Müşteri İlişkileri Yönetimi Eğitimi

Çok geniş anlamda Müşteri İlişkileri Yönetimi (CRM), teknolojiyi kullanan müşterilerle sağlıklı ve uzun süreli bir ilişki oluşturma, geliştirme ve sürdürme çabaları olarak tanımlanabilir. Bu eğitimde CRM tanışma amaçlı bir rehber olacak şekilde 21 anlayarak gibi çeşitli konularda üzerine dokunuşlar ^st yüzyıl müşteriler ve bunları yönetmek, CRM onlar için değer, CRM yazılımları ve geleceğin trendlerini bina.

Bu eğitim, Müşteri İlişkileri Yönetiminin temellerini anlamalarına yardımcı olmak için yeni başlayanlar için hazırlanmıştır. Yönetimde kariyer yapmak isteyen tüm okuyucular ve şirketlerinin yüzü olarak müşterilerle etkileşim kuran profesyoneller için oldukça faydalı bir öğrenme materyali olacaktır.

Okuyucunun işletme yönetimi, pazarlama kavramları, temel veritabanı kavramları ve yazılım hakkında temel bir bilgiye sahip olduğunu varsayıyoruz. Analitik düşünme, stratejik düşünme ve iyi iletişim becerileri bir artıdır.