัดที่ดีขึ้นภายในกระบวนการทั้งหมด สิ่งนี้จะมีผลในการป้องกันข้อบกพร่อง เห็นได้ชัดว่าไม่จำเป็นต้องใช้เวลามากในขั้นตอนนี้หากโอกาสที่จะเกิดข้อบกพร่องต่ำ
อัตราผลตอบแทนเป็นตารางการแปลงซิกมา
| ผลผลิต% | ซิกม่า | ข้อบกพร่องต่อล้านโอกาส |
|---|---|---|
| 99.9997 | 6.00 น | 3.4 |
| 99.9995 | 5.92 | 5 |
| 99.9992 | 5.81 | 8 |
| 99.9990 | 5.76 | 10 |
| 99.9980 | 5.61 | 20 |
| 99.9970 | 5.51 | 30 |
| 99.9960 | 5.44 | 40 |
| 99.9930 | 5.31 | 70 |
| 99.9900 | 5.22 | 100 |
| 99.9850 | 5.12 | 150 |
| 99.9770 | 5.00 | 230 |
| 99.9670 | 4.91 | 330 |
| 99.9520 | 4.80 | 480 |
| 99.9320 | 4.70 | 680 |
| 99.9040 | 4.60 | 960 |
| 99.8650 | 4.50 | 1350 |
| 99.8140 | 4.40 | พ.ศ. 2403 |
| 99.7450 | 4.30 | พ.ศ. 2550 |
| 99.6540 | 4.20 | 3460 |
| 99.5340 | 4.10 | 4660 |
| 99.3790 | 4.00 | 6210 |
| 99.1810 | 3.90 | 8190 |
| 98.9300 | 3.80 | 10700 |
| 98.6100 | 3.70 | 13900 |
| 98.2200 | 3.60 | 17800 |
| 97.7300 | 3.50 | 22700 |
| 97.1300 | 3.40 | 28700 |
| 96.4100 | 3.30 | 35900 |
| 95.5400 | 3.20 | 44600 |
| 94.5200 | 3.10 | 54800 |
| 93.3200 | 3.00 | 66800 |
| 91.9200 | 2.90 | 80800 |
| 90.3200 | 2.80 | 96800 |
| 88.5000 | 2.70 | 115000 |
| 86.5000 | 2.60 | 135000 |
| 84.2000 | 2.50 | 158000 |
| 81.6000 | 2.40 | 184000 |
| 78.8000 | 2.30 | 212000 |
| 75.8000 | 2.20 | 242000 |
| 72.6000 | 2.10 | 274000 |
| 69.2000 | 2.00 | 308000 |
| 65.6000 | 1.90 | 344000 |
| 61.8000 | 1.80 | 382000 |
| 58.0000 | 1.70 | 420000 |
| 54.0000 | 1.60 | 460000 |
| 50.0000 | 1.50 | 500000 |
| 46.0000 | 1.40 | 540000 |
| 43.0000 น | 1.32 | 570000 |
| 39.0000 | 1.22 | 610000 |
| 35.0000 น | 1.11 | 650000 |
| 31.0000 น | 1.00 | 690000 |
| 28.0000 น | 0.92 | 720000 |
| 25.0000 น | 0.83 | 750000 |
| 22.0000 น | 0.73 | 780000 |
| 19.0000 น | 0.62 | 810000 |
| 16.0000 น | 0.51 | 840000 |
| 14.0000 น | 0.42 | 860000 |
| 12.0000 น | 0.33 | 880000 |
| 10.0000 น | 0.22 | 900000 |
| 8.0000 น | 0.09 | 920000 |